Brandt France

Du premier contact pour le rendez vous jusqu'au départ du technicien remise en route faite, tout a été fait comme attendu, facilement, par des gens qui connaissaient le produit. Parfait en tous points.

Notre plaque a induction Brandt achetée en 12/22 a lâchée le 21/10/23 (10 mois d'utilisation).Il a fallu déjà attendre 6 jours pour qu'un technicien passe à la maison faire une recherche de panne: la carte a cramé, il faut commander la pièce. Mauvaise surprise, la pièce est en rupture de stock. Nous somme le 07/11 (17 joursaprès) et toujours aucune réponse de la part de Brandt. J'ai contacté le service client par téléphone déjà 5 fois car avec un enfant en bas âge comment faisons nous pour cuisiner??? La seule réponse que l'on m'apporte la pièce est en commande

L'interlocutrice a d'abord fait un diagnostic au téléphone et proposé un test puis elle a annoncé les tarifs clairement. Par contre le réparateur a un délai de 10 jours ce qui est un peu long.

L'intervenant m'a prévenue de son arrivée, la réparation a été faite en vingt minutes, inclus dans un forfait dont le prix m'a été annoncé lors de la prise du rendez-vous, donc pas de surprise.L'intervention est garantie, ce qui est d'autant plus rassurant.Je ferai à nouveau appel à Brandt sans hésiter.

Le SAV brantz est catastrophique! La plate-forme téléphonique désagréable au possible malgré ma patience et ma gentillesse, des créneaux de passage à rallonge.J’ai acheté mon sèche linge fin août, nous sommes aujourd’hui début novembre et je n’ai pas encore pu me servir de mon appareil, des rdv donnés sans créneaux horaires, j’ai dû appeler moi même pour avoir confirmation de mon rdv pour qu’au final on me dise au téléphone que j’ai inventé cette date de rdv et qu’il n’existe pas sur leur planning, on me re planifie un rdv 15 jours après….A fuir!!!Point positif le technicien était très pro, il a pris le temps de me contacter pour me donner son heure exacte de passage le jour même.Je ne recommande pas cette marque rien que pour le SAVÀ faire à suivre

ARNAQUE!!!! JAI ACHETER UNE MACHINE À LAVER NEUF EN MAGASIN QUI N’A JAMAIS MARCHÉ !!!5INTERVENTIONS DES TECHNICIENS QUI VIENNENT À MON DOMICILE ET ME CHANGER TOUT SORTE DE PIÈCE QUI NE CHANGE PAS AU SOUCIS DE MA MACHINE À LAVER.LA MOINDRE DES CHOSES SA SERAIT DE VOUS PRÉOCCUPEZ RÉELLEMENT DE VOS « CLIENTS » QUAND VOUS LEURS VENDEZ DES PRODUITS EN MAUVAISE ÉTAT ET QUE VOUS LAISSEZ TRAÎNER LE PROBLÈME.A ÉVITER SAMSUNG C EST TRÈS BIEN

Le SAV Brandt est à recommander. Le technicien qui est venu est très professionnel. Le tarif tout compris est vraiment très intéressant. Le changement de la carte de puissance a été réalisé en une heure. C'est un dépannage qu'il est très difficile de faire soit même.Je recommande.

J’attends une pièce détachée (bandeau d’encastrement de mon micro-onde) depuis le 17 février 2023. Je téléphone régulièrement au sav et je fais des mails en vain. A chaque fois, le sav m’annonce une livraison pour la semaine suivante et ça dure depuis 6 mois.Éviter absolument cette marque car le SAV est lamentable, il vous fait de fausses promesses et ça peut durer très longtemps. Ils espèrent probablement qu’ils vont décourager les clients à l’usure.C’est ce qui s’est passé pour moi mais jen’achèterai plus de produit de la marque Brandt car c’est le pire sav auquel j’ai eu à faire.

J'ai acheté une pièce 180€ pour un four, après avoir saisi le numéro de série, celle-ci était indiquée compatible avec mon four. Le colis est arrivé très vite (rien à redire de ce côté là). En revanche la carte ne fonctionnait pas correctement. Après contact avec le sav, ils m'indiquent que la carte n'est pas compatible avec mon modèle. Ils refusent de me reprendre la pièce et de me rembourser car la carte a été branchée et que j'aurais dû passer par un technicien agréé. Cela n'est pas très honnête car le site indiquait bien la compatibilité.