ETNA FRANCE

J'ai rarement experimente un niveau de support client aussi pauvre. Mes parents attendent leur ascenseur depuis des mois sans aucune promesse de livraison. Nous n'arrivons pas a avoir de retour fiable qui pourrait au moins demontre un interet pour la satisfaction de leur clientele. Peu recommendable.

réparation faite après de nombreux appels (6 ou 7) où nous avons dû à chaque fois redonner les mêmes informations ! donc oui la réparation est faite mais vous ne traitez pas les cas d'urgence ce qui est problématique pour les personnes très dépendantes de leur équipementet votre CRM est inexistant, un vrai sujet en 2022

Notre élévateur privatif Etna France" est installé depuis Septembre 2016 et nous l'utilisons tous les jours avec beaucoup de plaisir. Les 2 étages de notre habitation nous étaient devenus insupportables et nous aurions été dans l'obligation de déménager si une solution n'était apparue sous les traits de "Etna France"

Mon appareil m'a entièrement donné satisfaction pendant des années jusqu'à ce qu'il tombe en panne et me laisse bloqué en fauteuil roulant à l'étage. Car contrairement à ce qui est annoncé par le commercial ou la brochure, vous pouvez rester bloqué en cabine ou à l'étage supérieur sans autre possibilité de descendre. La faute a l'anti derive qui ne se déverrouille pas en cas d'urgence. J'en ai fait l'amère expérience et il ma fallu 3 jours dattente pour avoir un technicien et enfin retrouver le plancher des vaches . Pas de lit ni de sanitaires... l'horreur ! Et en cas d'incendie ? Désormais trop dangereux je préfère démonter l'appareil...dommage !

Mon contrat d'entretien prévoit 4 visites annuelles jamais intégralement effectuées. Aucune cette année malgré mes nombreux appels et messages. Mon EPMR fonctionne en mode monte charge depuis plus d'un an : aucune réactivité de la société Etna France ...

Installation réalisée depuis 15mois, très déçue de la prestation, les interventions sont incessantes,les techniciens sont ils compétents ? je le le demande ....Nous sommes mardi 12 septembre ,depuis jeudi de la semaine dernière nous attendons le technicien toujours pas de RDV.Nous avons eu depuis début Août interventions toujours des problèmes.Je déconseille à ce jour l achat de ce type d appareil.Aujourd hui je vais essayer d avoir quelqu' un et je demande à rencontrer le directeur de l entreprise.Note 1

UNE EXPERIENCE INSUPPORTABLE DEPUIS DES ANNÉES AVEC DES PANNES A REPETITION. DES DIZAINES DE VISITE ET CETTE SEMAINE SUITE A DEUX VISITES TOUJOURS EN PANNE.REACTION DE LA SOCIETE ??? RIEN. IL NE RESTE PLUS QUE LES AVOCATS.

Installation en Octobre 2019, l'appareil n'a jamais fonctionné plus de 15 jours consécutifs. Nous en sommes à peu près 8 pannes en seulement 2 mois. Nous sommes une maison de santé et les patients ne peuvent atteindre leurs praticiens en raison de ces pannes à répétition. Délai d'intervention plus de 48h, absolument pas réactif pour les professionnels!!!!

Ascenseur neuf en panne après quelques utilisations seulement. Après 3 mois d'attente et 5 appels à leur hotline, l'ascenseur est toujours en panne. Pas de retour, pas de suivi, ils démontrent un désintérêt flagrant pour leur client, au point de se demander si la société existe toujours ou n'a pas déposé le bilan.

J'ai installé un ascenseur privatif avec un décor effet pierre" qui s'intègre parfaitement dans ma maison. Je suis totalement ravie du résultat. Concernant le commercial et les monteurs RAS