DS STORE PARIS GRENELLE

Malgré un rendez vous pris depuis plusieurs semaines pour un diagnostic moteur sur ma DS7 , on m indique que le technicien prendra en charge le véhicule que 48h plus tard. Le chargé d'accueil me soutient que ceci est tout à fait normal...Pourquoi immobiliser mon véhicule dans la concession deux jours avant un premier contrôle ?Vous êtes sérieux DS paris 15????Est ce votre conception de l expérience client?

Très bon accueil, délai respecté. Juste une observation si vous pouviez éviter de dérégler tous les réglages, sièges (alors que vous n'allez pas faire des centaines de km) et parfois même les présélections radios qu'on ne soit pas obligé de tout reprogrammer, ce serait top ! Merci

40 jours pour avoir un RDVdéfaut moteur sur une ds7 de moins de 10 000kmsaucun retour depuis plus de 3 semaines après avoir dépose le véhicule , je dois appeler chaque semaine pour savoir ou en est mon véhicule toujours un problème pour ne pas rechercher le problème sur mon véhiculel'atelier me raccroche au nez sans même décrocher quand l'hôtesse me transfert.je ne recommande pas du tout

Une véritable honteJ appelle DS grenelle une dizaine de fois dans la semaine dans le but d acheter une ds7 neuve .je souhaitais faire un essai. On me fait attendre pour ensuite le standard raccroché systématiquement . J arrive enfin à obtenir un rdv . Tenez-vous bien on me fait essayer une ds7 de 165000 km diesel . Les amortisseurs rincés ( ou alors c est normal sur ce modele) pour m apprendre que les dièse seront bientôt interdit à paris . Bien m en a pris de vouloir acheter français

Quand on se veut une marque premium on essaie au moins d'offrir un service équivalent or le ramage le vaut pas le plumage. J'ai appelé ce jour parce que le rdv en ligne n'est pas possible pour un hayon électrique qui ne s'ouvre qu'à moitié (très pratique quand on est en vacances n'est-ce pas ?)et la seule solution de rdv qui me soit proposée est le 12 Septembre où de plus on me dit que mon véhicule fait l'objet de deux rappels(heureusement que j'ai appelé sinon je ne l'aurais peut-etre jamais su) et que mon véhicule sera immobilisé 3 jours. Ce qui veut dire que je vais galère avec un hayon défectueux pendant plus d'un mois ! Chapeau DS. Je n'étais déjà pas convaincu par l'auto alors avec un service pareil il est plus que probable que ce sera la 1ère et dernière de la marque.

J'ai récemment acheté une voiture chez ce concessionnaire automobile, et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Dès le moment où je suis entré dans le showroom, j'ai été accueilli chaleureusement par l'équipe. Elle a été plus qu'adorable, m'aidant à trouver la voiture parfaite pour mes besoins et répondant à toutes mes questions avec patience. Je me sens en confiance avec mon achat, et je recommande vivement ce concessionnaire à quiconque cherche une nouvelle voiture. Merci encore à Andrea et à toute l'équipe pour cette expérience positive !

GARAGE A FUIR - BIEN ELOIGNE D'UNE MARQUE SOIT DISANT HAUT DE GAMMESi je pouvais donner zéro étoile à DS Store Beaugrenelle, je le ferais sans hésiter. Mon expérience avec ce garage a été déplorable à tous les niveaux.Tout d'abord, il est impossible de les joindre. Les appels sont redirigés vers un centre d'appel. Impossible de joindre le garage en direct, qui ne répond JAMAIS. Je suis baladé d'agent en agent sans jamais obtenir de réponse claire et précise. La communication avec le client est déplorable. C'est une épreuve en soi d'essayer d'obtenir des informations sur l'état de sa propre voiture.De plus, j'ai souvent eu le sentiment d'être le jouet d'un jeu de ping-pong entre les différents services. Chacun semble se décharger de sa responsabilité sur un autre. C'est non seulement frustrant mais aussi extrêmement unprofessionnel.Ensuite, les promesses faites par le personnel se sont avérées être de pures illusions. On m'a assuré à maintes reprises que ma demande de travaux (un changement de poignée) avait été pris en compte. 6 mois plus tard, toujours aucune nouvelle. Il n'y a eu aucun respect pour les engagements pris, ce qui m'amène à questionner leur honnêteté et leur intégrité.Cette pratique est inacceptable et démontre un manque total de transparence.En somme, le DS Store Beaugrenelle est un exemple parfait de comment ne pas gérer un service client. Aucune responsabilité, aucune communication, aucune honnêteté. Je ne peux pas recommander ce garage à quiconque cherche un service de qualité et digne de confiance. Ils doivent faire un travail sérieux pour améliorer leurs relations avec leurs clients.

Première expérience pour la livraison de ma DS7 où la qualité de l' accueil était parfaite.

Première révision de notre DS7 et l’accueille très professionnel, la personne qui était en charge était très gentil du début jusqu’à la rendu de notre voiture.Bonne continuations

Bon service, personnel agréable, efficacité sur les interventions, juste un peu cher, on est chez le constructeur...