Ponsard et Dumas - Boutique de Paris

La communication sur les prélèvements des chèques est à revoir. Les échéances fixées n'ont pas été respectées.L'erreur avait pourtant été signalée et un mail rectificatif avait été envoyé en ce sens.Ce n'est pas du tout sérieux.

J'ai appelé pour prendre un rendez-vous un samedi afin de commander ma robe d'audience et la personne qui m'a répondu (un homme) a été hyper agressif envers moi, sans aucune raison... Je trouve cela regrettable et pas du tout professionnel de leur part. Le professionnalisme dans ce genre de boutique devrait être la règle d'or, sachant le prix qu'on est prêt à mettre pour la confection de notre robe. Honteux !!

Inadmissible ! Commande passée en septembre 2023, reçue le 3 novembre avec un rabat ne possédant pas de boutonnière pour le mettre et absence totale de l'épitoge !! Ma prestation de serment est compromise par leur négligence !Mise à jour : après contact avec le SAV, les erreurs ont été réparées en 4 jours.

Bonjour, la qualité est au rendez-vous sur les robes commandés, mais l'accueil laisse vraiment à désiré, le jeune homme qui s'occupe de la boutique est vraiment désagréable, ne donne pas l'impression d'avoir envie de travailler. Pour une boutique qui vend ce style de tenue il faudrait penser à prendre une personne qui soit à l'écoute et plus souriante.Merci

La retouche de ma robe a été parfaite avec mes bords de manches comme neufs !Cela dit les robes disponibles en boutique sont très belles avec des personnalisations de couleurs, pour ma dernière robe je sauterai peut-être le pas.Il y a également des nounours en avocat très mignons en vente !

Malheureusement obligée de mettre une étoile.Robe commandée le 03.11.2018 et toujours pas reçue !!! Chèque encaissé et seulement 2 mails entre temps, aucune réponse à mes interrogations... Je ne vous recommande pas de commander votre robe auprès de cette maison si vous souhaitez l'avoir pour votre prestation de serment. Privilégiez plutôt les petites maisons qui prennent soin de leurs clients.

Mon mari a pris la robe Légendaire, très belle et parfaitement à ses mesures, plus abordable qu'ailleurs mais super qualité, nous sommes ravis !L'accueil était aussi très agréable et instructif, nous recommandons !

J'ai acheté une robe en décembre 2021 livrée tout début janvier 2022.Très belle expérience. Les tissus sont raffinés et les produits bien finis. Les délais sont respectés et le service client réactif.Mention particulière doit être faite pour le vendeur qui prend le temps avec chaque client et apporte des conseils pertinents (accord doublure, passepoil, conseils d'entretien....).Un grand merci à toute l'équipe de Ponsard & Dumas

Bonjour Monsieur Dimitri GENS,Je profite de ce lieu pour répondre à votre dernier message me désignant.Quand je lis votre message je constate que la réputation de votre maison ne concerne pas votre communication.Concernant mon mécontentement, là encore je vous invite à revoir votre communication car c'est bien vous qui m'avait annoncé une livraison rapide lorsque je suis venu en boutique. (C'est d'ailleurs cet élément qui m'a convaincu à passer commande).Concernant la dimension de ma robe, au vu des divers problèmes qu'ont rencontré mes confrères et de votre manque d'amabilité lors du retrait j'ai effectivement décidé de me débrouiller seul.Enfin toujours concernant le retrait de la robe, je vous invite à revoir votre mode de fonctionnement avec la boutique de Lyon puisque après vous avoir appelé j'ai été rédigé vers cette dernière. Et, c'est bien au vu de votre planning que la boutique de Lyon m'a fixé un rendez vous pour le retrait.Sincères salutationsNICOLAS RICHEZ

Déçu ! J'ai commandé ma robe en septembre. On m'a assuré qu'elle serait disponible 2 semaines plus tard. Au final je l'ai récupéré le 3 novembre, tant bien que mal. En plus, le vendeur n'est pas compétent et la robe n'est pas de la dimension que je souhaitais. Bien regrettable au vu de la réputation de cette maison ! Je ne recommande pas du tout.