Carrefour Location

A fuir , véhicule louée très sale int/ext.siège coffre relevé cachant habillage coffre endommagé.Retour véhicule le 15 mai 2023 à l'arrache par les employés , cherchant tous litiges pouvant supprimer la caution.Personnel pas correcte , voir plus , car après notre départ trop lointain pour revenir ( le sachant) , elles en ont profité pour modifier le bon de réception et ainsi appliquer la caution + 25 € de frais de nettoyage , alors que le bon de départ avait stipulé un véhicule sale.Une remarque désobligeante par téléphone montrant bien leur volonté , dixit ne vous plaigniez pas

Très bien ,bon véhicule ,neuf .Personnel à l'accueil et la réception du véhicule compétent et sympathique .

Nous avons effectué une location (une semaine en avance) pour le lundi 8 Mai.Nous avons appelé au préalable pour savoir comment s'effectuer la location un jour férié (avec une réponse sensé et valide sur les voitures en libres service) .Quel fût notre grande surprise quand nous somme arrivé ce lundi 8 mai et qu'il nous a été annoncé qu'ils n'y avait pas de location de véhicule les jours fériés .C’est inadmissible.Si nous louons un utilitaire une semaine en avance ce n'est pas pour rien.en plus de cela, nous étions pas les seules dans cette situation, c'est un manque de professionnalisme au plus haut point.Quel type de communication avez vous entre les personnels de votre équipe pour ne pas vous informer sur les locations un jour férié ?

Inadmissible !Ne réservez en aucun cas dans cette agence. Prix pas cher mais derrière, vous accuse d’avoir casser des choses après avoir rendu la voiture et modifier illégalement le compte rendu au retour de la voiture, après que vous ayez signé le document (nous rappelle plus tard par téléphone). Après envoi des photos, on voit qu’il y a rien de casser, uniquement des plaques relevées et les sièges ne sont pas cassées. Au final, pensant faire une bonne affaire, vous vous retrouvez au prix de certaines autres sociétés spécialisées dans la location de voiture. Privilégiez plutôt des sociétés professionnelles. Carrefour location veut seulement arnaquer les personnes. De plus, la voiture était sale à l’extérieur et à l’intérieur lorsque nous avons récupéré la voiture. L’agence le spécifie dans le compte rendu lors de la récupération de la voiture mais facture tout de même à la sortie encore derrière notre dos après que nous ayons signé le document (Seul commentaire RAS à la signature)Passez votre chemin si vous ne voulez pas vous retrouver avec une plus grosse facture pour rien.

Première fois que je loue une voiture avec Carrefour. Bonne expérience.Point négatif : ils avaient gardé nos papiers (permis et CNI). Personne n'a pris le temps de nous contacter pour nous informer.

Très bon accueil et large choix de véhicules à prix attractifs.Je reviendrai et recommande

Je recommande la location par Carrefour Aix Pioline. Facilité, rapidité, choix, tarifs et en plus efficacité, disponibilité et accueil de l'équipe.

J'ai fait une réservation où on demande matin ou soir pour venir chercher le véhicule sur internet! Je reçois le contrat avec l'heure pour venir chercher le véhicule à 17h. Je me rends compte sur internet que le service de location ferme à 17h. Qu'on m'explique comment le client peut et doit être à l'heure de fermeture pour récupérer un véhicule. Donc ça m'a amené à me dépêcher à pas être sur de pouvoir avoir le vehicule, cela engendre un stress inutile pour le client. De plus je me dit les salariés doivent être pénalisé et certainement faire des heures supplémentaires. Je trouve ça inadmissible. Il suffit de faire venir les gens plus tôt ou fermer plus tard. De plus en arrivant la signalétique m'oriente vers le parc à voiture alors qu'il faut aller au sav situé de l'autre côté donc une perte de temps, très mauvaise organisation. Le client est pas une girouette. Le véhicule loué est très sale. Je complète mon avis suite au retour:Alors le retour est encore pire que à l'initiale. Je nettoie le véhicule à mes frais. Intérieur et extérieur. Je rends le véhicule, le professionnel me dit il y a des rayures. Je suis étonnée car je n'ai rien touché et je lui dit je vais regarder sur la vidéo avant départ et que le véhicule était sale. Il n'écoute pas. Le temps que je visionne il me rends la feuille avec la notification de nombreuses rayures. Je lui dit le véhicule était sale au départ certainement j'ai pas du voir. Je doute alors je vais directement au niveau des rayures et je frotte c'était des restes de saleté.Ils savent pas faire le distinguo entre des rayures et de la saleté et ne vérifie même pas au doigts juste à l'oeil. Et n'écoute pas le client. Il ne modifie pas la feuille pour le sav que je refuse de signer. Au sav on me prend de haut en disant on va vérifier si il y a déjà noter des rayures je m'énerve. Le gas ne reconnaît pas l'absurdité de ce qui ce passe et ma réaction. On a quand même une caution et je trouve le service client de mauvaise foi. Le véhicule est sale, je le nettoie et on accuse ensuite le client de l'avoir rayer sans vérifier. Rien ne va dans ce lieu de location. Je vais faire une remonter à Carrefour siège.Une honte totale !

Fuyez! Vous loue un véhicule si sale que vous ne pouvez même pas faire un état des lieux correct, et au retour on vous fait signer un bon RAS kilométrage essence, puis une fois que vous êtes parti, on vous rappelle pour vous dire d'abord que le véhicule est sale" et encore je suis polie (il est en fait resté en l'état) et qu'on va me retenir 25€ de lavage. Puis