01 LUMINAIRE / Boutique Internet

Je viens de commander pour la 1ere fois sur ce site. J'ai eu un pb mineur à la livraison qui a été réglé immédiatement. Les produits sont de grande qualité. Je recommande ce site pour son sérieux, son professionnalisme et son sens du client. J'y reviendrais sans hésiter.

Nous avons passé une commande de luminaire intérieur et extérieur. La qualité est au rendez-vous, les produits sont conformes à ce que nous avons commandé. Contacté en amont pour la livraison, livreur agréable. Le SAV a su nous conseiller au mieux dans nos choix. Nous recommandons ce site.

J'ai commandé un lampadaire sur ce site et il a été livré cassé. Vanessa du service client s'est très bien occupé de mon dossier. Elle a fait son maximum pour que je sois satisfaite. Elle est à l'écoute et disponible. Merci pour ce service client irréprochable qui manque à beaucoup de commerçants !

Bien que le produit commandé ne répondait pas à mes attentes, le service client a été réactif dès le début des échanges (où j'avais besoin d'informations quant aux différents produits) et ce tout le long du processus de suivi de la livraison mais également dans le cadre de la demande de retour et remboursement. Je n'aurai pas de problème à recommander sur leur site.

Commande et livraison sans aucun souci. Mais pb avec la lampe à son arrivée. Le SAV a été très performant, gentil et efficace. Super pro!

Je ne jugerai pas ici de la qualité des produits vendus mais relaterai uniquement l'expérience très médiocre que j'ai eue avec le service après-vente de cette société qui visiblement n'apprécie pas du tout les retours, aspect pourtant essentiel du commerce en ligne.Lorsque j'ai souhaité renvoyer deux liseuses dont certains détails n'apparaissaient pas bien sur les photos et qui me dérangeaient, j'ai d'abord contacté par mail la boutique pour l'informer de ce renvoi et obtenir confirmation de l'adresse de retour. J'ai bien précisé dans mon mail initial le motif de ce retour comme il l'est exigé dans leur page engagements" mais n'est pourtant pas obligatoire (Article L221-18 du code de la consommation). Sans réponse de leur part

j'ai acheté deux liseuses pour près de 250€ le 11/04. malgré un délai annoncé de moins d'une semaine sur le site, j'ai reçu le colis le 09/05. soit, la période actuelle est assez compliquée au niveau des délais de livraisons :(lorsque j'ai déballé les colis, ils semblaient en parfait état : les finitions étaient super. mais lorsque j'ai commencé à les placer avec les vis fournies, je me suis aperçu que seule une plaque support sur les deux possédait des trous biseautés permettant l'intégration des vis fournies. j'ai donc contacté le site à plusieurs reprises, avec des adresses mail diverses et variées.je n'ai jamais reçu aucune réponse à ces mails.il semble que le client devienne quantité négligeable lorsque le payement est réalisé !!!

Nous avions commandé il y a un an 3 ventilateurs chez 01 luminaire. Nous les avons installé récemment et un d'eux ne fonctionnait pas. Le service client a été très réactif. La pièce défectueuse a été remplacé en 3j et maintenant tout est fonctionnel. De plus nous sommes très satisfaits du rendu et de la qualité des ventilateurs FARO.Je recommande.

Vraiment rien à redire, même le SAV est efficace.Livraison dans les temps,Petit défaut constaté au montage, ça arrive !!Appel service client, envoi d'un mail descriptif,Marchandise remplacée sans aucun problème,Montage concluant, la marchandise répond parfaitement au besoin.Achat à renouveler.

Commande passée sans soucis. Délais annoncé de 3 jours pour être livré : TOP. 4 jours après la commande toujours rien. Retour sur le site, j'apprends que le produit est en cours de réappro sans plus d'info.J'appelle, personne ne réponds.... SUPERJ'ai finalement été recontactéCe n'est pas trois jour pour être livré mais pour que la commende soit expediée... pas assez clair, mais normalement ma commande est partie