Orchestra PARIS Porte des Lilas

Magasin agréable et toujours bien rangé

Je suis entré aujourd'hui 09 septembre 2023 dans cet établissement à 18h43, une des vendeuses m'a, avec condescendance, refusé d'aller chercher ce pourquoi j'étais venu, après avoir bien galéré à trouver une place parking, prétextant que les portes du magasin ferment à 18h45 pour un arrêt de service à 19h00 (si je suis entré c'est que la porte étaitencore). Je lui ai dit qu'il était 18h43, elle a haussé le ton en disant que c'était faux. Non seulement elle ment mais elle affiche un comportement inapproprié et en décalage avec le métier qu'elle. Refuser un client qui arrive à temps (même 2 minutes de la fermeture pas de service mais d'entrée de la clientèle, j'avais le droit d'aller chercher un article). 18h43 n'est pas 18h45. Elle peut rester chez elle si elle n'a pas envie de travailler. Un tel accueil est inacceptable surtout quand les clients font l'effort de venir jusqu'à vous. Et même s'il était 18h45, elle peut respecter sa clientèle. Il y a clairement un manque de professionnalisme. J'espère que c'est pas comme ça tous les jours.

Articles de très mauvaise qualité.J'ai acheté un body au magasin Orchestra Les Lilas et je suis très déçue de sa qualité.Des trous sont apparus dès le 2eme jour où il a été porté !!! Cela se trouve au niveau des pressions et sur les côtés (ci-joint les photos). Le body est pourtant suffisamment grand pour être porté par ma fille qui a 4 mois et demi et est tout en bas de la courbe poids/taille (la taille du body est de 9 mois)J'ai contacté le service client d'Orchestra qui m'a renvoyé vers le magasin d'achat. Je me suis rendue au magasin des Lilas où j'ai été vraiment mal reçue. La vendeuse ne voyait pas où était le problème et la responsable à peine daigné m'adresser la parole...Sachant que ce n'est pas la 1ère fois que j'ai des mauvaises surprises avec les produits Orchestra, je déconseille fortement ce magasin.

La dame du magasin est tout simplement adorable m’a bien expliquer pour la carte que je n’avais plus depuis longtemps merci encore

Ignorée délibérément en caisse alors que bébé en bas âge qui commence à s'agiter. 3 caissières : MÊME PAS UN REGARD.Comportement stupéfiant.Si bien que je suis partie sans rien acheter.

Je suis entré dans cette boutique par simple curiosité et j'ai découvert quelques articles intéressants. Cependant, bien qu'il n'y ait eu qu'une seule personne devant moi à la caisse, l'attente a semblé durer une éternité ! J'ai été tenté de tout abandonner et de partir. Je souhaite juste suggérer aux dames qui gèrent la caisse, si elles voient une maman en difficulté avec un bébé qui pleure, de traiter rapidement les clients qui discutent trop longtemps ! Peut-être qu'il y avait un manque de personnel ce jour-là ? Cela dit, la responsable semblait être une personne agréable et sympathique.

Bon accueil bonne équipe professionnelle et disponible

Vous ne répondez pas au téléphone sur vos horaires d'ouverture. Nous souhaitions connaître la disponibilité dune poussette Yoyo en Peper Mint. Nous la prendrons ailleurs. Merci poir votre non-accueil.

Je n’ai jamais vu un magasin avec un accueil aussi inexistant , un tel bazar (des vêtements 8 ans mélangés dans le rayon bébé !) et une froideur incroyable (on à l’impression de déranger le personnel qui ne vous adresse ni un bonjour, ni même un regard).J’ai demandé à une vendeuse un renseignement, ni bonjour, rien, elle m’a juste indiqué avec son doigt, le rayon en question !Par contre, elle a pu tranquillement continuer sa discussion personnelle avec sa collègue et sans la moindre discrétion ! C’est dingue !Étant clientèle du magasin de Claye-Souilly habituellement, je vais continuer à m’y rendre et ne me rendrai plus jamais à celui des Lilas !Une vraie déception !

Très mal accueilli dans le magasin de Paris Les Lilas. Le magasin est censé fermer à 19h et à 18h35 on nous annonce que le magasin ferme dans 5 minutes sans un bonjour ni une explication bienveillante.