Ets François KLOEPFER

A éviter absolument, un devis sollicité en janvier, jamais eu de nouvelles, et un appel semaine dernière pour un dépannage sur fuite d'eau, j'attends encore que le technicien me rappelle pour intervenir...Un comble pour une entreprise alsacienne, heureusement que des concurrents de la région sont plus pro et réactifs. Pas étonnant que des boites ferment avec un tel professionnalisme.

Mai 2020 venu d'un technicien pour l'entretien annuel de la chaudière, il a juste jeter un œil sans ouvrir et nous a dit que tout fonctionnait bien, février 2021, fuite au niveau de la pompe (autre technicien) aucune information sinon de nous débrouiller en attendant qu'un devis soit fait, communication 0 lorsqu'on lui a demandé combien de temps allons nous devoir rester sans chauffage et sans eau chaude réponse je n'en sais rien à vous de vous débrouiller "...pour rappel il fait 1 degrés le matin en extérieur et 14 à l'intérieur au réveil."

Installation d'une nouvelle chaudière réalisée avec beaucoup de professionnalisme. De l'établissement du devis, avec de très bons conseils, jusqu'à la pose tout s'est parfaitement déroulé. Je recommande sans hésitation !

Recherche de fuite: Degats d’eaux. Ils ne sont pas trouvez !!!!L‘ouvrier qui etait chez moi completement incompetent. Il a perdu ca temps pour rien chez moi.J‘ai demander une Devis pour la Renovation du salle de bain. J‘ai jamais recu une!!!!! Maitenant une autre entreprise a fait les traveaux chez moi et ils sont bien gagner l‘argent. J‘ai telephoner a l‘entreprise Kloepfer parceque je voulais parler le grand Chef, mais la secretaire elle ma pas donner le chef. Comment il peut savoir comment des ouvriers travaille et ameliorer son Entreprise .

Quand tout va bien c'est très bien. Réactif au premier appel mais ensuite il faut sans cesse les relzncer pour avoir des nouvelles. Pour une Chaudière en panne en plein hiver : rien ne se fait entre les fêtes, mauvais diagnostic, mauvaise pièce reçue, délai urgent non pris en compte, aucun suivi il a fallu appeler régulièrement pour savoir où ça en était. Au final plus de 3 semaines de délais lorsqu'il fait-5dehors. Petite remise commerciale mais qui ne tient pas compte des erreurs et retard supplémentairesde leur fait. Tout ça malgré le fait d'avoir un contrat de maintenance depuis plus de 6 ans. Vraiment déçus

DIAGNOSTIQUE INCOMPETANT ET FACTURE ELEVE ET INJUSTIFERNe mérite pas votre confiance, je leurs donne zéro.Incompétence total, mauvais diagnostique, et aucune envie de trouver une fuite d'eau même évidente. Leurs diagnostics qui ne qualifie même pas un bricoleur de leurs propre installation dont il ne connaisse pas le fonctionnement.Fuite sur le toit de panneaux solaire après une tempête de grêle leurs diagnostique étant le corps de chauffe de la chaudière.Facture de 1500€ heureusement annulé suite annulée suite à nos réclamations insistantes et justifier.Réellement programmer pour vous facturer plein pot (Contrat entretien pratiquement au double d’autres entreprises sérieuses de la région sans de meilleur résultat.)Oui des vrais bras casés. Aujourd’hui janvier 2023 rien a été réglé, suite au sinistre de 2021.Contredit mêmes les experts d’assurance et se place au-dessus, cela entraine des retards de règlements de l’assurance et vous cause des soucis et des doutes envers les assurances, pour contourner leurs incompétences.Suite à un devis dont ils demandent des arts, que nous avons réglés très rapidement, mais l’entreprise ne donne plus d’info ni de nouvelles pour l’intervention. Suite à cette réaction négative nous avons annulé la commande, suite à cela l'entreprise refuse de rembourser l’avance. enfin il ont remboursé après des intervention musclés.Si cela ne vous parait pas juste et bien laisser vous prendre, mais ne venez pas pleurer vous aurez été avertis, personnellement moi je conseille de vous renseignez autour de vous. Il y a bien d’autres sanitaires, chauffagiste dans la région.Vous pouvez constater après plus d'un mois, le message sur leur portail aucune réaction ni explication, s'est simplement honteux. Poser du neuf je peux aussi, mais en assumer l’entretien aucune compétence, il oublie d'être a l'écoute des gens et se prennent pour des expert. nul + nul = très nul.

Je ne donne jamais d’avis étant donner que l’erreur est humaine.Mais là c’est juste inadmissible. Je contact l’entreprise pour souscrire un contrat d’entretien de 3 chaudières individuelles et 3 à venir rapidement.On me dit, nous sommes intéressés! Au bout de 2 mois et 5 relances j’attend toujours l’offre.Soyez honnête et dites ne pas avoir le temps ou ne pas être intéresser mais le laisser pas un potentiel client dans l’attente surtout quand on vous contact par recommandation....L’honnêteté envers un client c’est la force de dire on y arrivera pas et ne pas faire de promesse.

Salle de bain refaite entièrement par de vrais professionnels de très bon conseil, à l'écoute, discrets, recherche de la satisfaction client.Une magnifique réalisation tout est parfait jusque dans les moindres détails. Je recommande à 100%F STURM