Norauto Charleville

De l'espace pour circuler, vous trouvez tout pour les véhicules, pour les vélos, des offres et des personnes qui n'hésitent pas à vous renseigner. Un petit tour sur internet complète vos recherches. Je conseille vivement, près de grandes surfaces donc pas d'attente....

Vous font venir au centre pour changer un jeu de pneus alors qu’il ne vous prévienne pas qu’ils ne les ont pas reçus, vous demandent de revenir 1 semaine après en demandant une certaine personne pour avoir un geste commercial (montage offert - environ 40€). Une semaine plus tard, l’employé à appeler ne travail pas ce jour et son responsable vous dit qu’il n’avait pas à vous faire ce geste. On vous fait 10% sur le global.. (environ 20€)Très décevant.. c’est prendre les clients pour des co**.

Aujourd'hui je suis allé en boutique pour prendre rendez-vous pour un montage d'attelage. Jusque là rien d'anormal , une dame prend ma commande et me demande un acompte ( toujours logique) .Mais quand je me suis rendu à la caisse j'ai attendu plus de 15 minutes sans que mon tour arrive, du coup j'ai annulé mon achat et je me suis rendu dans un autre magasin.Je trouve inadmissible une aussi longue attente.

Incapables de changer des plaquettes de frein.. Ce ne sont pas des professionnels : ils ont rejeté la faute sur le client, honteux...Je ne doute pas de l'expérience de tous les garagistes, mais celui sur lequel je suis tombé n'était visiblement pas très ancien dans la profession.A éviter tout de même

Service au client juste le minimum. Un vendeur vous consulte et vous quitte pour un autre client en caisse. Du coup , c'est une autre vendeuse qui m'a renseigné.Plutôt bizarre comme principe de vente.

J’ai effectué une vidange sur une Audi A3 attraction, il m’ont monté le filtre à gazole à l’envers, résultat; moteur inondé, plein de gazole complet vidé en 100 km, je reviens au garage, ils ont essayé quand même de mettre la faute sur moi en me disant  « il faut pas toucher monsieur » bref; ils ont remis le filtre dans le bon endroit, nettoyer le moteur, le plein jamais rembourser!! Maintenant le moteur est dégueulasse! Mais J’ai eu de la chance que la voiture n’a pas prit feu!

Remplacement de pneus et permutation, sur voiture de collection. Il est rare qu'une voiture de collection soit la bienvenue dans un garage, à cause des surprises que cela peut générer.Ma voiture est pourtant bienvenue ici.Prise de rendez-vous rapide, ils se sont débrouillé pour la faire en journée, entre 2 voitures.Accueil agréable, gentillesse du personnel.

Je mettrais une note de 3.5 sur 5. Globalement, ce n'est pas trop mal avec quelques boulettes par moment. J'ai eu le droit à une fuite lors de la vidange 2022. Joint mal positionné. Signalé lors de ma dernière ma vidange 2023. La réponse = ça arrive aussi dans d'autres garages. Je m'attendais plus à une réponse positive, au lieu de dénigrer les concurrents. Déçu de la dernière intervention. On m'a mis une révision alors que j'ai demandé par tél vidange simple+filtre. Voiture qui sortait du contrôle techniquerécent. Signalé un liquide de refroidissement qui commençait à être défectueux. J'ai dit ok pour le changer et sur la révision en rentrant chez moi, liquide vérifié indiqué bon. Bref. Y'a pire = concurrent dont je tairais l'endroit et le nom qui a facturé vidange et filtre sans n'avoir jamais rien changé. Constaté par un garage sérieux et réputé, qui récupèrent les clients désabusés. Mais ça pourrait être mieux. En tant que client, on s'attend à ce qu'on soit à notre écoute et en confiance avec plus de transparence sur les interventions. C'est le commerce qui fait le chiffre et pas l'inverse.

Plus de 20 minutes pour récupérer un bidon d’huile payé en ligne.La dame qui m’a reçu n’a pas jugé de bon de me dire bonjour ni au revoir.Cependant, à plusieurs reprises, elle a réussi à dire qu’ils n’étaient que 2 en boutique.Est-ce au client d’en subir les conséquences, je ne pense pas.Il faut revoir les bases du commerce ou aller dans l’atelier si le contact client ne lui plaît pas.N’hésitez pas à me contacter si besoin !