Seat Cupra Paris 13 - Axone Automobiles

Transféré dans cette concession par Seat Paris 17 car ils n'ont soit disant plus de place pour récupérer un véhicule en LLD SANS engagement (c'est à dire, AUCUNE notion de disponibilité de parking dans le contrat).Seat Paris 13 ne cherche aucune solution et prends cette demande avec méprise.Il n'existe donc aucun esprit de marque chez Seat. Je ne demande qu'une seule chose être débarrassé de cette voiture et surtout de cette marque chez qui le service est proche de 0.Je viens de passer chez Lynk&Co et le service semble premium à côté des concessions parisiennes Seat. Je recommande à tous de ne pas faire l'erreur que j'ai fait.

Je suis venu à 13h40 un samedi en ayant au préalable vérifié les horaires (qui ont été mises à jour récemment) et la concession est fermée, grille baissée avec un message de fermeture par téléphone. Je précise qu’il s’agit d’un week-end de portes ouvertes

Impossible de les joindre au téléphone après 5 tentatives et une heure et demie d'attente. On vous redirige à chaque fois vers la mauvaise personne où ça coupe après 25 min de mise en attente.Je ne suis pas encore client mais ça me donne envie de fuir directement ce service.

Vraiment pas sérieux !Heureusement pour vous, une étoile minimum est requise pour pouvoir déposer un avis.Véhicule Formentor acheté neuf chez eux en début juillet, une personne m’est rentré dedans une semaine après l’achat.Depuis plus de 3 mois le véhicule est chez eux en réparation. Aucun suivi.J’appel plus d’une dizaine de fois par semaine pour avoir des nouvelles du véhicule et je n’ai jamais réussi à avoir quelqu’un. Ça sonne en vain…Le vendeur Kevin m’avait dit « la remise est moins importante que dans d’autres concessions mais vous verrez le service qu’on vous offre, il est incomparable ! » mon œil !Personne ne me tient au courant, je ne sais même pas ce que deviens mon véhicule. Tous mes passages en concessions se soldent par « la personne qui s’occupe de votre dossier est en arrêt maladie ».Le vendeur qui m’avait promis monts et merveilles ne répond plus ou répond pour me dire des choses sans aucun fondements de manière à se débarrasser de moi.Pas de véhicule de prêt, pas d’explication, rien !Nous sommes en concession du groupe VW ou chez l’épicier du coin ? Je m’interroge…Ça sera la dernière fois pour moi Axone automobile !A.Cisse

Un grand remerciement à Antoine Kasper qui a su être à l’écoute, m'aider le plus efficacement et le plus rapidement possible et qui a tout fait pour que je puisse récupérer la voiture avant la fin du mois de septembre. Je suis très satisfaite de la Audi A1, je recommande.

Intervention rapide et efficace. Un peu cher.

Je mets une étoile car malheureusement ce n'est pas possible d'en mettre 0.Cette concession constitue la meilleure publicité pour leurs concurrents mais aussi pour la RATP et la SNCF.Toujours une surprise qui vient ajouter du retard à la livraison. Finalement, véhicule jamais livré car tous les directeurs sont en vacances"

Très déçu. J’ai acheté un Formentor en juin 2022 et il m’a clairement été dit que le véhicule était garanti 4 ans car je prenais un 4th anniversaire. Aujourd’hui, on me dit qu’il est garanti 2 ans et qu’ils ne peuvent rien faire. Ne jamais faire confiance.

Voiture SEAT Leon achetée neuve dans le réseau SEAT il y a moins d'un an. Après seulement 13.000 kms, voyant orange défaut moteur qui s'allume..juste avant les vacances. Par précaution j'appelle cette concession, après plusieurs heures d'attente j'arrive à joindre le service mécanique qui m'informe qu'il n'a aucune disponibilité avant septembre !! La notion d'urgence l'indiffère complètement...il me renvoie vers une concession en région parisienne. Au delà du problème de fiabilité qui interpelle chez cette marque, le SAV n'est pas digne d'un grand groupe comme VAG. Marque et concession à fuire