Dometic France

service médiocre, aucune réponse à mes questions.1er appel : Me dit de contacter mon fournisseur d'électricité alors que c'est pour un fourgon et je n'ai comme unique source d'énergie le solaire... Allo le soleil ? Vous avez réponse à mes questions" ?Je recontacte à nouveau

Service SAV inexistant ,impossible à joindre, 2 mois d attente pour la réparation d un barbecue CADAC CHEF qui est toujours en garantie. Pas de nouvelles à ce jour depuis le 28 juillet. Un courrier est parti en recommandé, copie envoyé à 60 millions de consommateurs.

Bonjour j ai une clim freshjet 1700. En panne en juin 2022, 3 mois de réparation, à nouveau en panne en juin 2023, engagement de dometic de réparation sous 15 jours afin que je puisse en bénéficier cet été. A suivre, depuis son installation, j ai passé les été sans clim malgré une facture d installation de 270o euros. Suite et fin de cet avis : Clim reçue réparée dans les temps et merci à ma concession pour le montage dans la foulée !!!

Service client incompétent, voir inexistant. Une étoile est beaucoup trop pour entreprise aussi mauvaise.Commande d'une glacière le 02 Mai, le 14 Mai toujours pas reçus et le service client n'ait pas capable de me donner un suivi (quand on arrive à les joindre ce qui est très difficile) ne surtout rien commander sur leur shop en ligne.

SAV et matèriel Dometic NUL.....Exemple 2 remplacements du ventilateur frigo et le deuxième est actuellement HS (Tout cela en 3 ans !!!!). Cette société n'est pas à la hauteur des prix qu'elle pratique ou bien qu'elle fait pratiquer à ses distributeurs.Vraiment Nul sur toute la ligne et je pèse mes mots. Autre exemple SAV Incapable de me dire si un moyen existe on pour abaisser la tension basse qui coupe le frigo pour ne pas décharger la batterie (pour un frigo à compression je précise)............

Glacière à compresseur commandée le 18/06 sur le site dometic d'une valeur de 750 euros. Commande encaissée le jour même mais gros problème aucunes information sur son expédition et sur son suivi. La livraison si elle a lieu c'est surprise chez Dometic.Service client qui m'a répondu après plusieurs mail avec une froideur qui sentait le je m'en fou totalement. Surprise ! Votre commande n'est pas livrable avant fin juillet. Deuxième surprise je reçois un mail m'indiquant cette fois ci que la commande n'est pas livrable avant septembre !!! A la limite du légal, sachant que le produit est indiqué en stock livrable sous 4 à 5 jours mais en fait indisponible avant un délai de 2 mois et demi ! J'ai demandé le remboursement de ma commande on verra si je suis remboursé, à suivre...

Suite à nombreux dysfonctionnements sur un réfrigérateur neuf ayant nécessités une réparation de plus de 400€ en juillet 2016, un courrier leur est envoyé en recommandé avec accusé de réception leur demandant une participation financière le 01/8/2016.À croire qu'ils sont encore en congé cars plus d'un mois après, aucune nouvelle, même pas un contact téléphonique.À moins qu'ils se moquent éperdument des utilisateurs de leur quincaillerie.Vraiment lamentable !

Très déçu j'ai acheté une glacière pour mon camping car avec le transformateur 12v230v. Ce lui ci a fonctionné à deux reprises mais est HS. Le service client me demande de me rapprocher d'un revendeur pour faire le retour mais celui ci est impossible malgré les 7 revendeurs contactés dont certains à plus de deux heures de routes de mon domicile aucun n'est en mesure de m'indiquer la procédure pour effectuer le retour. A fuir pour le service client

Dometic à éviter car il n'y a aucun service après-vente. Le client est pris en otage entre un garagiste et Dometic. En ce qui me concerne c'est un frigo neuf qui dysfonctionne et qui est sous garantie.

Très déçue, climatisation pour caravane défaillante, aucune solution proposé , aucun SAV, renvoi vers les revendeurs qui ne sont pas habilités pour effectuer les réparations et aucun retour de l'entreprise. En bref, débrouillez vous !!