SEOP

Ma commune vient de nous faire adhérer à SEOP. Service client fort désagréable alors que je les contacte pour régler une facture... La personne ne sait dire que : c'est écrit sur la facture"... aucune sympathie ni bienveillance."

Nul. Le société nous donne un créneau de 5j pour le passage du technicien qui relevera le compteur, sans plus de précisions. Il n'y a que dans ces situations de monopole que les clients doivent être à disposition de leur fournisseur dans cette proportion !!!

De l'eau de javel au robinet...scandaleuxet en réponse à votre réponse, mes mails sont rejetés à l'adresse mail que vous m'avez indiquée....Faites vous un café le matin avec l'eau du robinet, vous aurez un avis objectif...

Nouveau client, je reçoit un mail qui me dit qu'il y a une incohérence sur le relevé de compteur.Le site est en maintenance ou le formulaire de contact ne marche pas depuis 1 mois. Il m'est impossible d'envoyer une photo du compteur pour finaliser l'inscription.

Ne se présente pas au tribunal !? La Suez se présente à la place de la SEOP au tribunal sans être déclarée administrateur !?Se fait représenter par son concurrent ! Quid de l'article 762 du CPC ? Augmente le montant de l'abonnement sans explication et change le compteur avec !? Ne fait plus circuler l'eau dans les canaux !? N'explique pas comment elle a remplacé la SEVESC !?Ne répond pas aux questions précédentes.

Pas d'eau ce matin pour se doucher. Visiblement tout le quartier est concerné. Personne ne répond au téléphone au service des urgences ... Un message laissé sur le site mais qui ne donnera à priori rien. Question à Monsieur le Directeur Général de SEOP : si la notion de service a du sens pour vous, auriez l'amabilité de me rappeler ?

Bonjour, il y a un mois la Seop a fait une erreur dans la tele relève de notre compteur. Bilan, une facture à 4600e (1100 m3 ou lieu de 300). La facture qui devait être bloquée a été présentée, Nous l avons rejetée, à nos frais, nous avons eu la seop qui ne compte pas prendre en charge les frais. C est donc à nous de payer les erreur de la seop. 2 techniciens sont venus constater que le compteurs indiquait bien 300m3. Le dernier est passé vendredi (il y a 3 jours) avec une tablette connectée pour envoyer ses mesures et aujourd’hui toujours rien, Le service client n a pas eu les informations. A l heure du digital il faut plus de trois jours pour avoir recevoir le nouveau relevé et la photo du compteur. C est incompréhensible et Ce n´ est pas acceptable. Une chance pour la seop qu ils soient seul sur le marché

Une catastrophe : des incompétents du haut jusqu'en bas de l'entreprise, qui vous font payer leurs erreurs. Ce monopole est un scandale.A remplacé un compteur en parfait état de fonctionnement par un compteur connecté" (mais qui ne remonte aucune consommation : les factures sont des estimations et nous n'avons aucune données sauf nos propres relevés). Compteur monté à l'envers. Facture fantaisiste sans possibilité de correction (le service client ne comprend rien (ou fait mine de) à ce qu'on lui dit

Dommage qu'il n'y ait pas zero étoile...Les procédures de paiement sont incompréhensibles, le site internet est mal organisé, pas de mail nous informant qu'une facture est en attente de paiement et impossible de la consulter. Du coup... vous payez sans savoir ce qui est facturé !Si vous appelez le service client... bon courage, j'entendais à peine la correspondante et quand je lui ai dit que j'entendais mal, elle m'a répondu c'est comme ça

Mon expérience : un compteur connecté a été installé en juillet 2019. Pendant deux ans j'ai reçu des techniciens pour installer, puis pour relever la borne wifi en hauteur, puis pour mettre a jour... Je pensais que tout était opérationnel. En fait aucune donnée n'a jamais été envoyée à ce jour, 17 avril 2023. Par contre, une personne est passée pour se rendre compte de la différence. J'ai alors demandé un étalement; ma demande est toujours en cours de traitement" mais --> Prochaine facture = plus de 900€! Je vois déjà la réponse faite ci-dessous : "nous sommes désolés et nous mettons tout en oeuvre... blabla" et mon compteur wifi ne relève rien depuis 2019