SFR Cherbourg

Bonne prise en compte de mon renouvellement de portable, meme si la réinitialisation de mon portable n'a pu etre finaliser à l'agence suite à des problemes techniques du au passage à la fibre dans l'ensemble de la ville de Cherbourg. Mais grace aux directives de l'agent nommé Julie associé à ces conseils j'ai pu finalisé cette phase à mon domicile.nickel !

J'ai reçu un accueil avec beaucoup de compétences et ...de patience devant mes nombreuses questions .C'était vraiment agréable

Bonjour et merci à Mélissa qui a su débloquer mon téléphone mobile (bloquer depuis 5 jours) je ne trouvais pas de personne compétente, il m'a fallu venir jusqu'à la boutique SFR rue des portes à 50 km de chez moi, pour trouver une personne aimable compétente, merci Mélissa

Plus compétent que le service téléphonique qui est zéro

Je suis déçue car je pensais avoir confiance. Après un achat mobile je me retrouve avec plusieurs assurances prélevées sur mon compte.

Je n'ai JAMAIS été autant déçue par une équipe que celle de Cherbourg.Toujours la même personne qui nous a menti (et oui c'est du mensonge lorsqu'on dit quelque chose à quelqu'un et qu'on fait le contraire ).Cindy (une blonde qui vous sourit devant et qui vous arnaque derrière) à gérer notre dossier. Nous refusons au début de service Netflix Disney etc puisque nous avons déjà des comptes perso, elle nous dit que c'est gratuit et que de toute façon c'est dans l'offre donc ça ne change rien : au final 20e en plus chaque moi pendant 1 an ! Je vous laisse faire le calcul, après être passé plusieurs fois en boutiques elle nous dit que le problème est résolu et qu'elle a fait le nécessaire mais pas du tout !!! Je continue à être débuter pour un service que J'AI REFUSÉ une honte !!!! De plus on nous a forcé la main pour prendre une box le plus cher pour avoir la fibre et qu'on allait nous contacter lorsqu'elle sera disponible hors ils nous on jamais contacté car CINDY n'a pas effectué le changement de numéro (faute qu'elle niera mais qu'une de ses collègues vas avouer...) bref et là nouvelle facture pour une sim dont je ne me suis jamais servi et que CINDY est censée avoir gérer.Déçue qu'on puisse pas mettre une note négative. C'est pas les insultes qui me manquent à l'esprit. A FUIRE À FUIRE À FUIRE, si 1 centime non expliqué m'est encore débourser je pense plainte contre elle.

Une honte ! Vous faites signer un contrat pour une adhésion annuelle à une assurance mobile à une personne de 70 ans sans la prévenir et pour un pauvre portable d'une valeur de 49€!Mise à jour : j'ai résilié moi même son contrat d'assurance donc pas la peine de retourner en boutique....

Avant j'étais assez mécontent du personnel car avant à part vendre des téléphones ils ne faisaient pas ce que l'équipe actuelle fait en plus de faire de la vente se qui est normal ils sont plus ouverts à l'aide en cas de difficulté quelconque donc ne changer surtout pas l'équipe actuelle car maintenant j'y vais plus à reculons et je ne dois pas être le seul

Très bien accueilli personnel à l’écoute j’ai rien à dire c’était parfait. J’ai cru prendre le temps de la dame tellement y avait beaucoup de trucs à faire mais vraiment très patiente. Merci

Accueil correct et personnel avenant. A l'écoute du client et conseil en fonction