Mazet Messagerie Toulouse

Des bons à rien qu’il faut éviter à tout prix.À chaque fois que je dois les subir pour mes livraisons c’est un calvaire.Malheureusement ce n’est pas moi qui choisis mon service de livraison quand je commande auprès de e commerçants, mais je peux vous garantir qu’ils brillent aussi bien par leur médiocrité dans la livraison que dans le service client.J’espère que la concurrence va vous rayer du marché rapidement pour que l’on ait pas à vous supporter plus longtemps

Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoiles, livraison prévu entre 09h et 12h. Aucune nouvelles, j’essaye de vous joindre : 18 minutes d’attentes pour au final que l’on me raccroche au nez.13h45 un appel d’un homme qui ne trouve pas l’adresse, très agressif, insultant envers sa société. Il fini par me livrer 5-10 minutes après car sa coupure était enfin fini. J’ai l’impression de faire un avis bidon tellement c’est à la limite de l’entendement.La prochaine fois que vous êtes la société prévu pour ma livraison je me ferai un plaisir de refuser la livraison.

3 fois aujourd'hui le vendredi 10 juin qu'on me raccroche au nez mon colis est chez eux je devais être livrée hier entre 9h et 13h j'attends encore. Sur leur site est noté que le 2 juin j'ai refusé le rdv chose fausse j'ai accepté le RDV prévu. C'est honteux de voir des choses comme ça,peut être que mes 2 bains de soleil se trouve dans le jardin d'un employé tout simplement. J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0 mais à fuir

A FUIR j'ai du prendre 3 fois rdv pour qu'ont me livre mon canaper.il sont incompétent j'ai du mois même décharger le camion car le livreur était seul. JE MAIS UNE ETOILE MES IL EN VALLENT 0 .

Je devais être livré aujourd'hui et sans me prévenir le rdv a été annulé. J ai du appelé la personne au téléphone était très désagréable elle m a dit que si j étais pas contente j avais qu à aller chercher mon colis à leur quai et m a imposé une nouvelle date de livraison. On est vraiment otage dans un cas comme ça . Je dois poser une nouvelle journée de travail à cause de leur incompétence ...si j avais eu un véhicule pour récupérer le canapé que j ai commandé j aurai pas été obligé de subir...et heureusement qu on les fait travailler un client quelqu il soit on le respecté un minimum. La personne qui a répondu au téléphone se sentait toute puissante car elle savait que j avais pas le choix mais un conseil pour elle elle devrait évité de répondre au téléphone elle salie l image de son entreprise ...

J'ai 63 ans et j'étais seule le jour de la livraison. Au vu de ces nombreux avis, dont malheureusement beaucoup négatifs, il faut croire que j'ai eu de la chance. J'ai été livrée à l'heure du début du créneau prévu. Mon colis 68 kg et très fragile m'a été déposé par un livreur seul. Et je ne peux en dire que du bien. Propre, poli, très sympathique. Et il a quasiment porté ce lourd et volumineux colis tout seul à l'intérieur de mon garage. Et on a discuté un peu de manière très cordiale. C'était à Gardouch. Il se reconnaîtra peut-être Encore merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse Monsieur.

Tout c'est bien passé. Je n'ai pas mis 5 étoiles car le téléphone de la plateforme nationale est payant. Les infos du suivi colis sont compliqués à comprendre car des termes techniques propres aux transports de colis sont employés.

Livraison de mon colis prévue le 23 août. On me signale que la palette est bien arrivée à l’entrepôt mais a été perdue… sans doute envoyée ailleurs par mégarde. Bon ok. Il faut attendre que la palette réapparaisse d’après la personne de l’entrepôt. J’attends donc une dizaine de jours. On ne m’appelle pas pour me dire qu’elle a été retrouvée comme convenu mais je reçois un message automatique pour reprendre rendez-vous pour la livraison. Vendredi 2 septembre entre 9h et 12h. Je prends ma journée. J’attends tranquillement. A 14h j’appelle le transporteur, une personne m’indique qu’il y a un peu de retard mais que je vais être livré dans la journée…j’attends, j’attends, au final toute la journée mais rien ! Et surtout pas un petit coup de fil pour prévenir ce serait trop ! Je comprends mieux la note globale attribuée sur Google..

A fuir !!! Honteux !!Je souhaite faire une réclamation concernant la livraison que nous avons reçue ce jour (Groupe Mazet 31 / transporteur 31Q)En effet, le livreur a eu un comportement inadmissible. Il a d'abord reculé avec son camion sur notre clôture et a endommagé les poteaux. La clôture n'est plus d'aplomb désormais (voir photos). Malgré les avertissements (cris) de mon mari pour qu'il arrête de reculer, il a poursuivi sous l'oeil de l'artisan qui travaille chez nous et qui est témoin de la scène. Le livreur, de mauvaise foi et menteur, a refusé d'admettre qu'il avait endommagé les poteaux. Nous avons dû ensuite nous mettre en colère pour qu'il décharge la marchandise (2900kg de carrelage) en transpalette dans un endroit approprié...Enervée, je lui ai fait part de mon fort mécontentement et il m'a menacée en demandant à mon mari de me faire taire...Je suis outrée par un tel comportement, de tels propos en 2023 !!! Une honte! Quel manque de professionnalisme...

J'ai lu tellement d'avis négatif pour ce transporteur que j'étais désespérée d'avance... Finalement, tout s'est parfaitement passé. Prise de RV très rapide, livraison respectée et livreur très sympa !