VélOstan

Une honte!! Être obligé de faire avec un téléphone uniquement, et si les ados n’ont pas de téléphone impossible de libérer plusieurs vélos depuis l’application, rien d’instinctif, les bornes ne servent à rien c’est une honte! Le pire service de location de vélo que j’ai jamais vu!

Je me suis fait prélever des trajets que je n’ai pas effectué alors que j’avais très bien restitué le vélo après 1h de trajet. J’ai contacté l’agence pour leur expliquer mais ils ne veulent pas comprendre et me font croire que j’ai utilisé un vélo toute la nuit et m’ont facturé 25€. Grosse arnaque

Nous avons utilisé le vélo et restitué 2h après, facturée toute la nuit alors que le vélo était bien raccroché ! Nous nous sommes pas fait rembourser! Je recommande pas dutout

Je n’ai jamais réussi à retirer un vélo à la borne. J’ai perdu 1,50 € et 20 min. Pour finalement prendre le A qui met plus d’une heure à traverser Nancy.Je vous conseille de marcher.

Une étoile c’est même trop pour ce service médiocre, grosse arnaque vraiment a fuir.Une course pour un vélo facturer 150€ + de 3 semaines apres car apparement le vélo n’a jamais etait retrouver alors que j’avais pris 2 vélos ce jour là un des deux n’a pas eu de problèmes mais l’autre en a eu un parce qu’il a apparement jamais etait retrouver donc moi on m’accuse d’avoir mal raccrocher le vélo alors que l’autre n’a pas eu de probleme alors que j’ai suivi le système de raccrochement à la lettre pour qu’on me vole 150€ 3 semaines apres ??!!!C’est juste des voleurs qui ne repondront jamais a vos mails de réclamation vous pouvez meme les envoyer milles fois personne vous repondra. Le service client et tout autant nul des personnes qui repondent mais savent pas quoi dire face a votre probleme et qui vous renvoie vers le service de réclamation mais comme dit personne vous repondra vu que c’est des incompetents et apres ils sont soit disant élu « service client de l’année » mais c’est du grand mensonge oui.Vous embetez pas a prendre de vélos si vous voulez pas vous retrouvez avec des prélèvements venu de nul part et sans justification clair car apparement a lire les avis je suis pas la seule dans ce cas la.Allez marcher vous ferez des grandes economies

J'ai un abonnement annuel depuis 3 ans maintenant . Je le prend à la rentrée du coup c'est un peu moins cher , mais c'est déjà pas cher si on considére tous les trajets que je fais toute l'année! Je dépasse jamais 30 minutes pour aller travailler.Plutôt bien entretenu et au pire je change de vélo s'il y en a un qui fonctionne pas .Par contre j'ai eu parfois aucun vélo de dispo à ma station ..(artem) .Et la a l'instant il y a une grosse panne sur toutes les stations mais ça vient peut-être des problèmes avec orange en ce moment? Ou à cause des travaux du tram ?

Pire service de location de vélo que j’ai jamais vu. Les vélos ont toujours un problème, une fois c’est les lumières qui ne marchent pas, la fois d’après les pedales qui ne sont pas droites (etc). L’application est la pire que j’ai jamais vu. Elle me déconnecte TOUT LE TEMPS. M’affiche un message d’erreur quand j’essaie de me reconnecter. J’essaie donc de changer de mot de passe pour débloquer l’app mais seulement le mail n’arrive jamais. Et ça c’est à chaque fois que je suis déconnecté. (Au moins une fois par jour). Drôlement pas pratique quand on compte sur les vélos quotidiennement pour aller au travail. et c’est pas fini. Les vélos restent souvent bloqués dans la borne et il est impossible de le prendre pour l’utiliser ni d’indiquer qu’il est bloqué dans la borne (la fonction pour forcer le vélo sur l’application n’est que du vent). On paie donc dans le vide. Une véritable catastrophe partant d’une bonne intention…

Pourquoi on ne peut pas mettre de sous étoiles ... Loc de 1,50 , transformer en 75 euros Dans votre cas

J'utilise ce service depuis 3 ans et a chaque renouvellement d'abonnement, ma carte support ne fonctionne pas ainsi que mes identifiants. Le service client au téléphone est très agréable mais en revanche, mon problème met des semaines a être traité. Bref, rien n'est jamais simple avec ce système de location de vélos. Idem pour le dispositif de facturation qui n'est absolument pas clair !