MG Motor Lyon - Jean Lain Mobilités

Il faut dire quand ça ne vas pas mais il faut aussi dire quand ça va.J’avais passé ma commande auprès de Monsieur TERRY, qui est parti au cours de la commande, celle-ci a été reprise par Mr LAMBERT qui a gérer le dossier très rapidement.Je viens de recevoir ma MG4, j’en suis très contente!!!Le concessionnaire a bien pris le temps de m’expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule.

Je tiens à féliciter le directeur de cette concession qui gère d une main de maître son équipe !!!Nous souhaitions acheter une MG.Premier appel : on nous dit de faire une demande de rendez vous, car aucun vendeur de dispo pour faire une offre.Demande de rendez faite : aucun retour.Mon mari se rend à la concession, pas de bonjour, personne de disponible.Les vendeurs ne lèvent même pas la tête de leurs PC, trop occupé à faire de l'administratif sans doute.Drôle de façon de faire du commerce.A ce moment là, l hôtesse d accueil (très sympa) (la seule qui a compris le sens du commerce), nous propose de patienter 15 minutes alors que le magasin est vide.Dommage notre achat se fera dans la concession MG de bourg en Bresse que NOUS RECOMMANDONS.

L’accueil était correct, de l’attente était à prévoir , on a été servi pour le coup. Plus d’ 1h d’attente avec les enfants ça devenait vraiment long. Dommage qu’un autre commercial n’est pu prendre le relais.Sinon globalement le staff est accueillant.

Excellent accueil, avec un café offert.Livraison de la voiture avec un mois d'avance. Merci à Melvin pour son implication et le suivi rigoureux de notre dossier.

Bonjour,acquisition récente d’un Ehs avec premiers contacts en direct à la concession en septembre et reception/livraison fin octobre.Dans l entre-deux, parfois des difficultés à joindre « notre »commercial et d avoir un retour de mail suite à diverses questions, mais rien de rédhibitoire. Merci à Mr Lambert pour son accueil, à Melvin (commercial) pour sa gestion du dossier et à Nadir (conseiller technique) pour ses explications limpides. Enfin, merci à Mr Chapon de l atelier suite à notre expérience plus récente avec son service pour la tpms des pneus hiver. Très contents de notre véhicule et de cette concession, quand c est bien il faut le dire.

Venu pour regarder un plan de financement. Aucun bonjour des vendeurs. La standardiste m’a ignoré et un mec dans les box du fond avaient les yeux rivés sur son téléphone portable et n’est même pas venu à la rencontre. Pas très professionnel. Dommage j’irai ailleurs pour acheter une voiture électrique. Par contre je ne sais pas du tout comment vous voulez me recontacter. Au plaisir de voir un message copier coller.

Cette concession est une calamitéUne fois le contrat signé vous êtes libres vous même2 voitures réserves Pv de réception perdu, dossier complet pas envoyé au financement.C'est à nous de suivre ce qui se passe et de payer cash les mois non prélevés à cause de leur manque de professionnalisme Je m'enfoutisme du commercial. Pas de rappel de l'atelier non plus suite à un soucis avec un des véhicules. Mention spécial au responsable finance et assurance une crème de la médiocritéFuyez cette concession tant que vous le pouvezSu vous arrivez à les joindre allez jouer au loto c'est votre jour de chance.

Véhicule commandé en aout, date de livraison estimée fin novembre.Jusque là rien d'anormal. Signature du bon de commande.A partir de là suivi inexistant! J'ai du relancer pour tout le financement, et le suivi.Je cherche à joindre le vendeur depuis avant le weekend message vocaux, mails,... On me dit finalement aujourd'hui après 3 jours d'appels, qu'il est malade soit cela arrive. Mais surprise personne pour reprendre les dossier de cette personne sans éléments que je n'arrive pas a avoir...Je vous conseil de mettre à jour vos process afin de ne pas perdre une cliente avant même le début de sa LLD. 2 ans c'est long et en même temps très court...

Bonjour,Je vois que je ne suis pas la seule à être mécontente de la prise en charge!Voiture en stock commandée en leasing fin juillet .Je devais réceptionner la voiture début septembre.J’ai dû appeler maintes et maintes fois afin de savoir si mon dossier de financement était accepté, personne ne me rappelait. Le commercial était en vacances soit disant et en fait il avait démissionné et aucun suivi de dossier dans l’intervalle …Je réceptionne ma voiture après encore de nombreux appels début septembre.La voiture n’avait pas été préparée .Elle était en mode transport…Nous sommes retournés au garage et après des efforts laborieux du commercial elle était en mode trafic mais sans climatisation…J’ai dû encore me battre pour qu’il répare la clim ( le gaz n’avait pas été chargé, un scandale !)On m’ a prêtée une voiture qui est tombée en panne en pleine campagne…J’ai demandé à résilier mon leasing , trop tard…de me faire un geste commercial conséquent et le directeur m’a simplement proposé une remise de 50 % sur mon entretien futur !!!! Quelle honte!!!!Aucun sens commercial !Il a refusé de me retirer les frais de préparation de la voiture de 173 euros …Ils n’iront pas loin dans l’aventure !!!Au bout de 10 jours alerte pneu crevé, c’était en fait qu’il n’avait pas gonflé les pneus correctement….Je demande de résilier mon leasing dans 1 an sans frais . Bien sûr ils ont refusé !!!Le sens du commerce est inexistant chez eux!!!Surtout n’y allez pas !!!A FUIRE

Tentative d'appel plusieurs fois, aucune réponse sauf le robot. J'ai acheté une MG4 Luxury- Écran tactile ne répond pas ( sauf si vous appuyez plusieurs fois fortement )— Des voyants ORANGE clignotent de temps en temps ( coffre ouvert etc. )- l'application Ismart toujours non opérationnelle ( bien que le commercial Ay Mxxx vous dise le contraire )- essaie sur 2 cm de neige = un vrai savon, la fonction SNOW sans effetDécu, voiture pas aboutie