Gustave Rideau

Notre véranda a était posée en 2016. Jusqu ici tout était parfait... Sauf qu aujourd'hui 3 vitres de toiture présentent des infiltrations d eau entre le double vitrage. Nous pensions être couvert complètement par leur fameuse garantie décennale sauf que celle ci ne garantie pas la main d oeuvre et le déplacement au delà de 5 années.Il en résulte aujourd'hui que véranda rideau nous demande un peu plus de 600€ pour remplacer les vitres.C est quand même honteux car rien n est note dans notre contrat concernant ces fameuses 5 annéesOn ne peut plus faire confiance et recommander et surtout bien retenir que les matériaux utilisés, notamment le vitrage, ne sont pas de bonne qualité. Nous avons 3 vitres défaillantes sur 8 en seulement 7 ans. On s attend donc a ce que les 5 autres nous posent tantôt problème également.On peut pourrait comprendre qu il y ait une vitre défaillante, cela peut arriver, mais 3 ......

Écoute, professionnalisme, disponibilité du commercial Mr Durot qui a su répondre à nos attentes. Nous sommes ravis de la qualité de notre véranda Gustave Rideau. Pose impeccable.Nous recommandons l'agence Gustave Rideau Arras.

Très professionnel, matériaux de qualité, très satisfait d être passé par véranda rideau arras . Le commercial nous a très bien renseigné et orienter sur notre projet .

Quelle déception. FUYEZ!Nous avons fait faire notre véranda dans la région d'Arras, et celle qui a été installée n'est pas conforme à ce que nous souhaitions, en plus de présenter des fuites des 2 côtés, ainsi qu'un problème de transformateur pour les spots.Bien sûr, pas de trace écrite de notre demande puisque le commercial nous a pressé pour signer un devis avec un design pour lequel il nous avait dit oralement qu'il le modifierait au moment du passage du métreur. Il s'agissait d'ajouter une partie opaque pour enlever un vis à vis direct, et cela devait être mesuré. Chose qui n'a jamais été faite, et la véranda a donc été envoyée en fabrication avec le mauvais design.Un manque de professionnalisme criant du commercial ainsi que des équipes au siège qui n'ont pas été capables (ou n'ont pas voulu?) m'envoyer le design avant la pose , malgré de multiples relances pendant 2 mois (appels téléphoniques, messages et e-mails). Et bien entendu une mauvaise foi à toute épreuve du commercial, qui ne reconnaît pas sa faute, après nous avoir fait miroiter qu'il changerait la véranda pour qu'elle soit conforme, ou qu'il nous ferait une remise en nous assurant qu'il ne fallait pas s'inquiéter car chez Gustave Rideau ils faisaient tout pour s'assurer que le client soit content.Au final, après de nouvelles relances, on m'annonce que le projet était conforme à la commande et que je devais payer la totalité de l'acompte restant (que j'avais bien entendu gardé) pour qu'ils puissent intervenir pour les fuites.Bref, quelle déception, je ne recommande pas du tout cette société ou du moins son antenne à Arras.

Merci à monsieur Durot pour ses conseils precieux ,je reviens vers vous bientôt .

Très satisfait de la prestation en général, du produit, du professionnalisme et la disponibilité de votre commercial Mr Durot.Excellent service

Tout a été bien orchestré, je suis très satisfaite et je recommande véranda rideau d’Arras

Merci à Gustave Rideau Arras. Notre Véranda vient juste d'être finie et quel résultat. Une réactivité de la part de toute l'équipe dans les bureaux qui nous ont épaulé du début à la fin.L'équipe de trois personnes qui est venue posée la Véranda au top: rapidité, efficacité et professionnels!! Encore un grand merci pour tout.. Une nouvelle pièce à vivre dont nous allons pouvoir maintenant profiter...

Très satisfait de VERANDA GUSTAVE RIDEAU - merci au conseiller commercial Mr COELHO qui a respecté l'ensemble de ses engagements.Délais respectés - matériel conforme et très solide - pose impeccablem; parmentier

Très contente de la prestation faite par Véranda Rideau (de la commande au montage). Une très belle véranda nous a été installée qui nous sert aujourd'hui de pièce de vie supplémentaire. Un très beau et bon produit avec un très bon service. Je recommande.