Daitem

Le Client en colère!!! Le service clients Daitem est une catastrophe ambulante!!! Nous sommes en vacances...problème avec l'alarme, nous avons essayé d'avoir l'accès à l'application pour la gérer à distance et le mot de passe ne fonctionne plus. Le mail envoyé il y a quelques jours - sans réponse, pas de réponses aux appels...A quoi ça sert de payer le service Daitem s'ils sont tous en vacances et ne répondent pas aux contacts quand nous avons tous besoin. En tous cas, suite aux plusieurs contacts auparavant avec le service client Daitem, nous confirmons en plus d'autres commentaires que le personnel n'est pas efficace, ne donne jamais de solutions et que les problèmes qui restent..............................................................................................Message personnel au Directeur de la société et au Directeur Service Client: si vous arrivez à vendre votre produit pourri avec le service pareil, il faut enfin commencer à BOSSER, et embaucher le personnel efficace!!! Et pas ces mamies qui ne sont pas capables de répondre aux besoins et trouver des solutions!!! Donc pour ceux qui veulent acheter ces produits et services pourris, à FUIR à tout prix, sinon il n'y a que des emmerdes!!! Client en colère!!!

Nous avons une installation chez nous et dans nos locaux pro, systèmes très performants, pas de soucis, batteries longue durée.Très satisfaits

En tant qu'installateur de la marque depuis 15 ans, je suis convaincu de la qualité, de la fiabilité et de la durabilité des produits Daitem. Leurs alarmes sont très contrôlées et normées, et offrent une technologie de pointe pour protéger des propriétés résidentielles et commerciales. Avec les alarmes du groupe ATRALTECH, les clients peuvent avoir l'esprit tranquille quant à leur sécurité!

Nous sommes équipés Daitem dans nos locaux professionnels et personnel depuis plusieurs années . La qualité est irréprochable je ne suis pas d'accord avec les commentaires . Le matériel est d'une grande fiabilité le matériel est très sécurisé, contrairement à un grand nombre d'alarmes concurrentes, il faut juste s'intéresser à ce que l'on achète pour savoir le faire fonctionner!. Nous avons aussi un très bon installeur qui nous a familiarisé avec le système Daitem que je recommande fortement. De plus très important pour moi le matériel est Français et fabriqué dans ma région

Un partenaire avec qui nous travaillons depuis plus de 20 ans. Une fabrication 100 % française et locale, en proximité de Grenoble. Très rassurant de savoir que la télésurveillance est aussi locale.... Un système d'alarme DAITEM certifié et installé par un réseau de professionnel qualifié.

Je partage plusieurs témoignages concernant le mauvais service après-vente/service client, absence écoute client, absence de solutions face aux besoins de leur clients. Pris en otages suite au changement de l’application mobile Daitem, nous ne pouvons plus gérer efficacement de l’utilisation alarme à cause de l’ancienne version IOS. Le conseil du Service Client nous met à terre « achetez un nouveau téléphone portable… ».Le matériel et la télésurveillance laisse aussi espérer la meilleure qualité. L’alarme se déclenche sans aucune raison, pétant les oreilles de nos animaux restant à la maison, pas de sms d’alerte, appel du service de télésurveillance seulement dans 5 min après le déclenchement.L’installateur d’alarme ne réagit pas du tout suite aux contacts liés aux pannes d’alarme, pas de réponse quelconque, ni par sms, ni par téléphone, jamais revenu vers nous suite à notre contact.Suite à tout ça, le service client répond comme un perroquet « nous avons un très bon matériel et très bon service de télésurveillance », sans apporter une solution quelconque!Par contre, les factures tombent avec une régularité irréprochable. J’appelle donc tout « client pas content » à laisser vos commentaires et donner votre avis sur tout support, espérant que la Société Daitem commence enfin à être honnête face à ses clients.

Probablement le système d'alarme sans-fils le plus sécurisé au monde. Une société quadragénaire dynamique qui n'a pas fini de nous surprendre les années à venir. BRAVO

Pas d’assistance téléphonique pour les particuliers. Il faut passer par un revendeur qui va faire payer pour un matériel qui ne fonctionne pas. Avec une autre marque j’ai eu une assistance qui m’a réglé le problème avec peu de frais. Ici on ne vous donne rien. C’est un fabricant à fuir: quand le matériel à dysfonctionnement quelques années après la garantie, c’est la moindre des choses que d’aider à faire un diagnostique avant d’appeler un réparateur. A fuir

VRAIMENT MAUVAIS. Ne vous fiez pas au système DAITEM, restez à l'écart. Un véritable désastre qui me conduira à intenter une action en justice contre le vendeur et l'installateur, qui à son tour intentera une action en justice contre DAITEM lui-même.J'ai dépensé 7 000 € pour le système et lorsque les caméras externes détectent quelque chose, la vidéo est vue après des HEURES et des HEURES, alors qu'elle n'est manifestement plus nécessaire.Je reçois également des messages de fausse mise en marche du système ou d'autres anomalies étranges.Le vendeur et installateur lui-même est embarrassé car il ne sait pas quoi faire et DAITEM ne répond à personne.Tous ces problèmes sont apparus depuis la dernière mise à jour désastreuse de DAITEM.