Ford Narbonne Savvic Auto

Venant d'arriver de vacance avec notre Ford neuf de 5mois et ayant eu une perte de puissance sur le chemin nous avons voulu prendre Conseil auprès du garage.Seul réponse le chef propose un dianostique dans 15jours ou d'aller ailleur alors que nous avons expliquer repartir dimanche.Merci de nous laisser repartir pour 800borne sans aucune garantie que la voiture tiendra le coup...Pas trop pro, exeditif, leur du repas approchant on mettra ça sur le Coup d'une grosse fringale...Humainement pauvre.

Jamais vu une telle incompétence et non professionnalisme ...Je viens pour la 3 ème fois en garantie pour le même problème toujours pas résolu au deux premiers passages ... Simplement les joints des portes à recoller et un GPS à mettre à jour (carte qui date de 2ans lors de l achat du véhicule neuf...). De plus lors du deuxième passage ils ont même réussi à rajouter un problème de plus (l ouverture sans clef désactiver).J'ai osé demander un véhicule de prêt lors du 3 ème passage et il m a été refusé spontanément. J ai été obligé de demander le responsable de la concession qui m'a dit que c était pas son problème et que ce n était pas le bureau des pleurs...Finalement, obligé de râler pour ne pas repartir à pied et ils ont fini par me prêter un véhicule.Les vendeurs vendent des véhicules mais une fois sorti de chez eux ce n est plus leur problème...

1 étoile pour pas mettre zéro! En mai 2023, Ma ford B-max s'est mise en mode dégradée avec voyant moteur allumé. Appel d'une dépanneuse. Ils ont fait le diagnostic: Apparemment, problème au niveau du mélange air/essence. Ils ont tout remis à zéro. La voiture a fonctionné 1 semaine puis de nouveau mode dégradé sans voyant cette fois. Je les appelle: impossible pour eux de venir chercher la voiture, je dois leur amener. Je refais donc appel à une dépanneuse. Là, ils me disent que c'est les bougies (ça leur a pris plus de 2 semaines pour ça!). Là, 2 semaines plus tard, voyant moteur sans mode dégradé. Je les appelle, impossible pour eux de prendre ma voiture (manque de technicien). Je rappelle quelques temps plus tard pour prendre rdv: rdv le 20 octobre (plus d'un mois après mon appel). Le 20 octobre arrive, ils m'appellent pour me dire qu'ils peuvent pas prendre ma voiture et me redonne rdv le 28 novembre!!!En attendant, j'ai une voiture en laquelle je n'ai pas confiance et que je n'ose pas utiliser pour d'autre trajet que ceux essentiels!

Client depuis 6 ans de cette concession, je n'ai que des compliments à faire !Très bon accueil de la part de la charmante et compétente secrétaire !Service après vente très à l'écoute !Je vous conseille vivement ce garage !

Venu pour acheter un nouveau véhicule après avoir vu une publicité Ford à la télévision, j'ai eu beau tourner en rond dans la concession m'asseoir dans tous les véhicules ouvrir les portes et les refermer chercher de la documentation aucun des commerciaux rassemblés dans un bureau n'a daigné venir me renseigner...je n'avais peut-être pas la tête de l'emploi d'un potentiel client....Donc acte j'irai visiter une autre concession, ou une autre marque....

Une pompe à carburant HS à 30 000km et 25 mois. Aucune prise en charge par Ford France, refus de prendre le véhicule en charge par 2 concessions (Carcassonne et Narbonne) au motif qu'ils n'entretiennent pas les véhicules (pourtant de la marque FORD) à motorisation hybride (en 2023!) pour la première et qu'ils n'ont pas de technicien compétent (en congés) pour la seconde.Résultat :> relivraison du véhicule en panne à Toulouse = 650€ à ma charge,> immobilisation de mon véhicule en leasing 14 semaines sans aucune solution de prêt ni indemnisation des frais de location du véhicule ni du véhicule de remplacement que j'ai du louer = près de 4.000,00€ au total> réparation (pour rappel pompe à carburant HS à moins de 30 000km mais 1 mois après la fin de la garantie constructeur) = 1500€.Absolument AUCUNE écoute ni compréhension malgré les circonstances.MARQUE FORD A FUIR!!! Quand en même temps KIA garantit ses véhicules (y compris Hybrides) 7 ans, TOYOTA 5 ans. @ bon entendeur.

équipe de vente très professionnelle, le vendeur en place m'a conseillé avec attention et écoutej'avais également une question a poser au chef d'atelier, la secrétaire m'a très bien accueillie et m'a a demandé de patiente qqlq instants le temps que celui ci finisse sa réception, café offert pour patienter ... que du bonheur ! je recommande bravo a toute l'équipe

En panne avec mon véhicule Ford sur Narbonne à cette 700 km de chez moi, on ne daigne même pas lever le capot sous prétexte qu’on est débordé de travail ( on m’annonce 15 jours de délai sans négociation possible ) !!! J’ai un peu de mal à comprendre comment on peut laisser un client sur le trottoir sans faire le moindre effort.Inutile de préciser que ce garage et vivement à déconseiller...

Je sors à l'instant du garage Ford, je comptais avoir des informations sur un Galaxy...Les vendeurs mon ignoré, c'est vrai je n'étais pas habillé en smoking !! Pantacourt, claquettes...enfin cool, normal...Je dis à ces professionnels qu'ils ont tout à apprendre de la vente, et oui messieurs.J'ai été vendeur pendant 12ans...Bonne continuation et bonne pub.

Super sympa les deux caissières. Très bien nous allons y retourner merci pour l'accueil.