PICARD AUTOS RAMONVILLE - PEUGEOT

Manque de professionnalisme pour ce qui est du service téléphonique.J'ai demandé un rendez-vous pour un problème de carrosserie urgent, après 15 minutes d'attente et plusieurs redirections vers les différents services on m'annonce que le carrossier est finalement occupé et me rappellera dans quelques minutes.Pas de nouvelles après 2 heures d'attente, j'appelle a nouveau et rebelote on m'assure que le carrossier ne m'a pas oublié et va me rappeler avant la fin de la journée.En fin de journée toujours pas d'appel, je n'aime pas être insistant mais je suis obligé de rappeler avant la fermeture du garage, on m'annonce que le carrossier est déjà parti depuis 30 minutes ...Le lendemain j'appelle a nouveau pour exprimer mon mécontentement et on m'assure qu'il va m'appeler pour fixer un rendez-vous rapidement. Vous l'aurez compris, nous sommes 2 semaines plus tard et je n'ai jamais eu de ses nouvelles ... J'ai heureusement été pris en charge dans un autre garage peugeot du secteur, bien plus efficace qui ont compris mon problème et m'ont fixé un rendez-vous dans la journée.

A fuir !!!!!Véhicule apporter pour erreur de carburant bilan 6000 euros de devis Heureusement des garagistes hors réseau Peugeot sont bcp plus compètent et réactif

Manque de professionnalisme +++Ma Peugeot 208 était suivie chez eux pour fuite d'huile et problème de bougies.On me fait tourner en rond pendant plus d'un an en me demandant de revenir faire des pesées d'huile après un parcours de 1000km, car on ne trouve pas ma fuite (le sol de mon garage est plein de tâches d'huile...). Au bout de 500km, mon niveau d'huile est déjà incorrect. Je passe chez Peugeot Ramonville pour savoir quoi faire et demander s'il est vraiment nécessaire de faire cette fameuse pesée d'huile sachant qu'il n'y en a plus dans la voiture.La personne en charge de mon dossier, qui avait pris l'initiative de me faire la pesée d'huile après 1000km, me demande de voir avec ses collègues car il ne sait pas quoi faire. Si la personne en charge du dossier ne sait même pas quoi faire, que dire des personnes du service Peugeot rapide, qui n'ont aucune connaissance du dossier.Si vous voulez perdre votre temps et ne pas être écouté, c'est l'endroit idéal.Heureusement que des garagistes indépendants trouvent des solutions, et résolvent des problèmes liés aux prestations réalisées par Peugeot lors d'un rappel constructeur (d'où viennent les multiples fuites d'huiles).

Voiture sous garantie décollement en plusieurs endroits partie noire du stop arrière .Réponse non pris en charge,Batterie 4fois annonce qu'il y a un problème de décharge ,tout va bien ??208 rotrip neuve 17000km

Une prise en charge complète et une expertise sans faille.Merci à Jérôme et Quitterie pour leur patience, bienveillance et professionnalisme ainsi qu’à l’équipe entière de l’atelier.

Belle concession, une équipe à l'écoute et avec toujours des solutions avantageuses.Je recommande pour un achat réfléchi.

Une honte !Je suis venu à l’atelier pour le remplacement de la plaque de protection de sous-moteur. J’ai fait avant ça un devis en demandant l’installation du kit de la plaque de protection de sous-moteur.On me donne un prix de 295€, on me retéléphone 3j plus tard pour me dire qu’il manque les vis…. « Ouai OK ajouter les » , « le prix est de 50€ »… bref j’ai les anciennes vis et elle sont en bonne état mais il ne veulent rien savoir. J’accepte finalement le devis à 345€, j’ai rendez-vous aujourd’hui le 23/05/2023.On me dit que je vais devoir patienter une heure (l’opération réelle prend 15m grand max !), au bout d’une heure dix j’en ai marre je vais voir le responsable qui allait venir me parler. « Enfaite, il manque les deux déflecteurs qui tiennent le cache de protection », « bah évidemment c’est les déflecteurs qui ont lâché et on fait tomber la plaque qui s’est endommagée. D’où ma présence pour remplacer l’ensemble par un nouveau kit », « bah oui c’est logique, mais le devis ne contient pas les déflecteurs »…J’ai attendu 1 h pour que l’on me dise qu’il manque des pièces alors que n’importe quel technicien Peugeot s’en serait rendu compte en 2 minutes. On me propose de rajouter les deux pièces au devis pour un total de 269€ supplémentaire… Je ne vais pas payer 600€ un bout de plastique alors le kit Peugeot officiel est à 281€ chez ces revendeurs officiels… en plus d’avoir perdu 1 h de ma vie pour rien avec aucun geste commercial…Franchement, je ne reviendrais pas !

Venu pour un problème de témoin lumineux persistant, je me présente à l'accueil où j'explique mon problème.On me dit de patienter et que l'on va s'occuper de moi. Après 1h30 d'attente, je regagne l'accueil pour leur demander s'il ne m'ont pas oublié. Là on m'annonce qu'on croyait que je venais pour une révision (je pensais pourtant avoir été clair dès le départ) et on me dirige donc vers quelqu'un qui m'annonce qu'on ne pourra s'occuper de moi. J'aurais pu l'entendre et le comprendre dès le début, mais m'avoir fait patienter 1h30 pour ça, je trouve que c'est se moquer de ses clients. Ne faire aucun effort quand on est en tort n'est pas très commercial...je m'adresserai ailleurs dorénavant.

Malheureusement ce que je peux lire dans les avis négatifs est bien réel. Je suis vraiment désolée de devoir écrire un avis comme cela mais au bout d'un moment ce n'est plus possible un tel manque de respect.Je suis venu à la concession pour acheter un véhicule d'occasion. Ce véhicule n'était pas encore présent à la concession mais en préparation". Ce modèle étant difficile à trouver en occasion en ce moment

Concessionnaire très professionnel. Contacts agréables. Ils connaissent leurs produits. On se sent en confiance. Concession propre, véhicules en exposition bien entretenus. L'ensemble des personnes sont au service des clients. Horaires et jours d'ouvertures, très pratiques.Toutes les étapes sont maintenant passées : Découverte voiture (avant vente), négociation, achat, livraison, prise en main et départ concession. Un sans faute. J'ai découvert d'autres personnes de la concession (exemple : prise en main) aussi professionnels que les autres membres de l'équipe. Concession à découvrir. Quand c'est bien, il faut le dire !!!!! Je recommande fortement. En plus ils avaient la voiture en stock !!!!!