Maison de la Presse Lyon

Triste expérience pour ma part avec cette enseigne ! Pour ne pas dire scandaleuse..J’ai commandé un objet sur le site internet de la Maison de la presse avec une livraison en magasin dans ce point de vente.J’ai reçu un mail le 22/09/23 m’avertissant que le colis était arrivé.Ne pouvant pas venir dans l’immédiat je m’y suis rendu lundi mati. Avant le travail.Et la stupeur, le colis a disparu !Le vendeur l’a cherché plusieurs fois sans le retrouver. Le pauvre revenait de vacances et n’avait donc pas pu réceptionner le colis mais il m’a informé prévenir son manager le lendemain (car absent lundi) pour savoir si le colis était rangé ailleurs.De mon côté j’ai préféré anticipé et j’ai contacté le SAV de l’enseigne.Même topo ils avaient besoin de voir en direct avec le manager.Sauf que mes craintes ont été confirmés. Le colis a bien disparu malgré qu’ils aient une trace de leur réception.PIRE le colis m’aurait été remis..Mais ils n’ont aucune trace de ma pièce d’identité dans leur système (normal je ne l’ai jamais eu)..Ce qui est contraire à leur procédure car il est bien noté dans le mail de venir avec sa pièce d’identité !J’espérais a une erreur (délivrance en pensant que c’était un stock magasin) mais le SAV m’a affirmé qu’il avait été délivré à la bonne personne (qui?).Je crains donc à un vol et dans ce cas c’est pire que tout car la confiance en l’enseigne me paraît fortement compromise..L’objet étant rare j’ai demandé à l’avoir et ne pas être remboursé à la place (bcp trop simple de s’échapper ainsi!)Je reste donc dans l’attente de leur retour et modifierai mon commentaire si ils font le nécessaire pour arranger ça.

Une maison de la presse indispensable dans la vie du quartier tant la multitude de services de proximité sont rendus avec sérieux, gentillesse et bonne humeur.

J'ai eu le plaisir re-découvrir La Maison de Presse version 2.0. Vous trouverez ici plusieurs services réunis dans un vaste espace lumineux et agréable, de la presse françaises et étrangère. Une borne Free Mobile. Pourez envoyer vos colis, récupérer vos commandes dans des cassiers sécurisés. Vous pourrez aussi y trouver une multitudes d'articles à des prix très raisonnables et serez accueilli par un personel compétent et souriant.

Une maison de la presse qui propose de vrais services de proximité dans un espace lumineux et bien organisé. L’offre de presse est riche et variée, des titres nationaux et régionaux en passant par la presse étrangère. Un commerce incontournable du Vieux-Lyon.

Très beau choix de livre, espace clair

Equipe dynamique, agréable et bienveillante, merci à Noémie pour son écoute et son sens de l'organisation.Pour le coup cette maison de la presse situé e vieux Lyon prêt de la cathédrale Saint Jean le Baptiste est sympathique et vivante.Merci de votre accueil Franck B.

Vendeur agréable mais pas toujours les produits qu'on cherche

Très mauvais point relais Vinted go, c'est noté qu'ils ferment à 19h30, j'étais arrivée à 19h27 ils m'ont vu de loin arriver car je m'étais rapproché pour voir si ils étaient encore ouvert et c'était bien le cas. Juste le temps de garer mon vélo en face il était 19h28, ils en ont profité pour me fermer la porte au nez en me disant que c'est fermé alors que ce n'était toujours pas 19h30 et que 1min avant c'était bien ouvert. Si c'était pour un achat je peux comprendre mais là c'était juste pour récupérer un colis. Le gérant m'a fais comprendre de déguerpir car il ne pouvait rien faire pour moi (très froid, aucune empathie) je lui disais que je viens de loin et que j'ai fini le travail tard, il n'a rien voulu entendre. Lui et ses salariés sont retourné papoter entre eux à me regarder au loin avec des gros yeux, ils avaient le temps de faire ça mais me donner mon colis alors là impossible pour eux c'est trop leur demander. C'est inadmissible je ne viendrais pas en tant que cliente avec cette expérience.

Très bon accueil. J'avais un colis DHL et le service était parfait. Merci encore