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Agur Le service public de l'eau |
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Avis recommandés
suzanne lionard
16.02.2024
AGUR
Une erreur sur ma première facture (2 compteurs et 2 abonnements facturés) facture payée le jour même. Appels téléphoniques, mails, silence radio depuis 2 mois de la part de cette société. Pas la moindre réponse. Je trouve ça un peu cavalier de leur part. A l'époque où tout passe par internet quelle solution avons nous pour être pris en considération ?
Margetha Margetha
15.02.2024
AGUR
Service client irrespectueux et inconvenable traitant le client de fatiguant"... Je vous retourne le compliment... Avec plus de 25% d augmentation sur ma facture depuis Suez je ne sais pas qui est le plus fatiguant dans l histoire... De plus aucune explication claire aucun détail à part le fait de payer payer et payer...."
David zubrowka
02.01.2024
AGUR
J'ai eu un souci sur mes canalisations récemment, Mme BOULAY de l'agence de Libourne a été formidable. Réactive, à l'écoute, elle a su répondre à mes besoins avec professionnalisme et patience. Résultat j'ai pu faire les démarches nécessaires pour bénéficier de dégrèvement selon la loi Warsmann. Il n'y a rien de simple dans le traitement de ce type de dossier car il s'agit d'une loi qui demande des détails et des documents, merci beaucoup à Mme BOULAY qui a su m'accompagner sur ce dossier, bonne continuation à vos équipes !
Aziddine Jaafari
21.12.2023
AGUR
Oui ce bureau l'eau de Libourne
Jean-Marie Baudry
05.12.2023
AGUR
Suite à une facture non payée de 197€, je me retrouve à devoir payer 337€! Dans quel pays sommes-nous dans la gestion d'un bien commun que l'on a confié à une nouvelle société! Quel intérêt de changer de gestionnaire si pour voir de tels abus! Comment font les précaires, les personnes fragiles! Gestion mal faite, site très mal conçu.!!!C'est exceptionnel que je mette des avis" mais là
Marie Rousseau
04.12.2023
AGUR
Je paie mes factures d’eau tous les mois dans mes charges et un agent d’agur est venue couper l’eau de chez moi cette après-midi, sans mon accord et sans avis de passage. Ceci est complètement illégal, je porte plainte.
Jérôme Gerbert
03.12.2023
AGUR
Le site internet est très peu ergonomique. L'accueil au service client est aléatoire. Parfois, charmant et sympathique. D'autres fois,médiocre et peu professionnel. AGUR n'est pas au niveau de ce qui nous a été promis. Il faut que ça change.
Jennyfer Gomes
26.11.2023
AGUR
J’ai une grosse fuite d’eau chez moi. Je me suis présenté au bureau et je suis tombé sur une dame très agréable. Elle a être super rassurante. Un grand merci pour son professionnalisme.Mme Gomes .
Drine Drine
15.11.2023
AGUR
Pour encaisser la thune la ils sont forts mais pour resoudre les pbs, la il n'y a plus personne. L'eau est degueulasse. Suez etait bcp mieux. Relation client 0.
Clement Dupoirier
14.11.2023
AGUR
Un politique de service client déplorable.Le client on s'en fout de toute facon il est obligé de payer !- un sms/mail 1 jour avant le passage du releveur serait trop demandé ?
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