Saur

Impossible à joindre au téléphone malgré des dizaines de tentatives pendant leurs horaires d'ouverture. De plus, ils disent répondre sous 72 heures aux messages (mails), cela fait plus d'une semaine que j'attends!

J ai un peu de mal à comprendre les commentairesCertes il faut patienter au téléphone mais il faut être un peu patientJe suis satisfaite de la Saur depuis 2 ansJe viens d avoir en ligne une conseillère fort aimable et à l ecouteCertains indiquent que la Saur c est une arnaque c est vraiment n importe quoiMesurez vos propos et renseignez vous avant de porter des accusations infondéesUN GRAND ME RCI A LA CONSEILLÈRE que je viens d avoir

être facture de 55 euro pour une ouverture de compteuralors que mon compteur d'eau était inaccessiblele technicien la écrie sur la fiche d'interventionj'ai du appeler 4 fois avoir 4 personne différente pour que l'on me disent enfin la vérité personne n'a ouvert mon compteur d'eau il était déjà ouvert le technicien et juste passer devant ma porte . Aucun remboursement les personne au téléphone vous soutien qu'il sont bien intervenue alors qu'il voient le dossier avec les mots compteur inaccessible bravo les escroc !!!

Nul!! J'ai mon robinet avant compteur qui a cédé à cause du calcaire. En cas de fuite, impossible de fermer de l'extérieur car une entreprise a refait le bitume sur le trottoir masquant toute intervention en cas d'urgence. J'ai contacté à 3 reprises la SAUR et à chaque appel une secrétaire différente. A chaque fois c'est toujours le même discours nous allons vous recontacter

Hôtesse d'accueil très courtoise à l'écoute du client et trouve toujours une solution pour satisfaire la demande du client ! 5 étoiles sans hésitation pour ma recommandation auprès de mon entourage et à ceux qui liront mon ressenti pour la Saur.

Emménagement depuis le 26 août 2022, multiple appel pendant les heures d’ouverture on nous raccroche et également des mails envoyer avec sois disant réponse en 72h mais rien du tout, comment fait on pour vous contacter ?

Ça fait 6 mois que j’ai souscris depuis le site. J’ai juste reçu une première facture depuis rien. J’ai envoyé plusieurs fois des mails pour avoir accès à mon compte en ligne. J’ai appelé aussi plusieurs fois et cela d’ailleurs prend plusieurs minutes pour avoir une réponse mais toujours pas d’avancer. C’est possible d’avoir une meilleure gestion de nos attentes qu’elle soit au niveau des services ou dès actions a faire ?

La SAUR est injoignable par téléphone, temps d'attente supérieur à 20 mn systématiquement à n'importe quel moment de la semaine, une bonne moitié du personnel est totalement incompétente et cherche uniquement à se débarrasser de vous, je n'avais pas la référence client sous les yeux et j'ai demandé à la femme que j'avais en ligne de bien vouloir patienter 30 secondes, pas plus, mais elle a refusé et m'a dit de rappeler lorsque j'aurais la référence sous les yeux, je venais d'attendre 40 mn pour avoir quelqu'un en ligne et on me demande de rappeler pour 30 malheureuse secondes ... c'est inadmissible. J'ai rappelé et attendu 20 mn mais 5 mn avant la fermeture de midi la ligne a été coupée. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive et j'ai vraiment hâte de déménager pour ne plus avoir à faire à cette société. Le personnel est très mal formé et chacun dit quelque chose de différent par rapport à ses collègues, on perd des demi-journées entière à chaque fois. Une honte que ce genre de problème existe encore de nos jours ....

La SAUR, où comment le secteur privé s’immisce dans le domaine public pour se faire du FRIC en vous entubant (je reste poli).S'installer en reprenant le contrat du précédent locataire dans un logement = 40€. C'est pour la crémaillère, même si cela consiste juste à changer le nom du contrat.Partir en indiquant à 3 reprises par téléphone que le contrat sera reprit = considéré comme une résiliation (aucun mail de confirmation, absolument aucune trace de demande de résiliation!) et facturation à 60€ d'un technicien qui vient lire un relevé de compteur (à prouver) déjà communiqué par soi-même ET le nouveau locataire.Du coup, c'est 100€ juste pour emménager et quitter un logement, une vraie mine d'or!SAV ultra inefficace qui ne sait pas répondre à une question simple (et de manière désagréable) quand ça répond après 15 min d'attente (parfois, ça raccroche au nez du coup il faut recommencer et entendre la rengaine comme quoi tout se fait via le net).La seule manière de demander réclamation est via une adresse postale, au 21ème siècle, pour avoir une réponse bidon.APRES RELANCE, NE REPONDENT PAS.Si on ajoute la gestion calamiteuse de l'acheminement de l'eau, le prix élevé, la qualité douteuse, ultra calcaire.Du scandale à l'état pure, mais comme on a pas le choix et qu'il faut bien se laver, on paye...

Honteux, j'ai envoyé 2 messages via l'espace client concernant une fuite d'eau et depuis aucune nouvelle ! Ca fait 3 mois que j'ai envoyé les messages ! Pouvez-vous recruter des gens compétents ?