Europcar - Location voiture & camion - Nantes Aéroport

Contente avec tout. Le personnel m'a aidé à comprendre le fonctionnement des essuies-glaces (il pleuvait des cordes). L'agence était ouvert à 21h40 pour prendre mon appel quand j'ai eu un problème avec le retour. Pas de pénalité pour un retour tardif -- juste le jour supplémentaire à payer.

Facturation de 50€ de frais d’astreintes suite aux grèves contrôleurs aériens qui ont retardé l’arrivée de l’avion. Si encore la personne au comptoir était agréable, mais j’aurais préféré récupérer le véhicule via une boîte à clefs ! Comment justifier une telle pratique alors que l’agence annonce service 24/24 ? Scandaleux !!

Réservation internet. Pas d'attente et Bon accueil au guichet. Retrait du véhicule à Nantes aéroport très rapide. Peut être le seul bémol: le prix journalier de l'assurance super couverture.

la prise en charge au départ de l'agence s'était bien passé.Mais au retour du véhicule, gros problème : l'agent fait le contrôle du véhicule, et me dit tout va bien". Quelques dizaines de minutes après

Pas de communication sur les frais supplémentaire lors du retour du véhicule avec une arrivée 30min en retard. On me soustrait alors 16 euros une fois parti sans m'en avertir auparavant.EDIT: Par rapport à la réponse donnée par le propriétaire, ce n'est pas 1h mais 34min de retard, et ce que je reproche principalement c'est la COMMUNICATION qui doit rester le maître mot dans n'importe quel commerce.

Relation client catastrophique ! Si votre avion arrive à Nantes après 22h30 et que vous n'avez pas pu prévenir l'agence en cas de retard, vous n'aurez pas de voiture et personne ne vous laissera de message.Réservation de 388 € payée en août. Un retard de 15 minutes à l'arrivée. Aucun message de l'agence pour me prévenir que l'agence fermait à 22h30 le vendredi soir. Obligé de réserver chez leurs concurrents à 22h45 ou de prendre une chambre d'hôtel.Le premier geste commercial : cette agence me dit le lendemain que c'est de ma faute si je n'ai pas pu récupérer ma voiture un vendredi soir à 22h45. Il fallait prévenir monsieur"...facile à faire quand vous êtes à 3000 m d'altitude !Le deuxième geste commercial : cette agence ne daignera même pas répondre pas à mon mail de réclamation.Une véritable honte et une relation commerciale en dessous de tout !"

je été déçu lors de la restitution du véhicule. Personne à la réception dans le bungalow à l'extérieur. Et quand vous allez au guichet vous tombez sur 3 jeunes qui rigolent et qui vous calculent à peine. Ils refusent de venir faire le tour du véhicule pour la restitution et vous partez en n'aillant l'impression de vous faire arnaquer. Dommage

Facturation de 50€ pour une soi disant arrivée tardive alors que la réservation a été géré par la compagnie aérienne. Incapable pour Europcar d'assumer la situation avec son partenaire et préfère facturer le client final qui découvre de nouvelles conditions au moment de prendre le véhicule. vraiment pas pro, limite de l'arnaque

Tout s'est bien passé, notamment à l'agence.Le site web marche très mal.Voiture moderne avec des accessoires un peu difficile à utiliser.La station de carburant de l'aéroport de Nantes n'a qu'une pompe en état de marche (problème extérieur)

Très bon accueil. A l'aéroport de Nantes, peu d'attente au départ. Pas d'attente au retour, jeune femme très professionnelle et efficace. Côté garage, il n'y avait pas les accessoires de sécurité dans la voiture, (gilets, triangles). Je n'ai pas vérifié cet aspect des choses, avant de partir, je pensais que les contrôles, étaient fait. Sinon je suis satisfait d'Europcar.