Hermès Lille

Seconde visite dans ce prestigieux bâtiment au cœur de Lille. Nous avons été reçu par Clémence qui n'a pas ménagé ses efforts pour nous orienter et conseiller de la plus professionnelle des façons. Agréable habitude qui va de pair avec l'exigence que s'impose la marque. Outre la qualité extraordinaires de l'ensemble des articles achetés, le véritable #plus# est la compétence de l'ensemble de son personnel et plus particulièrement l'efficacité de Clémence. Merci à elle et à très bientôt.

Rdv pris dans cette boutique par mon mari le 14 septembre 2021. Nous nous présentons afin qu’il m’offre un sac pour une occasion spéciale. Nous sommes très bien accueillis dans par Madame Valentine Gérard qui prend notre souhait et nous explique nous serons recontactés quand le sac sera dispo. Aujourd’hui 2 ans plus tard, toujours pas de sac, elle lit nos messages et ne répond plus. Nous avions un rdv téléphonique afin qu’elle nous propose autre chose, rdv non honoré.Entretemps des youtubeuses arrivées bien après nous ont leur sac dans cette boutique et même des commandes à la carte en quelques mois. Hermès n’accorde aucune importance aux clients qui travaillent dur pour s’offrir leur savoir faire et qui s’intéressent à l’histoire de la maison. Ne les intéressent que les personnes connues ou très riches; c’est bien dommage. Mon mari est tellement déçu de ne pas pouvoir m’offrir le sac de mes rêves. Tant pis ! Très mauvaise expérience !!!

Inadmissible ! Ce n’est tellement plus Hermès que l’on a connu ! Plus d’une heure d’attente ! Personnel absent ! Des clients furieux ! Seule satisfaction, les agents de sécurité qui font tout pour nous être agréables ! De qui vous moquez vous ? À bon entendeur, je ne reviendrai plus. Cliente depuis 60 ans ! Et bien évidemment, je suis sûr que je n’aurai aucun retour de votre part. A l’image de ce que vous êtes devenus !

Très belle boutique où les codes du Luxe y sont parfaitement respectés. Personnel souriant et agréable, de très bons conseils. Merci !

Très belle boutique Hermès dans le centre de Lille.Personnel accueillant, courtois et très professionnel !

Suite à notre décevante visite d’octobre et notre publication très critique; nous avons été contactés et conviés à une entrevue d’explications et d’excuses.Nous sommes heureux de constater la réaction très positive de la direction de la boutique lilloise et tenions à le faire savoir.Brigitte et Alain SUR

ACCUEIL VRAIMENT PAS DIGNE DE LA MARQUENous avons attendu un certain moment au rayon homme afin d acheter un braceletLe vendeur était occupé mais lorsqu il s est libéré, il nous a dit qu il allait s occuper de la file à l entrée du magasin alors que nous étions déjà entrés depuis un long moment et que nous l attendions!C est franchement déplorable pour quelqu un qui représente Hermes

Bonjour,client de la boutique Hermes de Lille depuis que je suis dans la région, je m'y suis rendu hier 29 juin 2023 vers 15h dans le but d'offrir un nouveau carré H à mon épouse. Très bon accueil de la part du Vigile Securitas qui nous oriente au bon endroit de la boutique.Une vendeuse au rayon. Elle finit de découper des étiquettes puis s'en va. Quelques minutes d'attente puis deux autres employées sortent de l'ascenseur, prennent le rayon en photo et s'en vont ailleurs. Nous attendons quelques minutes supplémentaires et décidons que cela suffit.A notre sortie du magasin étonnement de l'une des deux photographes".Conclusion: 20 à 30 minutes d'attente