Altapura

Excellentes prestations, très bon service et accueil chaleureux. La directrice et le personnel sont très charmants. Propreté dans les chambres et toutes les autres commodités. L'emplacement de de l'hôtel aux pieds des pistes skis, proche des remontées mécaniques, la vue extraordinaire!

je partage les avis récents sur cet établissement : ce n'est en rien un hôtel 5 étoiles. Les plats sont pour la plupart réchauffés et réalisés à l'extérieur des cuisines de l'hôtel. Le service n'est pas non plus à la hauteur malgré la gentillesse du jeune personnel non expérimenté

Du jamais vu pour un hôtel de cette gamme : je confirme tous les avis 1/5 car nous avons vécu les mêmes mésaventures. De plus, la facture est incompréhensible et il a fallu reconstituer toutes les lignes comptables" pour au final être remboursé de près de 150€. Vérifier bien la note avant de partir !"

5e fois dans cet hôtel, première et dernière fois depuis le changement de propriétaire.Des prix qui ont doublés (415€ la chambre avant 2020, 850€ depuis) un grand manque de flexibilité du personnel qui applique strictement les règles.Alors que l’hôtel affiche un taux de remplissage de 30%, il a fallut négocier pendant 15min pour que l’hôtel accepte que le Check out soit fait à 12h30 au lieu de 12h. On parle que de 30min! La personne de l’accueil a meme raccroché sans dire au revoir à la fin excédé de cette demande sortant du cadre !Un kids club fermé la moitié de la première semaine de vacances scolaires sans même en informer les clients en amont avec une possibilité d’annuler ou d’être dédommagé.Nous avons eu aussi la chance de nous baigner dans une piscine où nous nous sommes aperçus après quelques brasses qu’elle était pleine de vomi. J’ai alerté l’accueil du spa. Aucune excuse ou dédommagement et piscine fermée pendant 24h.En faisant le Check out, on s’aperçoit que le parking est à nouveau facturé sur la note. Au lieu de nous annoncer qu’ils vont vérifier, la personne de l’accueil nous dit que ce n’est pas possible…. Suite à notre insistance, la personne va vérifier et le parking à bien été payé….C’est dommage pour un hôtel qui se veut être à la hauteur d’un grand palace d’avoir une politique commerciale et de communication aussi catastrophique.Le dernier point est une question de goût mais la rénovation du RDC qui a du coûté au moins 1 million d’euros a perdu tout le charme de la montagne : vue sur la compagne cachée par des rideaux fermés, ambiance aseptisée que l’on pourrait retrouver dans n’importe quel coin du monde.Le taux de remplissage de l’hôtel parle de lui même : 30% pour une première semaine de vacances, 80% pour une deuxième semaine (et première semaine des vacances parisiennes) pour un hôtel ouvert uniquement sur la saison hivernale, les gestionnaires devraient se poser des questions.A côté de cela, le personnel des restaurants, de la navette, du ski ship étaient adorables. Thierry du kids club a aussi été incroyable.La localisation de l’hôtel au pied des pistes est incroyable.

Séjour parfait ! Nous séjournons souvent dans des hôtels 5 étoiles et pour celui ci nous ne sommes vraiment pas déçus. Un excellent service de l’accueil/ conciergerie au restaurants. L’amabilité et le professionnalisme du personnel est là. Nous garderons un merveilleux souvenir de notre séjour.Merci à la direction et aux équipes !Nous reviendrons c’est certains.Bonne saison à tous !

Habitué depuis plusieurs années du restaurant pour le déjeuner (appelé maintenant 2 mille 3). L’accueil est professionnel. Durant le déjeuner la prise de commande et le service sont balbutiant. On demande d’attendre pour recevoir les entrées le temps de prendre l’apéro. Elles sont reçues à peine 5 minutes après. Quatre desserts sont disponibles à la carte, sauf qu’après en avoir commandé un, on apprend qu’il n’en n’ont plus (alors que le restaurant est vide). Le serveur était cependant très agréable.Après avoir payé nous partons récupérer nos chaussures de skis qui étaient entreposées sur des chauffeuses. Sauf que ces machines étaient éteintes… Résultat chaussures gelées et impossible à remettre.Expérience par conséquent pas digne d’un 5 cinq étoiles (première fois depuis toutes ces années, sûrement à cause du changement de propriétaire).

Expérience incroyable au Spa Pure Altitude de l'hôtel AltaPura avec un massage en duo au delà de nos attentes. Encore merci à Thomas et Ambre qui se sont occupés de nous, un moment de pur bonheur. Et un énorme merci à la Spa Manager pour sa gentillesse et pour s'être montré si arrangeante avec nous. N'ayant pu profiter du Spa autant que nous le souhaitions le samedi soir (avec un soin réservé à 19h10), cette dernière nous a permis de revenir le lendemain matin où nous avons pu profiter de l'ensemble du spa pendant plus de 3 heures, sans quasiment personne autour. Merci également à la conciergerie et au service de navette qui nous a grandement dépanné le samedi soir et le dimanche matin. Je recommande vivement !

Simplement incroyable ! Le personnel est aux petits soins, toujours souriants et prêts à vous aider.La localisation est idéale, le casier à ski donne directement sur les pistes !Et la décoration du lieu est ce qui donne à cet hôtel son charme unique : bien plus chaleureuse et originale que tous les hôtels de la même gamme.Je recommande mille fois !

Un hôtel charmant, avec une ambiance détendue que nous apprécions. Certains hôtels de ski 5 * peuvent être gênants et étouffants, il était donc agréable pour nous de pouvoir profiter d'un endroit plus adapté à nos besoins. Une belle équipe a fait l'expérience aussi