Diusapet.fr - Croquettes pour chien et chat

Après une mauvaise expérience avec une autre marque, et pensant commander des croquettes de bonne qualité (alleva holistic) auprès d'une entreprise sérieuse et respectueuse de ses clients, j'ai malheureusement connu une très mauvaise expérience tant au point de vue du produit que du respect du client en cas de souci.1 - Les croquettes occasionnent d'importantes diarrhées à ma chienne malgré une transition faite selon l'usage, lentement et de façon précautionneuse.2 - Me rendant compte après 16 jours de transition qu'il n'y a rien à espérer avec ces croquettes car les diarrhées s'aggravent avec des vomissements et auront nécessité une visite couteuse chez le vétérinaire, je me retourne vers le service client en leur demandant simplement de bien vouloir me reprendre les sachets non entamés... On me répond alors que le délai de rétractation de 14 jours étant dépassé, ils ne peuvent rien pour moi...Quelle petitesse commerciale ! Je ne demandais pas la reprise pour rétractation après m'être trompé, je demandais un geste commercial de reprise car ne pouvant rien faire avec ces croquettes du fait de l'intolérance de mon chien...Je déplore ce genre de comportement qui se cache derrière les lignes contractuelles des CGV à quelques jours près, et je souhaite donc en informer d'éventuels futurs clients. Si votre chien est malade avec ces croquettes (gamme alleva holistic) essayez que ça arrive dans les 14 jours de rétractation, sinon expliquez à votre pauvre compagnon qu'il ne lui reste qu'à finir ses croquettes et à serrer les fesses ;-)