Cabinet Radiologie Flers Villeneuve d'Ascq IMEL

Pas la peine de dire bonjour aux secrétaires on ne vous répond pas ( je pense qu elles ne connaissent pas la politesse...)et pire que ça on vous prend de haut si on a le malheur de pas comprendre ce qu'elles marmonnent, par chance je suis tombé sur deux bons praticiens

Juste honteux ! Manque total de respect !!Rdv pris 3 semaines avant, à 12h00 après mon travail. On m'appelle à 9h35 (appel expéditif) pour me décaler le rdv à 10h45. Je précise que je suis au travail et on me répond qu'il n'y a pas beaucoup d'attente. Pour finir, j'arrive à 10h40, je pars en radio à 11h20 et en échographie à 12h00 ! Puis attente des résultats.Pourquoi m'avoir fait venir avant puisque le médecin échographe n'est pas au courant du changement d'horaire ???Heureusement, les médecins relèvent le piètre niveau du secrétariat ! Cette personne a finalement une attitude ironique et déplaisante lorsque je lui fait part de mon mécontentement. A éviter !!!J'ai juste eu le sentiment d'être un client et non un patient. Et encore...

FUYEZ !Au vu des commentaires, je ne suis pas étonnée de l'accueil reçu et la façon dont les examens se sont passé.Dans ce cabinet, nous sommes que de clients et non des patients.Surtout n'apportez pas votre dossier médical, ce dernier ne sera pas luIls vous demandent pourquoi cet examen, nous avons juste le temps de dire une phrase que les examens sont finis et qu'on vous écoute pas. J'aurais su, j'aurais pris RDV à HPVA les délais sont les mêmes mais l'accueil et la prise en charge des patients nettement différents, j'aurais préféré donner les déplacements d'honoraires à HPVA que ce centre de radiologie.Mais en regardant les commentaires, finalement c'est leurs façons de fonctionner et de traités les clients. Les examens sont faits rapidement, le personnel ( médecin, accueille ....) est très froid. Je me suis sentie humiliée, quand je n'ai pas su me mettre comme il faut pour la radio, mais on m'aurait laissé le temps d'expliquer mes antécédents, ils auraient su le pourquoi du comment et pourquoi mon docteur voulait l'avis d'un spécialiste.Puis je voyais dans leurs comportements j'ai plus compris que j'avais un problème psychologique que physique. Si le médecin préconise un examen, qu'il ait quelque chose ou non cela ne doit pas être jugé par les docteurs qui pratiquent les examens et encore moins s'en prendre" aux patients. J'ai été accueilli normalement par une personne très correcte

Bonjour,Accueil très correct à l’accueil.30 min de retard.Docteur Robert .. pas du tout communicant avec mon fils, aucune question sur le type de douleur..seul mot .. « y’a rien »Et quand je demande si il y aurait d’autre examen à faire .. « je vois pas lequel! »Le tout avec 15€ de dépassement d’honoraires…

Je dois m'y rendre bientôt mais vu les commentaires j'espère être bien reçue car je suis hypersensible et je me sens mal face à du personnel médical qui manque malheureusement souvent d'empathie ! L'accueil est aussi important que l'examen à effectuer pour un patient !Vu les réponses froides et indifférentes de la direction ,je ne pense pas que l'on puisse s'en plaindre !

Je conseille vivement ce cabinet de radiologie. En ce qui me concerne je pratique tout mes examens là bas radios écho infiltration mammographie depuis plusieurs années avec le docteur decambron. Les secrétaires sont très sympathiques ainsi que les radiologues qui nous expliquent clairement nos pathologies. Pratiquement jamais de retards. Je remercie tout le personnel pour leur accueil et leurs compétences.

On est très mal reçu. Ce n'est plus comme avant la transformation des lieux et du personnel .Je préfère la cien perso.

Secretaire souriante et accueillante. Médecin à l’écoute et professionnel. Je recommande ce cabinet.

Personnel sympathique et accueillant pour la partie administrative.Résultats reçus assez rapidement après l'examen , réalisé par le docteur Macke qui est très professionnel, à l'écoute et pédagogue. C'est rare qu'un professionnel prenne le temps de vous expliquer en temps réel ce qu'il voit à l'écran.

C'est vraiment incroyable et pourtant obligatoire, qu'on ne puisse prendre rdv directement au laboratoire. On est obligé de passer par une plate-forme pour ça... donc on se présente une 1 ère fois au Laboratoire... pour rien". Je recommande vivement que cette problématique change rapidement