Plombier Chauffagiste Dijon Proxiserve

Service lamentable!!!! devait venir en urgence malgré les relances...pas de chauffage ni d'eau chaude!!!! incroyable qu en presque 2024 ont a encore a faire a cela!!

Fuyez. Ils ont détruit mon mur et mis des flexibles. Travaille dégueulasse

Fuyez!! Le standard démontre que les salariés ne sont pas concernés par les problèmes des clients.Pour l’intervention je vs laisse juger par vs même.

Des incompétentsUne intervention et la panne est toujours làDeuxième intervention,je perds 1h de taf,ils ne sont jamais venus!!

J’ai eu Ophelie au téléphone qui était très hautaine, dès le début de l’appel quand j’ai annoncé la raison de mon appel celle ci me dis que j’ai pas appelé le bon numéro, merci j’ai pu lui couper la parole et lui dire que ce numéro m’avait été laissée sur mon répondeur, donc là elle a commencé à faire ces recherches pour une urgence je doit quand même attendre plus d’une semaine avant d avoir un rdv ! Et biens sur je doit empiéter sur mes histoires de travail ! La conseillère a eu l’amabilité de me dire hautainement « Bein on verra si le technicien a le temps de faire son travail > ! Un service client pathétique !!!!!!!!!!!!!! Je regrette Iserba !

Service lamentable ! 2 mois d'attente pour remplacer une manivelle sur un volet ! Pas capable d 'appeler pour fixer un rdv une fois la pièce commandée arriveée. Et par pitié apprenez à parler Francais !

Visite d'entretien logement planifiée par l'entreprise, bien sûr à une horaire où je ne suis pas disponible.Donc appel pour modifier la date de visite: plus de 15 tentatives d'appels sur plusieurs jours sur un numéro surtaxé et avec toujours le même schéma: il y a 2 ou 3 ou 4 minutes d'attente pour avoir un intervenant, puis au bout de 2 minutes à poireauter le répondeur nous dit que le service est surchargé et met fin à l'appel.Pour au final avoir quelqu'un au bout du fil, peu aimable, pour me dire que sa collègue qui se charge des rendez-vous est absente, de rappeler plus tard.Dit autrement, ils ne sont pas joignables, et en plus nous font payer pour un service (téléphonique) nul.

Entretien annuel le 3 mars, pas fait en totalité, car le rejet des fumées ne peut pas être contrôlé faute de matériel. Technicien revient le 10 mars pour rien toujours pas le matériel et me fixe un rendez-vous le 14 mars. Il n est pas venu.... depuis que l entretien a été fait la chaudière s arrête à minima 4 fois par jour. Quand vous vous levez à 5 h sans chauffage ni eau chaude....une misère. Le prochain rdv est fixé au 22 mars...j espère que tout fonctionnera. Le standard téléphonique répond mais j'ai vite été expédiée quand j'ai exposé mon problème. Je mettrai un nouvel avis après le prochain passage. Je croise les doigts pour que tout fonctionne. Quoiqu'il en soit tant que les soucis seront là, je ne paierai aucune facture. La chaudière fonctionnait avant et nous avons changé l an dernier toutes les pièces qui auraient présentées un peu d usure car nous ne savons pas ce qui a été fait précédemment. En attente pour remonter le niveau de satisfaction.

En tant que locataire auprès de Dijon habitat , j’ai été dans l’obligation de passer par Proxiserve . Un service client de proximité lamentable. J’ai eu l’occasion d’échanger à plusieurs reprises avec Stéphanie qui est très désagréable. Celle-ci n’a aucun respect pour son interlocuteur . Elle se moque limite de vous et vous montre clairement que vous la déranger. Une très mauvaise expérience.

Service lamentableOuvrier non impliqué par le problème de leur clientsTravail sale laisse des mur blanc dégeulasseRegarder un tuto sur YouTube et débrouillez vous ce sera sûrement mieux et plus rapide