Garanka Plombier Chauffagiste Evreux

Garanka au top.Année après année c’est le même super technicien qui vient. c’est rassurant. Ponctuel, poli et pro !Bravo.

Installation pompe à chaleur avec des aide de l état sans calcul du volume d eau , circuit radiateur et circuit hydraulique , résultats sa fonctionne très mal !!! Mais pour un meilleur fonctionnement il font un devis pour modifier leur installation .... Mais je vais devoir faire fonctionner une protection juridique et une demande d indemnisation !!!Visité en mars 2022

Client depuis de nombreuses années. A plusieurs reprises, mauvais diagnostic de pannes chaudière et dépannage sans souplesse. A 8 degres ds la maison, cela ne les dérange pas de ne pas venir. Personnes désagréables quand on appelle. Ça c est nouveau, ça n était pas le cas auparavant

Que dire de Garanka Evreux, et donc forcement de Garanka en général. Leur dernière visite d'entretien de ma chaudière remonte à Janvier 2022. Pourtant chaque année je paie mon contrat de maintenance/d'entretien en décembre de l'année précédente. Cet année malgré le fait que le contrat a été payé, en décembre 2022, sur le site de Garanka, je ne les ai toujours PAS VU.Pour faire simple, Garanka Evreux a posé un RDV, sans m'avertir de ce dernier, je l'ai su car un jour quelqu'un m'a appelé pour me dire que le rendez vous ne pouvait pas être honoré et qu'il fallait reporté le rendez vous. Déjà ce n'est pas très professionnel de mettre un rendez vous sans prévenir son client, au moins avec ce report j'ai une date et le technicien n'aura pas porte close.On approche de la date du nouveau rendez vous, et la veille, appel de Garanka pour reporter le rendez vous a nouveau (1 jour de congé posé pour rien). La personne me propose un samedi avec un créneau horaire sur la journée, c'est donc nous bloquer à la maison, toute samedi, le seul jour ou l'on peut faire ce qu'il n'ai pas possible de faire en semaine quand on travaille. J'exprime mon agacement et pour ce nouveau report et pour le fait de nous bloquer un Samedi complet à la maison, et en retour la personne au téléphone s'agace fortement et me retorque que si je ne veux pas d'un rendez vous un samedi, je devrais me contenter d'un rendez vous dans 3 semaines et donc j'ai un rendez vous le 24 Mars 2023. Nous sommes donc a 1an et 3 mois de la dernière visite d'entretien.Ce comportement déplorable, sans le moindre respect pour leurs clients (client Mural'Gaz puis Garanka, quand Mural'Gaz a été racheté par Garanka, depuis 2006) et cette façon faire alors que c'est de votre fait, c'est vous qui reportez le rendez vous, est inqualifiable.Je vous laisse cet avis, pour que les autres clients et futurs clients sachent a quoi s'attendre de votre part.

Très mécontents de cette entreprise qui fait diagnostics de panne avec des devis exorbitants lors de rdv annuels dans le cadre de contrat d'entretien. Des pratiques que d'autres amis ont constatés également. Nous ne faisons plus confiance à cette entreprise TRES DECEVANT.

Edit septembre 2023 : Pour la deuxième année consécutive annulation à 17h30 du rendez-vous prévu le lendemain à 08h30. Cette annulation 30min avant la fermeture des bureaux par un laconique message sur le répondeur avec un report du rendez-vous plus d'un mois après en période de vacances scolaires. Ce rendez-vous a été pris mi-aout soit plus d'un mois avant le rendez-vous prévu. Je baisse donc ma note à une étoile car je ne peux mettre 0. Marre de poser des journées pour rien. Absolument aucune considération pour le client. Je souhaite avoir une réponse de la direction sur ce problème. Bizarrement ma cotisation est bien prélevée en temps et en heure.Mon message d'octobre 2022 reste donc parfaitement d'actualité en 2023 et j'invite les clients ou futurs clients de Garanka à le lire afin de montrer que Garanka ne respecte absolument pas ses engagements et se fiche éperdument des clients.----------Extrêmement déçu par cette entreprise pourtant client depuis 2018.En effet, j’ai reçu un message téléphonique la veille de mon rendez-vous d’entretien annuel pour m’indiquer que celui est annulé pour cause de surcharge de travail. Or, ce rendez-vous était prévu depuis début septembre, une demi-journée de congé a justement été déposé pour assister à ce rendez-vous.Que celui soit annulé moins de 24h avant le dit rendez-vous est irrespectueux pour la clientèle avec le motif invoqué.Le rendez-vous a été reporté d’office à plus d’un mois après le dit rendez-vous soit 2 mois entre la prise de rendez-vous et le nouveau rendez-vous, ce délai est incompressible. Je rappelle que le prestataire s’engage à mettre en œuvre les moyens techniques et humains appropriés à l’exécution des prestations et définit, sous sa seule responsabilité, les ressources, outils, méthodes et moyens d’exécution nécessaires à leur réalisation et que l’engagement n°1 de Garanka est justement le respect « pour des relations de confiance » et l’engagement n°2 « réactivité, une solution dans les plus brefs délais ».Ce qui est totalement anormal est que nous avons pu prendre un rendez-vous en septembre par téléphone auprès de l’agence Garanka d’Evreux mais qu’il est impossible pour cette agence d’Evreux de modifier par téléphone le rendez-vous imposé suite à l’annulation à l’initiative de Garanka. Il faut effectuer cette modification exclusivement par internet (espace client garanka ou courriel).Je rappelle que si le prestataire annonce sa visite mais ne vient pas, la visite se fait à la convenance du Client.Je ne vous cache pas mon amer déception et ne pense pas faire appel à eux pour notre nouveau projet de chaudière. Bien dommage que la partie commerciale/relation client ne soit pas du tout à la hauteur car les techniciens sont sympathiques.

Pas professionnels ! Extrêmement déçue et aucune réactivité! ils sont passés 6 jours après mon appel pour un problème d'eau chaude, il ne faut pas être pressé! J'avais prevenu que nous avions une fuite sur le radiateur de mon salon, il a quand même remis de l'eau dans tout le circuit, bien sûr ça a fuit, je lui ai demandé 3 fois de fermer les vannes. Résultat : parquet a 800€ que je venais de poser est inondé! je dois enlever tous mes meubles pour enlever toutes les lattes et en reposer un nouveau alors que mon canapé devait arriver demain! Du coup ni eau chaude ni parquet! Merci garanka !

Nous avons acheté notre maison à Louviers en février 2022. Il nous a été remis 3 certificats de conformité lors des contrôles 2020 - 2021 et 2022.Nous avons fait appel à cette société pour le contrôle 2023 et sans modification de l'installation, résultat non conforme. Bref nous avons acheté la maison en confiance de ces contrôles. Contactée par mail, nous avons reçu un recommandé indiquant pour les années 2017 - 2018 et 2019 une non conformité et une mise en garde de ne plus utiliser notre installation. Tous ces contrôles ont été réalisés par la même société.Bref, compétence ou incompétence, résultat la facture est pour nous.Je vais m'adresser aux différents services ayant atrribué les attestations de compétence, censées nous rassurer, qui sur notre facture et vu notre expérience ressemblent plus à des stickers publicitaires obtenus dans un paquet d'une célèbre marque de lessive.Société à EVITER

La personne qui est venu sais très bien son travail je conseille

Intervention sur ma chaudiere, dans le cadre d'un entretien annuel. Technicien très bien formé sur le matériel VAILLANT. intervention rapide et de qualité.