British Airways

Qu'elle erreur d'être passés par British Airways le service client est juste inacceptable!historique :2020 Achats de billets vols annulés cause covid ( = avoir)2022 Achat nouveaux billets avec l'avoir puisqu'il arrive à expiration, entre temps les tarifs bien entendus ne sont plus les mêmes soit!2 mois plus tard vol à nouveau annulé! scandale ils proposent un simple remboursement après avoir travaillés avec mon argent durant bientôt 3 ans!J'attends 15 jours ouvrés zéro remboursement après des rechercher je trouve leur numéro là on m'annonce que le remboursement a échoué une erreur de l'opérateur LOL!Ok j'attend 10 jours de plus et là ils savent pas où cela en est on me demande d'attendre 15 jours supplémentaire pour investigations incroyable plus jamais je voyagerais avec cette compagnie dont les pratiques et le traitement des clients est juste inacceptable!A fuir! a fuir!!!!!

A éviter....

Annulation su vol sans explication

La seule compagnie qui facture plein pot l'achat de bagages supplémentaires en ligne.(75 € !)

Premier voyage en Irlande. Vol de Toulouse à Heathrow retardé de 40 minutes nous avions le 2ème vol pour arrivée à Belfast dans la soirée. Résultat des courses, vol raté. Nous avons du attendre plus de demi heure sans prise en charge prioritaire par rapport à d'autres, aucune explication ou d'aide. Les personnes aux points d'info nous prenait de haut, seule personne sympathique, celle de l'accueil qui nous a donné nos billets pour le lendemain. Nous avons eu la proposition d'un hôtel ou nous devions prendre le bus. Seul problème, le vol du matin en remplacement était à 6H40, trop tôt pour pouvoir reprendre un bus de retour. Au final :- nous avons passé la nuit à Heathrow,- nous avons payé une première nuit à un hôtel de Belfast qu'on a eu dans le c*l (bah oui, les réclamations ne se font que si le vol a plus de 3 heures de retard malin !!),- et enfin aussi la voiture de location prévue pour le soir qui nous est passé sous le nez car récupéré que le lendemain ! donc encore des frais supplémentaires.Moi qui compte voyager je vais éviter BT et ne pas hésiter à prendre du low cost type RYAN AIR ou nous n'avons pas du tout été déçus pour notre vol de retour. Le vol était moins cher et franchement niquel :) !

Politique de voyage pour les bagages scandaleuses je prends l'avion plus de 30 fois par an et c'est la première et dernière fois que je voyage avec British airways !!!!Lors de l'enregistrement a la dépose bagage on vous vole votre passeport et on vous oblige à mettre votre valise cabine en soute alors qu'elle est bien en dessous de la taille réglementaire sous prétexte que le vol est plein.Un billet à 600e 5h de vols avec un changement et je me retrouve avec mon pc dans la main tout mon matériel photo et plus de bagage.Bravo British airways. J'avais pris votre carte one world en espérant revoyager avec vous et bien c'est simple a mon retour de déplacement je supprime mon compte et ne volerai plus avec vous et je continuerai de voyager avec des compagnies avec une politique bagages standard !!!

Franchement de l'incompétence à l'état pure ! La compagnie n'est joignable sur AUCUN numéro alors même que c'est urgent : ils ont annulé un vol sans rien de plus qu'un sms et incapable de répondre donc pas de solution.

Ce numéro de téléphone est le numéro de fax.

Évitez cette compagnie...

Não tive uma boa experiência! Em 2019 voltando de Cape Town (South África) para São Paulo, cancelaram meu vôo sem me mandar qualquer informação. Cheguei no aeroporto com muita antecedência como sempre na data de meu vôo com todos os documentos e bilhete de embarque em mãos e na hora da chamada para o check-in fui impedido de embarcar, sem ter idéia do que estaria acontecendo. Somente depois de 1:30 de muito importuno e constrangimento, consegui ser realocado em outro vôo e finalmente consegui voltar pra casa. Foi uma experiência totalmente desagradável e desgastante que me deixou traumas e inúmeros danos pessoais.