Hertz Location De Voitures - Hertz Location De Voitures - Chelles

Zéro professionnalisme !!Plus 6 mois de location chez Hertz.Suite à une erreur de leur part et de la part de leur comptable, ils se permettent de se servir dans mon compte bancaire sans prévenir personne.Aucun membre de l’équipe Hertz Chelles n’a pris le temps de me prévenir alors que je me suis rendue en agence plusieurs fois pour renouveler mon contrat.La Responsable (Annie), désagréable, n’a aucun sens du relationnel clientèle, et manque d’honnêteté suite à ses erreurs.Vous venez de perdre une très bonne cliente fidèle.

Après une véritable galère suite à lapznne de mon véhicule en pleine vacances scolaires, un réconfort d'avoir un accueil sympa et pro, rapide et efficace malgré le nombre de véhicules en sortie"...Véhicule très récent

Contrairement à ce qui est indiqué sur Google Maps, Hertz se situe au 80 Avenue du Général de Gaulle, mais ce n'est pas loin.Sinon sur le fond rien à dire, bon accueil, voiture en parfait état de marche.

Très mauvaise expérience.Véhicule grossièrement lavé.plein de trace. Un état des lieux du véhicule fait dans la précipitation avant notre arrivée. On nous fait signer un document avant de nous remettre les clés sans aucune explication sur le fonctionnement du véhicule.Celui ci à le niveau de carburant au 3/4 et doit être restitué à l’identique. Quel galère de le rendre avec le 3/4 à la station service. Bref c’est un détail. La réceptionniste nous dit le véhicule est à retourner mercredi prochain.A ma surprise mercredi prochain retour du véhicule à l’ouverture de 14h on me facture la journée parce que j’ai récupérer celui ci à 10h49 et que je le rend à 14h. Bien évidement on c’est caché de le mentionner.Le mr de l’accueil se cache derrière un document signé et nous fait croire que si il avait pu faire autrement il l’aurai fait.Un vrai manque de professionnalisme au vue de l’utilisation que nous avons eu de ce véhicule en 1 semaine. 37km réalisé et une facture dépassant l’entendement.A fuir sauf si vous êtes un habitué des location et prenait le temps de tout lire.

Ne jamais louer vos voitures chez hertz chelles. Accueil désagréable et pour avoir déposer le véhicule à 9mn de retard à cause de bouchons et on me facture 40 e que je paie sur place. Bravo quelle escroquerie. Allez louer chez la concurrence moi c’est terminé chez hertz plus jamais. Je remonterai ce désagrément au siège ça r vous êtes des voleurs à l’agence de chelles.

Première fois que je loue chez Hertz Chelles (mon ancien loueur n'existe plus), accueil super même quand on rends la voiture (une Clio type 5 toute neuve). De très bonnes explications concernant le tableau de bord, l'écran et les différents boutons sur le volant (j'ai une voiture qui a plus de trente ans, l'électronique elle ne connaît pas). Petit bémol, la mise à jour concernant la limitation de vitesse sur les routes nationales, différentes des panneaux...^^. Un grand merci aux deux collaboratrices et en prime, de super sourire...Je reviendrais!

Un très bon contact par téléphone et par mail pour la préparation de mon déplacement avec le minibus de 9 places ce week end de la Pentecôte. Patricia, Annie et leurs collègues ont bien pris en charge les demandes d’information et réservation. Tout s’est très bien passé. Je recommande cette agence sans hésiter. Vous y trouverez un très bon accueil et des explications claires et précises.

Bonjour, étant une cliente depuis maintenant plusieurs mois, depuis peu Madame Annie et devenu très hautaine avec moi sans aucune raison, m’interdît même l’accès à la location prévu pour ce week end ! Je n’est aucun dette chez vous là seul choses ces que je demande à prolonger la location au dernier moment très souvent car comme elle le sait je travaille avec le véhicule ! Je prendrai contacte avec le responsable dans la semaine pour régler se soucie.