France Literie Toulon

Commande faite fin juin, date butoire 31aout de livraison, toujours rien au 28 octobre. 2 courriers RAR, demandant le remboursement des 800€ versés. Toujours rien.

Surtout n’allez pas commander un matelas chez Home Sara - France Literie de La Valette du Var, je vous explique pourquoi…Le 13/05/2023 je commande un matelas pour un peu plus de 800€ et quelques accessoires, je leur verse un acompte de 385€, 5 semaines de délai sur le bon de commande.Le 30/06/2023 n’ayant pas de nouvelles je les appelle, on m’annonce 1 mos de retard, soit…Le 28/07/2023 n’ayant toujours pas de nouvelles je les appelle, cette fois on m’annonce un conflit avec le fournisseur et que je dois rappeler dans 1 mois.Le 01/09/2023 je me présente directement au magasin, cette fois ce sont des problèmes avec la centrale et que le mieux était d’annuler la commande, fournir un RIB, le remboursement sera rapide… Pour acter je leur envoie une LRAR le jour même, elle est réceptionnée le 06/09/2023.Depuis cette date j’ai relancé trois fois par téléphone la secrétaire, le 22/09/2023, le 29/09/2023 puis le 02/10/2023, avec à chaque fois la même réponse : « c’est au niveau de la comptabilité ».Le 03/10/2023 j’envoie donc une LRAR à la maison mère à Pessac, réceptionnée le 11/10/2023.A ce jour, le 18/10/2023 je n’ai toujours pas de nouvelles, ni de remboursement.J’ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre d’avis sans aucune étoile.

Tout se passe bien jusqu’à ce que le vendeur connaisse notre budget.. il nous recale avec beaucoup de mépris! en nous disant qu’à ce prix là ça sera introuvable et lève les yeux au ciel. Je lui réponds gentiment si nous prenons notre temps à chercher nous trouverons car c’est les soldes et toujours avec notre budget. Monsieur me réponds sèchement, ça y est il est acheté votre super matelas avec CE budget ? … Cher monsieur, je n’ai jamais vu autant d’insolence à notre égard. Ne vous fiez pas aux apparences .. le budget nous aurions pu le dépasser avec un bon vendeur plus appréciable, courtois et professionnel !!

Désespérés par deux achats successifs de matelas désastreux pour le sommeil devant remplacer notre matelas mémoire de forme parvenu en fin de vie, nous nous sommes rendu chez France Literie La Valette . Le responsable du magasin (Gregory je crois) a en quelques minutes répondu à nos différentes attentes. Très commerçant, nous sommes repartis contre toute attente avec deux oreillers mémoire de forme que nous avions prévu d’acquérir en même temps qu’un sommier tapissier, un matelas et une magnifique tête de lit appelée « noeud » sur lesquels un geste commercial a été consenti. La date de livraison est prévue dans 6 semaines. 3 semaines plus tard cette dernière est déjà arrivée.Nous sommes ravis de l’ensemble, qui outre est très beau, de la qualité du matériel et des nuits ENFIN reposantes pour nos vieilles carcasses ! Merci infiniment ! Nos nuits sont enfin douces et récupérantes ! Nous recommandons France Literie pour toutes ces bonnes raisons ! N’oublions pas que nous passons 7 heures dans nos chambres et que le sommeil est IMPORTANT pour affronter les journées ! Encore Merci !

Accueil très sympathiqueDe très bons conseils et à l'écoute des clientsJ'attends avec impatiente la livraison de mon nouveau litUn grand merci à Kantin

Très satisfaite des prestations de ce magasin. Nous avons rencontré un problème avec notre matelas acheté il y a 2 ans et ils n'ont pas hésité à procéder à un échange. De plus, toute l'équipe est à l'écoute des clients et fait le maximum pour répondre aux besoins de chacun.Je recommande ce magasin.

Magasin agréable. Vendeur très sympathique et surtout efficace. Très bon commercial.

Mon père a commandé un matelas, payé à la commande, la livraison acté dans le bon de commande sous 4 semaines.....on entame la 07 ème semaine sans livraison..malgré plusieurs passages au magasin, le vendeur nous répond avec peu d'empathie "ça va être livré..sans aucune explication

matelas et sommier commandé avec une livraison prévue fin juin au mieux et début septembre au pire; mi septembre toujpours pas de livraison et comme indication un problème entre la centrale et le transporteur!!!!!livraison hypothétique en octobre; donc nous avons annulé la commande.cela fait un mois et toujours pas de remboursement de l'acompte.je ne recommande pas cette enseigne

Très mauvaise expérience client :Commande passé en magasin le 16 juillet, acompte de 590€ versé en CB.Je m'inquiète de ne pas avoir été livré à la date convenue (15septembre sur le bon de commande), et c'est moi le client qui appelle et là on me dit envoyez nous un mail avec RIB