Sivom De Collorgues

Excellente réactivité un Samedi 20 juilletau matin au tel et venue sur place 20' après !Diagnostique et dépannage immédiat en attendant une intervention importante.Aimable et volonté de faire vite et bien. Bravo

Disponible 2 heures seulement au telephone par jour, quand madame decident de decrocher, accueil telephonique toujours avec impression de deranger. Ecourte l appel au plus vite. On veut regler des factures et ça raccroche au nez. Se permet de donner des directives sans meme savoir de quoi elle parlent, vivement que REAAL s’occupe de l’eau sur notre commune, beaucoup plus aimable, disponible et quand ils renseignent ils savent au moins de quoi ils parlent. La personne a l’accueil devrait envisager de changer de metier. La sociabilité n’est pas son fort. 2 ans que ça dure, toujours le meme probleme. Honteux!

Effroyable, aucune discussion possible dans un litige avec une surconsommation extrêmement élevée d'eau !(SUR LA COMMUNE DE ARPAILLARGUES)Au lieu de discuter du problème, ils se butent, disent que c'est comme ça et puis c'est tout"

Vraiment une catastrophe ce service. Accueil téléphonique 0 Vous demandez vos factures : on vous réponds que c’est impossible?? On écourte au plus vite ou on vous raccroche au nez! Ouvert 2h par jour!! C’est le moyen âge pas de mensualisations juste un paiement en 3 fois. Refus catégorique de leur faire un payement par carte / virement instantané ils refusent de donner leur RIB. Nous sommes pourtant en 2022 et plus dans les années 50 (paiement par chèque ou espèces au guichet ouvert 2h par jour....)L’eau est chère et vraiment sent le chlore. Pas de communication sur la Réelle qualité de l’eau bien sûr tout va toujours bien....À FUIR!! Et bien non parce que vous ne pouvez pas choisir.....

Après un dommage qui ne nous était aucunement imputable, qui a eu lieu en mai 2015, nous sommes en octobre 2015 et PAS UNE NOUVELLE malgré des relances, pour le remboursement des factures des artisans ayant dû intervenir en urgence. Cela s'appelle un service au public!

Plus de boîte aux lettres pour les paiements, ont des horaires hors sol,10h/12h , nous sommes en 2023 et on ne peut pas avoir le RIB pour effectuer les paiements.

Ce service public devrait être fermé, tout sauf un service... complètement archaïque, à l'ère du tout numérique, ils sont encore au paiement par chèque (j'en ai pas) ou paiement au guichet ouvert 2h par jour de 10h à 12h (donc réservé au retraités et aux chômeurs et à 10km de chez moi).Pas de virement possible, ils ont pourtant un compte en banque ? Mensualisation, ils ne savent même pas ce que c'est ! L'accueil est proche de la porte de prison, vous dérangez dans tout les cas... même si vous êtes encore dans les temps pour payer, se débarrasse du problème en envoyant votre dossier au Trésor Public (qui eux acceptent les moyens de paiements modernes) Bref, NUL NUL NUL et surtout, service imposé sans possibilité de choix, vivement l'ouverture du marché qu'on puisse se débarrasser de ceux-là ! De plus, la qualité de l'eau est médiocre, goût de javel, calcaire etc... !