S.A.V Constructeur FRISQUET IDF

Avec un contrat genial rapide efficace compétent commerciale technicien belle équipe

Pendant 8 ans, j'ai fait appel a une société lambda pour l'entretien de ma chaudière 2014 Frisquet. Aucun problème. Je m'aperçois que le prix que je paie est le même que celui de Frisquet, donc, je fais appel a eux l'an dernier. J'allume ma chaudière aujourd'hui et elle détecte une anomalie de vanne auto zero". Je contacte le sav. "On ne peut pas vous dépanner monsieur car vous n'avez pas souscrit a un contrat dépannage et nous sommes débordés et manquons de prestataires". J'en conclus: 1) service après vente déplorable. 2) Méthodes commerciales pitoyables. 3) Ce n'est pas bon signe s'ils sont débordés

Cela fait plusieurs années que nous avons un contrat d'entretien pour notre chaudière et il n'y a rien à redire. Nous n'avons jamais eu de mauvaise surprise avec des pièces non couvertes. Les techniciens se sont toujours montrés compétents et très sympas. En cas de problème en dehors de la révision annuelle, ils sont super réactifs et interviennent vite. Je recommande.

Excellent contrat entretien pièces et maintenance garantie complète. Accueil téléphonique parfait par le service technique. Vont me piloter à distance pour l'utilisation de mon ancienne chaudière Frisquet avec radio commande qui tourne et chauffe si bien.

J'avais rendez-vous avec le technicien pour l'entretien de ma chaudière entre 13h30 et 17h30.À 17h ne voyant personne je téléphone. On m'informe que le technicien ne viendra pas, que le rendez-vous n'a pas été confirmé de toute façon ! C'est faux et mensongé, hier j'ai reçu un texto me confirmant l'intervention pour aujourd'hui.Puis on me dit qu'on m'a appelée hier deux fois hier pour annuler, aucune trace dans mon téléphone.On rectifie on me dit alors que c'était ce matin ! Et que je leur aurais raccroché au nez ! Étant sur mon lieu de travail j'ai coupé la sonnerie sans décrocher tout simplement, je ne peux donc pas avoir raccrocher au nez si je n ai pas décroché !!!Aucun coup de fil cet après-midi, j ai poireauté toute l après midi pour rien sans un mot d excuse !!!La moindre des choses aurait été de me rappeler cet après-midi, visiblement cette société n'en a que faire de ces clients !Je ne suis pas sûre de rester encore très longtemps cliente !

Je fais entretenir ma chaudière depuis longtemps chez vous et aujourd’hui j’ai eu besoin d’un dépannage en urgence,vous avez été très réactifs.Toutes les personnes que ce soit au téléphone ou le technicien ont été à l’écoute et très humains.On ne le dit pas assez souvent quand dans la galère on a des vrais professionnels qui s’occupent de vous en sortir!Alors merci à vous ! A toute l’équipe !

j'ai acheté une frisquet hydromotrix basse consommation en decembre 2015 - depuis j'ai eu beaucoup d'arrets cause gaz brulés - j'ai changé l'aération - là il y a écrit anomalie vanne 4 voies - le réparateur vient - il change la vanne - ça ne marche pas - il faut certainement changé le boitier electronique - à force de l'ouvrir pour les gaz brulés certainement les manipulations ont fait que le système éléctronique ne répond plus. donc pour moi ce n'est pas fiable à long terme. j'ai appelé leroy merlin pour leur expliquer - ok on va voir le SAV - on va vous appeler et pour finir il m'envoie un sms en me disant d'appeler le SAV de leroy Merlin. J'ai froid j'ai une super chaudière qui rend l'âme et qui n'a même pas dix ans. Merci frisquet

FRISQUET tout sauf de la qualité !!!Chaudière FRISQUET hydromotrix prestige Condensateur installée en 10/2018 et en panne.Lors de la visite de contrôle la chaudière n'est pas repartie. Apres plusieurs appels, sur assistance du SAV Pro le plombier a changé la tableau électronique, rien n'est reparti.Puis le moto ventilateur, toujours rien. La carte puis à nouveau un tableau et la chaudière ne repart pas.Une semaine sans eau chaude ni chauffage. La maison est à 16°C.Pas de qualité et absence de SAV en cas d'urgence !!

Extrêmement mécontente de la qualité du matériel Frisquet. Nous avons choisi une chaudière haut de gamme de moins de 4 ans et déjà de nombreuses interventions du SAV.L'entretien Prime est chère, 260 euro par année, l'entretien normal à 170 euro ne couvre rien.Nous avons eu la Prime pendant 4 an, après 2 mois que nous étions passé à la normale, la chaudière tombe en panne, et c’est le calculateur qui lache (pendant la semaine à 0 dégree à Paris) , 300€ de pièce qui nous devons payer. C'est scandaleux, une chaudière de haute qualité qui a des grosses pannes tous les 2 ans...En plus de cela nous leur demandons de faire un geste, de pouvoir repayer l'entretien Prime pour pouvoir ne pas payer la facture de 300 euro, seulement 2 mois étant passé, pas possible.J'avais une chaudière Leblanc dans mon ancien appartement, je regrette franchement, jamais eu des soucis de ce genre.