Ilevia

Aucun sens du service public.Après 1h 15 d attente et alors que l agence ferme à 19 heures, refus des guichetiers de faire une carte à 18 h57. C est ça le service public ? Le sens commercial est également inexistantHonteux

Bonjour @ilevia, aujourd'hui même, 9 septembre, est-ce normal d'arriver à la station Euroteleport (direction CH Dron) et d'avoir ni ascenseur, ni escalator et ni l'aide des agents de sécurité (refus d'aide) pour remonter et sortir de la station de métro avec des poussettes?

Je ne prenais plus le bus, je ne savais plus vraiment pourquoi et bien maintenant je sais: aucun bus dispo à l’heure aucun welcomer en cas de changement. J’avais un agenda très serré super merci le retard… surtout pour ce que l’ont paye

Le prix augmentant année après année et le service de dégradant inversement. Il serait sympathique de mettre l'usager au cœur de vos réflexions.Le personnel notamment, même si le métier n'est pas simple, devrait apprendre à respecter le client. A bon entendeur.

Expérience de ce samedi 26 août … au guichet ils méritent 5 étoiles ils étaient très sympathique à Euroteleport aucun souci rechargement de carte, amabilité, on m’a même proposé spontanément de m’indiquer où j’allais devoir attendre le bus. Merci pour ça. Par contre le chauffeur du bus MWR qui est passé à 15h45-50 à Centre Commercial Wattrelos a osé un manque de respect absolu, en me traitant d’illettrée, d’analphabète alors que je lui demandais les arrêts desservis, en disant « les gens de Roubaix ils ne savent pas lire, ils ont un problème ici, ils sont analphabètes dans cette ville » Déjà je n’étais pas de Roubaix mais ça apparemment il n’était pas en mesure d’y réfléchir, et si ce monsieur n’aime pas son travail qui consiste à répondre à la clientèle il a qu’à en changer. Parce que cela mérite clairement une plainte au commissariat ce que je vais m’empresser de faire. Comment ose-t-on manquer de respect à ce point a des clients qui prennent le bus. Et après il se plaindra de se faire agresser ! Ce qu’il a fait est insulte à un client c’est grave !! Ce monsieur n’est pas fait pour faire ce travail et il devrait être mis à pied !

Rien ne vas ! Vraiment ! ( Ligne 30 ) Les horaires sont donnés a titre indicatif " NON C'EST ECRIT A 18H06 TU VIENS A 18H06 POINT BARRE ! Est-ce-que quand un élève doit aller vas au collège par exemple il est écrit " début des cours a 8 heure mais cela peut varier " la réponse est non . Un retard occasionnel d'une ou deux minute(s) est tout a fait tolérable

Carte pour mon fils perdue, et refaite immédiatement au guichet de Roubaix, tout près de mon travail.Hyper pratique et personnel à l'accueil charmant, très poli et aimable.Si tous les commerces pouvaient accueillir leurs clients de la même façon, ce serait un plaisir.

Ce mercredi à 21h30: il faut courir jusqu'à Lille Flandres depuis Lille Europe (où pas de bus) où je me fais engueuler par une folle enfermée dans son bus lumière éteinte. Car il faut attendre que madame décide d'allumer et prendre des passagers 3 mn plus tard. Et là, elle revient me faire la leçon comme à un de ses gosses ! C'est un service public ou quoi??? Une honte !

Tout simplement exceptionnel dans la médiocrité...Prendre le métro le matin pour aller travailler est une horrible galère, les incidents techniques sont légion et votre annonce automatisée En raison d'un incident technique