Souchon Réception BORDEAUX SUD

A éviter absolument ! La vaisselle arrive sale. Ils font payer de la casse/perte inexistante après la prestation, ne sont plus agréables au téléphone et sont méprisants ! Allez plutôt chez happy days sur la région bordelaise.

Pratique pour récupérer du matériel de location en évitant Bordeaux. Beaucoup de choix et prix très compétitifs. Seul bémol ; les jours et horaires de régulation du matériel très limités.

Scandaleux. Certains produits livrés ne correspondaient pas à notre commande mais ont été tout de même facturés. A la reprise des articles, ces fameux articles (des corbeilles à pain) ont été oubliés au comptage, suite à quoi Souchon a voulu nous les facturer en sus. Au final, une note de 9€ supplémentaires pour quelques couverts manquants et aucun geste commercial pour compenser l'erreur de produit (rassurez-vous, on nous a dit que c'est comme ça et pas autrement"

Attention !!! Très mauvaise expérience avec cette société !! Matériel réservé pour un mariage qui devait être retiré le jeudi, confirmation par mail 3 semaines avant et par téléphone la veille. Quand nous arrivons avec notre camion de location, on nous annonce que le matériel n'est pas sur place, qu'on ne peut pas le récupérer. Après une discussion animée, en fait notre matériel est bien là mais on nous impose une majoration de 20% du prix non prévue et jamais évoquée dans les différents devis !!! Personnes de mauvaise foi, désagréables et absolument pas commerçantes, relances incessantes pour obtenir un devis et le summum, des tables rondes dans un état lamentable, sales et abîmées !!! À fuir absolument !

Après longuement hésité à faire appel à eux de part leurs mauvais commentaires, nous avons été agréablement surpris !Nous avons commandé du matériel pour une réception de 50 personnes (tables, chaises, parasols, vaisselle, plateaux, réfrigérateur).Nous avons pu être livré l'avant veille et le récupération s'est faite le sur-lendemain de l'évènement, ce qui nous a permis d'être tranquillisé sur le temps d'installation.Nos invités ont été ravis du résultat.Nous n'avons pas eu de problème après la réception quant à la caution. Nous n'avions rien pris qui pouvait être taché ou abimé (à part la vaisselle). Une chaise manquait à l'arrivée (nous pouvions difficilement voir le nombre de par leur rangement et emballage), mais nous n'avons pas été gêné par ce manque et l'entreprise ne nous a pas prélevé cet oubli.En revanche, nous avons trouvé limite le fait qu'il n'y ait qu'un livreur/conducteur à l'aller comme au retour. L'ensemble à livrer était lourd et encombrant. D'un point de vue sécurité, et malgré les chariots aidants. Nous avons été obligé d'aider, sans quoi ce personnel se retrouvait en difficulté voir impossibilité de déposer le matériel sans risque pour lui. Il serait bon d'avoir deux personnes pour ce type de manœuvre.

La liste des éléments facturés au retour ne correspondaient pas à notre liste, des nappes soit disant brûlées" nous ont été facturées alors qu'aucun de leur personnel n'a bien voulu vérifier les nappes et les compter la vaisselle au moment du retour ! Nous avons récupérées les nappes qui étaient simplement tâchées (en bref les tâches ne sont pas parties au niveau de leur pressing et ils n'hésitent pas à vous les faire payer en totalité !) Scandaleux."

Décevant !!Après avoir réservé, puis reporté deux fois et maintenant annulé à cause du Covid, pas de remboursement possible!?Nous ne sommes pas responsables de l'annulation de notre événement.Nous n'avons aucune visibilité sur une nouvelle date encore une fois, vous imaginez bien que l'on aurait préféré qu'il ait lieu au date prévue.Dans l'attente d'un remboursement...,Cordialement.

Attention ! Antenne de Cadaujac provisoirement fermée pour Covid. Se rendre à Yzon mais commande préalable en ligne !

Déçue, il faut tout vérifier car je me suis faite avoir. Et après pour les réclamations ils ne veulent rien savoir.

ATTENTION ESCROCS ! Ils mettent des verres cassés, dans les lots de verres et lles facture ensuite, impossible de le voir quand vous louez 50 ou 100 verres, 2 ou 3 verres ébréchés sont glissés dans le lot, vous vous en appercevez au moment de la reception, et eux, contrairement à vous, vérifient 1 à 1 les verres, facturés au prix fort.Fuyez, allez chez un autre loueur