Pompes Funèbres et Marbrerie Benvenuti

Nous avons été bien guidés, bien soutenus. Rien n'a été laissé au hasard. Mme Colas est très professionnelle et disponible. Elle prend les choses en main et vérifie que tout soit correctement fait. Elle a aussi de délicates attentions, particulièrement appréciables dans ces moments là.

Nous n'avons vraiment pas eu de chance car nous sommes tombés sur 2 personnes très désagréables pour organiser les obsèques et animer la cérémonie. La responsable" (une grande dame maigre et blonde chaussée de talons aiguilles) nous a parlé de façon désagréable et autoritaire sans politesse ni sourire et le monsieur (un homme grand et claudiquant) a mal géré la logistique: pas de vidéo en plein écran

Comment transformer la tristesse en colère ? Les personnes qui vous accueillent sont les plus antipathiques de la ville. L’une n’hésite pas à se montrer irritante envers les endeuillés les plus touchés du fait d’une erreur d’envoi de fax dont la responsabilité lui incombe. L’autre n’hésite pas à sortir de force de la pièce le grand-père du défunt, car « la famille proche doit entrer en premier » et qu’il est impérieux qu’ils « entrent tous en même temps ».Se trouve dans ces pompes funèbres, un petit chef qui impose de manière agressive ses propres choix. Ainsi, il nous a été exposé de manière violente qu’il n’était pas possible d’assister à la cérémonie, car la situation sanitaire limitait le nombre de places disponibles, mais il est remarquable de constater que la même situation sanitaire n’imposait apparemment pas au personnel du lieu de porter le masque sur le nez, voir tout court selon les occasions.Le remplissage de la pièce a fait preuve d’un choix tout à fait arbitraire de la part du même petit chef. Le gérant a décidé de faire entrer une dizaine de collègues de travail dans la pièce de la cérémonie, laissant les amis proches du défunt partager leurs larmes à l’extérieur. Cerise sur le gâteau, ivre de pouvoir, il s’est senti la gentillesse d’offrir un petit cadeau aux parents du défunt en leur demandant de choisir chacun trois personnes qui pourraient assister à la cérémonie. Un cadeau empoisonné puisqu’il imposa aux parents de la victime de choisir en ce moment si intense parmi les dizaines de personnes présentes celles qui entraient et celles qui restaient sous le soleil intense du mois d’aout. Or, ces personnes auraient très bien pu par ailleurs s’organiser entre elles pour entrer ou non selon le degré d’importance vécu par chacun d’être présent en ce moment.En somme, le petit chef réussit avec succès à transformer l’émotion forte du moment en colère. Là où il lui aurait suffi de faire son travail en silence, il arrive à l’effectuer avec suffisamment de méchanceté pour faire oublier pendant un instant l’objet du recueillement et faire naitre parmi les personnes vulnérables regroupées devant lui un sentiment de colère.Et comme il n’est pas poli de tirer sur l’ambulance, je ne me permets pas ici de m’étendre sur les compétences pratiques du dit maitre de cérémonie. Notons tout de même qu’il pourrait être intéressant dans ce genre de situation de savoir mettre une vidéo en plein écran…

Ces personnes se moquent de la clientèle, apparemment les réparations de sépultures ne sont pas assez rentables pour eux ,cela fait 2 mois et demis que je les sollicite,pour me dire aujourd'hui et bien ma petite dame il faut chercher ailleurs. C'est tout simplement inadmissible"

Un grand merci à Tonie jeune femme qui m’a accompagné dans l’organisation des obsèques de mon ami.Elle vous marquera aussi pour sa gentillesse son empathie et son accompagnement qui dans l’épreuve sont appréciables et précieux.

L'agence Dignité tient bien son nom :Dignité, Empathie, petit soin... dans des moments aussi difficile.N'hésitez pas à aller sur place et à demander Tonie COLAS... elle sera au petit soin pour qu'un moment désagréable comme celui-ci se passe le mieux du mondeNous venons de faire les obsèques d'un proche et rien à redire... juste le top

J'ai été reçu par votre conseillère Tonie qui par son écoute et son professionnalisme a tout de suite analysé ce qu'il me fallait. Faire cette démarche, prévoir ses obsèques, n'est pas facile et par la douceur et la gentillesse de Tonie, je suis content d'avoir pu le faire en toute confiance et sérénité. Je recommanderai Benvenuti" et Tonie qui s'est vraiment bien occupé de moi. Merci encore."

Accueil chaleureux, réconfortant, professionnalisme, disponibilité et accompagnement de haute qualité de la part de Tonie Colas qui a reçu notre famille avec empathie et une grande bienveillance. La profession devrait prendre exemple sur cette personne d'une beauté intérieure magnifique ! mille mercis pour votre dévouement lors des obsèques de mon père. Votre présence à nos côtés a pu soulager notre peine.Bien cordialementDorothée

Nous remercions vivement Tonie pour nous avoir assistée et conseillée lors des obsèques, très professionnelle et sympathique. Nous remercions également le diacre pour la cérémonie.

Toute ma famille se joint à moi pour saluer le professionnalisme de Tonie et Fabienne.Tonie nous a très bien guidé et conseillé tout en respectant nos choix, elle est très dynamique et ultra efficace.Il est important de trouver les bonnes personnes dans une étape si difficile.Je suis sûre que notre chère mamie aurait apprécié cette belle personne qui a pris soin d'elle pour son dernier voyage.Merci pour toutes ces belles choses que vous accomplissez.