P.v.g. France

Bonjour,La déclaration du dossier sur internet a été un peu compliqué, le produit n'étant pas dans la liste proposée, j'avais 3 appareils je n'ai pas compris tout de suite qu'il fallait faire 3 déclarations, donc un peu d'incompréhension. Tout est rentré dans l'ordre, la mise en service c'est très bien passé.

Bonjour, je remercie PVG France pour le suivi (je suis Belge) de mon dossier et la gentillesse de l'accueil, que ce soit par mail ou par téléphone.Je remercie également l'installateur, Monsieur Laurent Bossu, de LB énergies pour sa gentillesse, son amabilité et son professionnalisme.

Nous avons reçu un e-mail nous avertissant du danger de continuer à utiliser la poêle à granulés en raison d’un défaut de fabrication. Nous avons envoyé plusieurs e-mails, nous avons appelé et on nous a attribué un numéro de dossier. Mais après des semaines, nous n’avons pas de réponse pour résoudre notre problème. L’hiver arrive, nous payons cher pour la poêle à granulé marque Qlima ,et nous ne pouvons pas chauffer la maison à l’électricité en raison du coût élevé de la consommation électrique.Que devrions-nous faire pour résoudre ce problème ?

Bonjour, suite à achat d'une pompe à chaleur, lors de la demande de raccordement, j'ai rencontré des difficultés pour compléter le formulaire et fournir les documents demandés. J'ai donc contacté par mail le service client pour y trouver de l'assistance, et pour le coup je tiens à remercier toute l'équipe pour leur efficacité et plus en particulier Myriam pour sa bienveillance, son accompagnement et sa réactivité à répondre par mail et surtout me rappeler. Cela, fait tellement de bien de nos jours de savoir que des personnes ont encore de l'empathie ... il est important de le souligner car souvent les gens ne postent que pour des avis négatifs !!!! Il faut poster aussi pour tout ce qui est positif ... Belle journée à toutes et à tous

Michel M001 230900469BonjourJ ai pris contact le 18/09/23 avec votre hôtesse ,qui a été très patiente avec moi, pour une demande de mise en service d'un climatiseur. Le lendemain j'ai pris un rendez vous avec le technicien désigné. Très bon contact téléphonique, au niveau de la courtoisie et des explications fournies. Il m'a proposé un RDV pour fin septembre début octobre qui me convenait parfaitement. 28/09 appel pour fixé la date de l'inter pour le 2/10. Très bien.02/10 intervention d'un technicien, à l 'heure. Très bon travail de finition de l'installation et de mise en service. Il a pris le temps de bien expliquer de façon claire et m'a aidé à la connexion par tuya.Je suis très satisfait de cette intervention et de l'intervenant courtois et sympathique.Michel M

J'aurai aimé mettre plus mais après 48h a tenter sans succès de joindre le SAV par téléphone comment faire. j'ai tenté de les joindre par internet mais pour créer un dossier vous etes obligé de joindre une tonne de photos, cela prend un temps fou pour une simple question.Pour vendre un appareil a 200€ il y a du monde mais en cas de problème personne...

intervention très sérieuse faite par un vrai professionnel .travail très propre mise en marche et explications de fonctionnement précises et claire.entre l 'achat et la prise de rendez-vous pour la mise en marche le délai reste très correct.

Intervention pour la mise en service d’un climatiseur rapide ! Entreprise très sérieuse et artisan très professionnel et sympathique Heure de RDV respectée. Juste la prise en charge sur le site un peu prise de tête ! Accueil téléphonique à P. V.G très courtois et bien renseigné

Bonjour,Entre l’enregistrement de mon dossier et la prise de rendez- vous, cela s’est déroulé rapidement.Le sous traitant a mis à ma disposition un rendez vous pouvant prendre en compte mes conditions ( n’étant pas sur le lieu de l’installation)Suite à son emploi du temps, il m’a contacté pour me proposer de venir plus tôt.Les explications du technicien étaient très claires.Je suis satisfait.Nicolas