Reptiles-Zoo

j'ai émis un avis très favorable en septembre 2022, malheureusement 6 semaines après mon achat de tortues chez reptiles zoo, j'ai compris qu'il étaient malhonnêtes. ils m'ont vendu une tortue malade sans me le dire. j'ai deposé plainte contre eux. bref à éviter .

Payé 560€ le 28juin. pas de date d'envoi de ma tortue.. prétexte restriction jusqu au 30 juin due à la canicule.. ok .. 4 juillet toujours pas d'envoi , les températures sont entre 11°et 23° ..après plusieurs messages pour essayer de trouver une solution rapide, le gérant me dit que leur transporteur privé ne veut pas apparemment prendre le risque du transport jusqu'en gironde.. et on me propose de me livrer mi juillet ou mi aout .. soit en pleine chaleur.. (et incendies) se plaint que je les harcèle après quelques messages.. je téléphone aux transporteurs. Qui me disent pas de restriction les envois peuvent se faire.. je leur fais savoir.. ils me disent que je ne prends pas en compte le bien être animal.. la blague.. super réactif pour donner leur RIB pour le versement, beaucoup moins réactif pour organiser l'envoi et la livraison. Pas de délai de livraison donné.. pas de téléphone, facture des plus minimaliste.. On m'avait conseillé chez eux car très pros.. je me questionne. À ce prix la ,j'espérais une meilleure qualité de service et une bonne reactivé au service du client.. comme le service pour lequel j'ai été facturé ne peut être honoré, j'attends le remboursement de mes 560€..me bloquent sur facebook car je laisse des commentaires pour parler du litige et ils ne veulent pas que les autres clients voient les probables problèmes rencontrés, obligé de menacer de Dépôt de plainte, ne répond pas au téléphone que j'ai eu finalement par d'autres clients, finalement 22 Juillet je reçois le remboursement car mon assistance juridique à pris le relai. Le responsable de reptiles zoo, m'a bloqué sur la messagerie et sa femme ose me dire vous vous prenez pour qui" ....multiples excuses du type. Mon transporteur à pzrdu son bébé

Très réactifs, beaucoup d'échanges et d'accompagnement, livraison possible avec un transporteur animalier. Je recommande !