Info Fluo Grand Est

Très difficile de les avoir au téléphone (1semaine). Le répondeur dit que toutes les lignes sont occupées. J'ai essayé un vingtaine de fois tous les jours pendant 1 semaine

Presque 1 mois après la rentrée scolaire, mon fils n'a toujours pas eu de carte définitive de bus alors que le paiement a été fait fin juillet... Impossible à joindre: ma femme essaye depuis plusieurs semaines par téléphone (impossible à joindre, même une fois) et par email (aucune réponse de leur part). Je viens de faire 57 tentatives en 1/2heure et pas une seule fois je n'ai eu quelqu'un. Je crois qu'il est temps de renouveler le personnel.... si toutefois il y en a.... car celui en place ne sert visiblement à rien. Il est temps que la direction réagisse.

La rentrée c'était hier... Toujours pas de carte de bus ni de titre provisoire et encore moins une indication de quel bus ma fille doit prendre et comment vu qu'elle a pas de carte .... Personne ne répond au téléphone.... déjà que la rentrée c'est un stress c'est cool d'en rajouter avec les problèmes de logistiques....Édit : j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un qui a débloqué le dossier. Je ne sais pas pourquoi ma demande était bloquée.... Par contre je ne comprends pas pourquoi le titre provisoire enfin imprimé n'est pas valable sur la ligne de ma fille ! Je dois payer en plus un abonnement SNCF pour 1 mois en plus des 94 euros déjà payés pour ensuite devoir encore faire des démarches pour demander le remboursement.... je plains les personnes qui doivent répondre aux clients mécontents....

Les responsables de la région ne font pas leur travail. Et encaissent les cotisations pour nos enfants, qui n'ont souvent pas de bus et pas de titre provisoire pour la rentrée.

Les bus passent occasionnellement... Si vous devez passer un entretien ou un examen, ne comptez surtout pas sur le réseau Fluo Grand Est !

Il a fallu attendre fin septembre pour avoir la carte de transport et comme prévu le train est dessus mais pas le bus, alors que je les ais contacté par mail/formulaire, et j'ai tenté le téléphone, mais aucune réponse malgré une100aine de tentatives. Bizarrement fluo 67 décroche mais ne peut rien pour moi.

Incompétence totale ! Nous avons téléphoné au mois de juin. Les informations données sont erronées. On me dit que mon fils devra prendre la ligne FQ01, il s’est retrouvé hier à l’opposé de chez nous puisque ce n’était pas le bon bus !Service injoignable ! Lamentable !

Je trouve que le site est très mal conçu. Sur place la personne à qui j'ai demandé un renseignement était désagréable. Concernant les bus, 1 navette pour aller au lycée G. Delatour le matin, mais rien le soir pour le retour !Service à revoir absolument

Société de transport a fuire, chauffeur et accueil pas aimable, qui raccroche au nez quand on leur exposent les problemes, retards récurents, changement de quai s'en prévenir.Malheureusement nos enfants sont obligés d'emprunter ce réseaux.