BMW & MINI STRASBOURG - L'Espace H

Dommage qu'il faille attendre plus de 5 min systèmatiquement au téléphone pour joindre le SAV ou tout autre service... ça sonne, ça sonne et on est même parfois obligé de se déplacer pour obtenir ce que l'on veut... dommage à l'ère de la 5G... tout le reste mérite 5 étoiles naturellement. Je suis satisfait de BMW Hoenheim mais je voulais faire remarquer ce problème...

Dans le cadre professionnel, je sollicite souvent le magasin pour les pièces détachées. Cette notation est pour l'équipe du Magasin qui répond aux attentes: équipe agéable et serviable. Un responsable (Mr Carnet)et son équipe très sérieuse qui conseille au mieux et qui sont très réactifs.Ravi d'avoir un professionnel compétent sur lequel je peux me fier en toute confiance.Grand merci à vous et bonne continuation à vousTECH AUTOS

Achat d'une bmw serie 4 chez eux, très bien reçu achat fait à distance du au covid 19, et tout c'est très bien passé véhicule conforme au descriptif.Je recommande vivement.

J’ai déposé mon véhicule pour une campagne de rappel et le changement des plaquettes et disques de frein.Les pneus étant à changer on m’a également proposé de les changer. Mais au vue du devis (près de 40% plus cher qu’ailleurs), je les ai fait changer par un autre prestataire.A la suite de l’intervention en concession BMW, j’ai récupéré mon véhicule avec la serrure avant qui ne répondait plus à la commande centralisée.J’ai donc immédiatement appelé et l’ai déposé au plus vite.On m’a répondu que ce n’était pas de leur fait et que ce n’était que le fruit du hasard.Un malheureux hasard qui m’aura fait perdre mon temps et 300€!Ayant pour projet d’acheter une voiture électrique dans les mois qui viennent. Il est pour moi évident que ce ne sera pas une BMW..Cependant malgré ma mauvaise expérience. Je tiens à souligner l’accueil souriant et professionnel de Marine.Mais aussi et surtout le sens du service et la gentillesse du jeune homme en charge des voitures de prêt, qui m’a prêté main forte pour le siège auto de mon petit dernier, lors de chacune de mes visites en concession.

Décidé à renouveler mon véhicule, j'avais trouvé une magnifique BMW 120d dans cette concession. Malheureusement entre les organismes financiers, mon travail et pour finir des problèmes de santé, nous n'avons pas pu nous rendre sur site pour voir le véhicule en question. Le commercial fort sympathique au demeurant m'informe en début de semaine que le prix du véhicule avait baissé. Donc je lui confirme notre venu en concession samedi 22/01 vers 10h30 . Deux heures et demie de route nous attendent. Le vendredi 21 je regarde dans mes favoris sur le site la centrale et je m'aperçoit que la BMW 120d est vendue. J'appel donc le commercial qui me confirme que la voiture à été vendue depuis le mardi 18 . Nous sommes vraiment très très déçu que la voiture soit vendue alors que rdv était pris et que le montage financier était validé.

Merci à Edin pour son implication dans la recherche de mon véhicule, il a su répondre à toutes mes attentes, et s'est fortement impliquéJe recommande la concession et ce commercialcdltLaurent

Toujours dans le plus.... plus d'équipements électroniques, plus de gabarit, plus d'assistance et de sécurité, et plus d'augmentations de prix. La sobriété voudrait que chacun puisse sélectionner ses différents équipements individuels un à un.

Je vais vous partager mon expérience cette dernière était exclusivement en ligne je ne connais pas l’accueil en magasinJ’ai repéré un véhicule pour lequel j’ai appelé je ne sais combien de foisJ’ai d’abord conversé avec une assistance virtuelle qui m’a garanti la disponibilité du véhicule j’ai donc attendu puis n’ayant pas de retour j’ai relancé 2 fois dans la même journée sans succèsJ’ai donc rappelé le lendemain pareil on est censé me rappeler imaginez vous…j’ai donc relancé 2 fois car le véhicule m’intéressait vraiment sans résultat bien évidemment et le commercial ose me rappeler passé 18h me demandant pour quel véhicule j’appelais alors que je l’avais signalé à maintes reprises pour me dire que celui ci est vendu ce jour je vous laisse imaginer mon enchantement pas un mot d’excuse ou proposition de recherche personnalisée ou quoi que ce soitPeut être qu’en magasin le client est roi mais en ligne le client est quoi ? Bref pour les habitants les environs je vous laisse y aller vous faire un avis pour les autres….j’espère que mon avis vous aura aidé