Mazet Messagerie Paris

Prise de rdv par SMS ..SMS 20 minutes avant le passage du livreur colis devant ma porte... parfait

Livraison d'un colis volumineux prévue entre 9h et 17h ce jour. Pas de soucis de ce côté là malgré les mauvais avis lu précédemment, d'où les 2 étoiles. Cependant l'amabilité des transporteurs est clairement à revoir. Le livreur m'a à peine laissé le temps de prévenir mon conjoint qui était sur place car je n'ai pas pu prendre ma journée, il m'a relancé moins de 3 minutes après que nous ayions raccroché car mon conjoint n'était toujours pas là et il bloquait la circulation". De ce dernier s'est arrêté bien plus bas dans la rue et a laissé mon conjoint non seulement trainer le colis tant bien que mal jusque chez nous mais lui a aussu dit de descendre lui-même le colis du camion! Point d'amélioration : prévoir des véhicules plus petit pour circuler correctement dans les villes et villages... Autre point revoir les équipements avec ne serait-ce peut-être qu'une rampe rétractable ou un monte charge électrique!"

Le numéro de télephone surtaxé indiqué sur le site est illégal pour 2 raisons :1. Les règles fixées par le Code de la consommation stipulent que le numéro de téléphone destiné à recevoir les appels des consommateurs en vue de déposer une réclamation ou d’obtenir la bonne exécution du contrat ne peut pas être surtaxé" ;2. Non-respect de la signalétique visuelle SVA indiquant la tarification majorée du numéro.Vous trouverez le numéro d'appel gratuit dans les pages jaunes."

Jamais prévenu pour la livraison et impossible de ls les avoir par téléphone le matin pour un nouveau passage je ne recommande pas

Avec Mazet , je ne comprends pas pour quoi ils nous demande de prendre RDV a l'avance , parce que ils ne respecte pas le jour de livraison . J'ai pris ma journée pour être la vue que j'ai commande des meubles. Au moins je vous demande d'avertir si un changement , c'est la moindre de chose . Service lamentable

une étoile un vrai fiasco .rdv proposé pour la livraison sur un créneau large 9H-17 H obligé de bloquer sa journée. des raisons contradictoires pour vous expliquer que le livreur ne peut pas accéder dans la résidence car il vient avec un poids lourd pour la livraison d'un vélo ensuite il met en avant ses problèmes de dos OUPS !!!! je n'ai pas bien entendu dois je comprendre que je dois porter ce colis de 35 kg .... donc on reporte la date donc 2eme journée a prendre pour réceptionner ce colis et aucune nouvelle du transporteur. le service client a revoir il n'arrive même pas joindre le chauffeur tout est a revoir bonne chance

Livraison difficile à organiser avec des créneaux horaires beaucoup trop large et du retard par rapport à la date initiale prévue.Le livreur n'assure pas la prestation commandée, à savoir une livraison en pied d'immeuble (il laisse dans la rue).Il devient insultant lorsqu'on lui fait remarquer et précise que nous aurions dû l'aider à sortir la marchandise du camion (!).Le contact téléphonique avec le service commercial est catastrophique, on vous explique que vous avez de toutes façons tort, et on vous raccroche au nez...A éviter au maximum...

A éviter d'urgence.Ils sont soit disant censé prendre rdv pour la livraison mais aucun contact n'est fait.Le livreur m'appelle pour me dire qu'il est dans la rue et que je dois venir chercher le colis immédiatement.Merci pour le délai de prévenance.Le livreur ne veut pas perdre son temps et ne peut pas m'aider a monter le colis.Il ne m'a même pas proposé de l'attendre en bas de l'immeuble.Professionnalisme 0.

Une étoile car on peut pas mettre moins. Le pire des transporteurs qui ne respecte pas les délais pour les livraisons et les enlèvements sans avoir la correction d'informer le client. Entreprise à fuir!