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Rien a redire au téléphone a mon écoute et sympa.La rapidité du service.Et le serieux pour le dépannageMerci beaucoup

Expérience mitigée: entretien de la chaudière ok (bonne communication, ponctualité et professionnalisme des techniciens, sens du service etc) et puis un jour un problème de facture dans leurs services a généré de nombreux désagréments (relances mails et courriers, intervention d’un cabinet de recouvrement connu pour courir les dettes épuisées ou obsolètes) pour au final admettre un erreur dans leur système au bout 6 mois et je ne sais combien d’appels de ma part…

Client depuis de très nombreuses années ( installation chaudière neuve, entretien annuel)Deux rendez vous pris pour l'entretien annuel, 2 fois que personne ne vient, aucun rappel de l'agence.2 jours de congés pris par la locataire pour rien...Aucun rappels de la part de l'agence, on tombe sur une plateforme où les réclamations ne sont pas pris en compte.... Bref très mécontente je suis a la recherche d'un nouveau prestataire.

Je suis très satisfaite de votre services commercial et de l' installation des apparais. Les techniciens ont très bien travaillé, ils ont fait de façon que l'installation électrique soit le moins visible possible. Un service professionnel et un contact accueillant. Merci !p

La PIRE expérience client de ma vie !!!Je ne recommande pas du tout !!! Ils ont prélevé trop d'argent sur ma carte bleue via la mensualisation des sommes ne correspondant même pas à mon abonnement ni à une intervention. Des mois à se battre avec eux. Jamais il ne rappelle et il demande encore des factures exorbitantes ne correspondant à aucune prestation. Pour les rendez-vous d'entretien de la chaudière, la personne ne se présente même pas et au second rendez-vous arrive avec énormément de retard.Vraiment à fuirrrrrrrrrrrrrrrrrr.

A fuir à tout prix. Ou alors priez pour ne jamais avoir de problème avec cette société. Et quand bien même vous n avez pas de problème ils vont vous en faire. Soyez en sûr. Et pour les contacter vous n aurez jamais personne de Engie, mais juste une plate-forme qui ne sais rien sur rien.... fuyeeeeezJe m attends a avoir un message d excuse comme d hab qui me dit d écrire a une adresse mail que j ai deja contacté pour des urgences mais zéro retour. Comment peut on faire confiance a une société qui gère un produit dangereux alors qu elle ment et fait des erreurs a tous les niveaux... vous devriez tous dans cette société avoir l interdiction d approcher un chauffeau à moins de 100 mètres....

Service clientèle qui laisse à désirer. Plusieurs interlocuteurs avec des réponses différentes à une même question apportée

Le service est bon mais la communication via les plate-forme pour prendre rendez vous c'est une plaie incessante. Donc à revoir ce point. Mieux vaut tomber sur l'agence concernée. Le client sera bcp plus satisfait.

Entreprise très réactiveUn bon accueil téléphonique et des techniciens professionnels

Bonjour depuis juin 2022 date ou le technicien est venu contrôler ma chaudière sur Perpignan et depuis mon dénier appel en janvier 2023 afin de recevoir les documents de preuve que la chaudière fut bien entretenue ( car on je m a jamais envoyé la confirmation alors que je la réclame sans cesse) et bien depuis ce jour j’attends toujours de recevoir les documents par mail de ce contrôle . J’espère que vous pourrez lire ce message et pouvoir m’envoyer un mail avec la preuve que le technicien est bien venu. Je suis Mr Sahki Hugo et mon mail doit être enregistré dans vos fichiers. Cordialement.