Portes Bel'M

Un SAV qui n’est pas à la hauteur des produits vendus. Quand on vend une porte dite « de qualité », on se doit de fournir un SAV adéquat. Notre porte est bloquée depuis plus d’1 mois, aucune date de réparation proposée par Bel’m, nous sommes contraints de passer par notre garage pour rentrer dans notre maison, c’est juste inadmissible. Aux dires de nos interlocuteurs, nous ne sommes pas les seuls clients à avoir des problèmes. Améliorez la qualité de vos produits ou musclez votre SAV si vous n'êtes pas capables d’assurer la fiabilité de vos produits.

Porte achetée via revendeur. découvert aucune poignée extérieure!En oubliant de sortir avec votre clé vous serez enfermé dehors". Aucune bonne volonté de BEL M pour remédier au problème autre que de vendre pour prés de 1000€! une serrure "jours nuit" qui ne résout pas le problème finalement réglé en 30mn par un artisan serrurier. Société sans aucun service ni considération client: à éviter."

Porte installée en Mai 2022....Surprise en Mars 2023, je me fais cambrioler.... Ils sont passés par où ? Pas par ma superbe porte d'entrée BEL'M modèle Maquis à 3000 € ? Et bien si ! Barillet BSB cassé en deux et ils n'ont même pas dû forcer car la porte a très peu d'égratignures....Il faut savoir que ce genre de barillet qui sort de la porte est très sympa pour les malfrats qui veulent venir faire une petite visite dans votre maison mais cela vous le savez une fois que le mal est fait. C'est bête la rosace extérieure et l'autre partie du barillet sont partis avec les voleurs mais je suis contente car ils m'ont laissée en souvenir un bout du barillet à l'intérieur, je n'aurais pas tout perdu !!! Biensûr quand vous écrivez au fabricant Bel'M celui-ci shoote en touche et vous dit gentiment de vous adresser pour un geste commercial à votre poseur. Pour illustrer mon texte je joins de superbes photos d'une moitié du barillet et d'une vis de la porte qui est tombée. Maintenant, je dois attendre plus de trois semaines pour que ma porte fonctionne avec une bonne sécurité. Merci BEL'M pour votre bienveillance lors de ma demande pour un geste commercial et de m'avoir bien fait comprendre que faire tourner votre société est plus important que le confort de ses clients. Finalement j'aurais dû garder ma vieille porte en bois avec mon rideau j'aurais eu moins de soucis !!!

Bonjour à tousJe vais faire simple et rapide, fuyez ce constructeur de porte, nous avions payé notre porte +5000 euros lors de la construction de notre maison et elle s est dégradée au fil du temps avec de nombreuses rayures et couleur différente dormant / ouvrant.Un expert est venu précisant que il fallait la changer après échange avec le constructeur de la maison (Maison FEUVRIER) et Bel m.On attend toujours depuis 2 ans mais le Covid est passé par là….Un conseil, réfléchir avant de faire confiance à ce fabricant…. Une étoile c est trop mais je ne peux publier mon avis

Partenaires depuis plus de 20 ans, BEL'M nous accompagne auprès de nos clients pour leur proposer des portes de qualité, performantes, durables et esthétiques. Choisir une porte BEL'M c'est être sûr du bon choix. Nos clients sont très satisfaits. D'autant que le grand nombre de modèles tant modernes que traditionnels, la sélection de laquages, leur permet de choisir la porte qui leur correspond véritablement. Une valeur sûre !

Bonjour,Porte Bel'M installé il y a 12 ans environ par mes soins,suite à ma profession, artisan menuisier , je constate une grosse détérioration (pourriture) de la partie basse de celle-ci et la même chose pour l'huisserie !Porte déjà remplacé suite à un cambriolage il y a 6 ans phénomène déjà constaté sur l'ancienne porte et donc rebelote .Un B molle sur Bel'M sans jeux de mots .

Porte posée par un artisan agrée Bel'mL'artisan a fait faillite juste après la pose, 1 an après le barillet de la porte est déjà HS et la prise sous garantie est laborieuse. Impossible d'avoir un contact téléphonique, 1 seule réponse a un email.Je ne recommande absolument pas

Merci à Virginie pour l’accompagnement apporté pour mon chantier, des conseils techniques, esthétiques.Mes clients sont très contents de leurs choix de portes !

Etat de notre porte d’entrée ... 11 ans aprèsNotre porte ne cesse de se détériorer de manière très surprenante : couleur bleue dépassée, encadrements extérieurs qui se désolidarisent (partie haute et partie basse, les fixation se détachent des rivets) + le montant de la poignée horizontale qui est latéralement tombée, on l’a retrouvée au sol, elle aura pu tomber sur ma fille de 2 ans (L’ensemble faisant plus de 3 kgs. La trace de la chute est toujours visible au sol).-----Réponse à votre message du 9/02/2023 :Le revendeur est revenu vers nous après vous avoir de nouveau consulté, et il nous indique que vous auriez déjà effectué une remise de 10% lors de votre devis initial. Le budget est plus conséquent que l’achat de la porte d’origine, nous voulons bien comprendre le cout des matériaux augmente. Mais vu l’état de délabrement de la porte qui atteste un défaut de qualité évident, nous attendons un geste plus significatifCe soir, l’encadrement bas est littéralement tombé tout seul à la fermeture de la porte..., tous les rivets sont HS (cf. Photos).Nous sommes à votre disposition pour un échange plus direct par téléphone.

Très déçue du SAV et du produit. Marquise éclairante zénith achetée 1450€ en Janvier 2020 , en panne en sept 2023 soit 6 mois après la fin de garantie . Devis prohibitif de réparation à 941,31€. Pas de suivi, pas d'accompagnement sur la panne ni de geste commercial autant de la part du fournisseur que du détaillant.