Résidence Seniors Stella - Les Berges de Seine / Zenao Appart'hôtel

Personnels agréables.Gros soucis, des frais en plus à payer en arrivant (taxe de séjour) non inscrit au moment du payement sur internet et parking 5 euro par jour non préciser aussi …Chambre très sale, niveau sol, poussière, et salle de bain ( cheveux un sol, toilette non lavé et j’en passe)Réponse du personnel pour ce soucis << nous avons pas de femme de ménage le week end>> pas d’autre chambre proposé, ni un geste.Je déconseille +++

Lieu accueillant et sécurisant pour personnes âgées. Bcp d activités de proposées . Personnel au top , souriant et à l écoute.le seul point négatif aujourd'hui c est le parking a cause des travaux de démolition en cours.

endroit très sympa , je trouve l'idée intéressante de ce retrouver avec des seniors

Résidence senior très adaptée pour les personnes âgées. Beaucoup d'activités proposée. Personnel sympa et à l'écoute. Le seul hic ce sont les travaux en ce moment qui empêche le stationnement

Entrée pas très chic. Impression de dormir dans un hôpital. Pas de personne à l'accueil au moment du départ ( 10h).

Nous venons depuis des années mais la qualité baisse.Vaisselle salle et depareillee. Robinet anrartre. Ampoule défectueuse. Studio très bruyant côté chute d'eau". Dommage on aimait bien cet endroit et l'accueil sur place est sympa"

L’entrée de l’hôtel est assez spéciale ce n’est pas très clair et il n’y a pas de stationnement seule solution c’est de prendre le parking à 5€/jour mais très étroit et peu de places…L’hôtel est grand l’inconvénient c’est que quand vous avez une chambre au fond de l’hôtel vous n’aurez aucun accès à internet ce qui a été mon cas.La vue est superbe c’est très agréable vue sur un petit court d’eau mais n’ouvrez pas les fenêtres vous aurez des insectes dans la chambre.Les deux points négatifs sont le petit déjeuner qui manque cruellement de choix et les odeurs d’Ehpad dans les chambres très fortes dans la salle de bain.Personnel accueillant et souriant

Qualité de l'établissement en baisse. Studio tout juste propre. Pas de prise pour la bouilloire. Matelas et sommier à changer. 4e etage 1er batiment donnant sur la seine. Bruit assourdissant, plus des nuages de pigeons qui s'invitent sur les balcons, fiantes et plumes. Inaceptable ! En pleine été, il serait preferable de fermer ces chambres non climatisées à la location, car impossible d'ouvrir les fenètres dans ces conditions. Petit déjeuner trés basique, café à disposition dans un thermos.Dommage la vue de la salle est belle. Personnel à l'accueil trés aimable.

Notre séjour s’était pourtant bien passé …Mais notre amie qui avait loué la 2eme chambre a malheureusement oublié un chemisier dans l’armoire de la chambre.Nous avons repris immédiatement contact avec Zenao. Plus de 2 mois après notre séjour , l’hôtel n’a toujours pas renvoyé le chemisier à mon amie, en dépit de nombreuses sollicitations. Il y a quelques jours, ils promettaient de le faire mais contre paiement d’une somme franchement exagérée (+de 30€). Mon amie accepte évidemment de payer les frais de port mais pas de se faire « arnaquer ».La notion de « service » à la clientèle ne semble pas exister chez eux .