Bioclinic - Laboratoire de Biologie Médicale Vanheste-Bauduret

Je ne comprends plus les horaires. J arrive à 16h10. On me dit que les prélèvements repreprennent à 17h jusqu'à 17h30.Obligée de refaire 10 kms demain matin.

BonjourPersonnel très accueillant, très sympathique, très aimable, très à l'écoute du patient.La prise en charge du patient est très satisfaisant.Cela fait 24 ans que je vais dans ce laboratoire d'analyse et l'accueil est toujours aussi chaleureux.Je recommande vivement et fortement ce laboratoire d'analyse.Cordialement.

Habitué de ce laboratoire depuis le début des années 2000, j'y vois la qualité de l'accueil se dégrader de manière constante. Les patients sont parqués à l'extérieur comme du bétail même par grand froid et le personnel d'accueil est peu aimable. Pourquoi ne pas ouvrir la porte même si l'accueil débute un peu plus tard ? Heureusement, les infirmières, quant à elles, restent très attentives et souriantes.

Je finis de travailler à 22h, je mange vers 23h. Si je dois attendre 12 heures pour être à jeun, le prélèvement doit être fait à 11h. Je suis arrivé à 11h05, les deux dames sur le côté m'ont très gentiment accueilli. Elles n'ont même pas eu le temps de me dire autre chose que bonjour que l'autre vieille dame positionnée face à la porte m'a crié : C'est marqué sur la porte !" Pas un bonjour

Il faut savoir que si on vient avec 2 ordonnances différentes, on ne recevra qu'un seul mail, même si les résultats des 2 ordonnances ne sont pas donnés le même jour. (Donc bien penser à se reconnecter pour récupérer tous les résultats).Depuis longtemps, il n'y a plus du tout de réponse au téléphone, donc tout de même problématique dans certains cas.Cordialement,

Un personnel pas aimable. De plus, j'arrive au laboratoire un vendredi à 16H30 pour une prise de sang urgente" la dame a l'acceuil me dit que tous le personnel est partie alors que le laboratoire ferme a 18H30. Elle me dit donc de revenir le lendemain matin

Super. Du personnel disponible et à l'écoute. Peu ou pas d'attente, et résultats comme d'habitude , rapides et par mail.Je me félicite d'avoir changé de labo.J'ai déserté le Biomega de La Varenne tant c'est insupportable (debout, dehors!) et manque de personnel...Et en plus, pendant la pandémie, c'était moins cher chez VANHESTE!

Le personnel est sympathique. S'agissant de l'organisation, c'est une catastrophe. L'attente pour être enregistré est interminable, c'est très lent. Si on vient la veille pour demander un pot pour une analyse d'urines à rapporter le lendemain, impossible de se faire enregistrer avec une étiquette, il faut refaire la queue le lendemain matin. L'attente des résultats est extrêmement longue. Pour les mêmes analyses, j'obtiens les premiers résultats dans la journée dans d'autres laboratoires, pour ne pas dire en quelques heures, ici c'est minimum 24h voire 48h. C'est honteux, surtout quand on précise bien que l'on a des symptômes invalidants et que l'on ne peut rien faire sans les résultats.Quand on les obtient, parfois, ça ne va pas car ce ne sont pas les bons tests qui ont été pratiqués par rapport au contexte clinique puisque j'imagine que beaucoup de choses sont automatisées.On débarque chez son médecin traitant qui ne peut donc rien faire et qui appelle en vain un laboratoire qui ne répond...jamais.