Fiat Dijon - HESS Automobile

Petit problème, la plate-forme à pris le rdv mais ne l'a pas indiqué sur le planning de fiat dijon Nord (heureusement ça ne m'a pas impacté car le garage s'est organisé pour me prendre)Rien à redire sur l'accueil et la prise en charge du véhicule.Le prix des pièces et de la main d'œuvre est indécents à mon sens. Les différentes pièces sont bien moins coûteuses en magasin et la main d'œuvre à 85 euros l'heure il semblerait que les mécanos aient fait des études de médecine pour que ça coûte si cher ? Ou peut être que c'est juste le groupe Hess qui marge ++++Bref mon prochain entretien ne se fera pas chez vous... un demi smic pour un entretien un peu plus complet que la vidange c'est très exagéré.

Toujours satisfaite des prestations d’entretien de mon véhicule. L’équipe est accueillante et à l’écoute. Les délais sont respectés et je suis consultée lorsqu’il est nécessaire d’effectuer une intervention supplémentaire ; je m’appuie sur les conseils de Luigi en toute confiance.

Les tarifs sont prohibitifs. Plus de 500 euros pour une grosse" révision des 6 ans.... C'est une Fiat Typo

Garagiste extrêmement sympathique, efficace et arrangeant. Problème réglé immédiatement. Pour carrosserie ou pneus je recommande vivement ce professionnel

Un service à l'occasion déplorable, le commercial répond au téléphone en entretien et néglige le client.Ne cherche pas à connaître le besoin de client, ne mérite même pas une étoile.....merci Thomas pour cet accueil aussi peu humain et qui dessert la marque.

La concession me demande de rapatrier mon véhicule en Suisse car il ne s'occupe pas des voitures étrangère .De qui se moque t'on ?Merci groupe HESS .

Une catastrophe !Rendez-vous pris par téléphone pour un essai de voiture neuve et à notre arrivée avec ma femme (enceinte) aucun rdv enregistré chez eux. Le commercial que nous devions rencontrer était spécialisé en voiture d'occasion et non neuve... De plus, la première question à propose du prix s'est soldé par un simple je ne sais pas". Une incompétence sur toute la chaîne et les clients très loin d'être respectés"

Prise de rendez vous camping car neuf révision de garantie obligatoire chez FIAT délai de 5 semaines OK on attends et la veille à 17h00 vous annonce qu'il ne peuvent pas faire notre véhicule car il ne peuvent pas le lever ???? La veille !!!!! à 5 jours de partir en vacances !!!!! Merci du service responsable d'atelier incompétent j'avais fait une demande de devis le jour de la prise de RDV s'il avait fait leurs travails ils se seraient rendu compte que c'était un camping car . Bref pour les camping-caristes à fuir

Le service client est totalement nul.Suite à problème avec mon 20m3 et étant prit par le temps j’avais tout organisé la veille par téléphone avec eux, ils m’ont donné un rendez-vous, ils étaient au courant de ma situation. Au final, l’employé qui est levé les yeux de son bureau au bout de 10 minutes d’attente en me disant oui c’est pour quoi. Tout ça pour me dire qu’au final il ne s’occupe pas de mon camion et que c’est pas leur faute. C’est la faute de leur plate-forme à Strasbourg qui prend les rendez-vous. Personnellement en tant que client j’en ai rien à faire de leur plateforme. Au lieu de boire des cafés, votre équipe ferait mieux d’accueillir les clients et de les conseillers et les renseigner comme il faut. J’ai pu trouver une solution en expliquant le problème. Et même vos collègues d’autres garages Fiat m’ont dit que vous aviez cette réputation là : de nul