E.Leclerc Location

Gros stress au moment du retour d'un véhicule de location, prévu à 18h le 9/8/18,À 17h27, sur le point de faire le plein,J'appelle l'assistante S., pour qu'elle me dise s'il s'agit d'une voiture essence ou Diesel...elle me repond Diesel,L'embout ne semblant pas correspondre, je demande au pompiste de vérifier,Ce dernier occupé me demande d'attendre,Puis me dit qu'il doit s'agir d'une essence,Finalement, je rappelle l'assistante location, S., elle me redit Diesel, je lui demande alors si tous leurs véhicules sont Diesel... Elle me répond que non,Je lui redemande alors de bien vouloir vérifier,Après vérification, elle me dit que c'est une ESSENCE !!! Elle ne semble pas gênée, et ne s'excuse pas...17h43, je met pres de 20€ d'essence (ayant alors parcouru près de 150 km pour une Fiat Punto Eco), l'aiguille ne remontant pas assez,Je remet 11€ d'essence avec peine, l'aiguille ne remontant pas, je change de pompe,17h59, je remet 9€ d'essence...L'aiguille ne bouge que très peu,Je demande au pompiste de l'aide, il constate que le réservoir est plein à ras bord,J'ai donc mis au total près de 40€ d'essence pour moins de 200km...Je fais la file pour demander des justificatifs au pompiste...Je me rend donc à Leclerc location pour rendre le véhicule, avec mes justificatifs... J'arrive à 18h32À mon arrivée, la même assistante, S., avant même que je puisse m'expliquer, me dit sèchement que la location est fermée & que ce sera 75€ le retard,Je tente de m'expliquer mais elle ne veut rien entendre, nie même m'avoir dit que c'était une Diesel,Je parle alors à l'agent de sécurité, et une responsable à qui je montre mes justificatifs d'essence,Cette dernière me rassure, et me dit de revenir le lendemain avec mes justificatifs pour voir avec un responsable...L'assistante me dit alors, devant ses collègues, d'un ton autoritaire, de revenir à 9h35, et de ne pas être en retard car le véhicule est prévu à la relocation à 11h,Je me suis donc représentée ce matin à 9h35,Le magasin était fermé et n'ouvrait qu'à 10h...Je stressais du retard,À 9h40, une responsable Anna m'a tout de même reçue en m'expliquant que je venais trop tôt,Elle m'a entendue,Elle s'est excusée, c'est bien grâce elle que je met ces 3 étoiles car le comportement d'une seule employée ne peut pas remettre en question tout le service...L'assistante, toujours d'aussi bonne foi, me dit qu'elle ne m'a jamais dit 9h35 mais 9h50 !!!!!!C'était ma 2eme expérience avec le service location Leclerc,La 1ere location, la même assistante, S., Scrutait le véhicule (loué pour 2/3 jours) lors du retour, pour y trouver des micro rayures, et me taxer sur ma caution,Je lui précise que j'aurai aimé la même vigilance lors de la prise du véhicule et qu'à l'avenir je filmerai tout le contour de la voiture avant une location...Malgré cette mauvaise expérience, je met 3 étoiles pour le professionnalisme du directeur, de la responsable, de l'adjointe, de l'agent de sécurité...

Prix imbattables.La personne qui gère la location connait très bien les véhicules et est très sympathique.J'ai rendu le fourgon le lendemain à l'ouverture sans frais supplémentaires.Je recommande !

Très bon accueil de l'équipe de location pour la remise et la restitution. Mention toute particulière à Denis pour sa prévenance et son sens du service client. Je recommande cette agence. Tarifs raisonnables.

Client depuis au moins deux ans, je loue tous les WE. Les tarifs sont très avantageux et constants toute l’année … ce qui est loin d’être le cas chez les autres loueurs qui se frottent les mains à l’approche des fêtes et des vacances.L’équipe est jeune et sympathique, c’est toujours un plaisir de passer récupérer une voiture et discuter.Ils font toujours l’effort de chercher une solution en cas de soucis.Seul petit point noir pour moi, c’est la paperasse. Ça serait pas mal d’informatiser, automatiser et numériser tout pour qu’ils puissent (et les clients aussi) gagner du temps et de faire des choses à plus forte valeur ajoutée … si le directeur voit ce message, peut être qu’il pourra faire évoluer tout ça ;).

Je mets deux étoiles, car nous avons eu un geste commercial non négligeable mais nous avons rencontré beaucoup de difficultés pour une location de quelques jours seulement.- À notre arrivée, on nous annonce que le véhicule n'est pas rechargé à 100% mais que ça devrait aller" sachant qu'ils n'avaient pas connaissance de notre destination d'une part et d'une autre part

Tarifs extrêmement abordables et équipe sympathique.Quelques bémols assez important en revanche :- état du camion loué qui laisse franchement à désirer (abîmé et cabossé de partout, vitre de la lumière arrière cassé etc)- camion loué qui est donné sur la réserve d’essence ce qui est un peu contraignant et oblige à s’arrêter directement à une station en heure de pointe …- parking de retour du camion très mal indiqué lorsque on ne connaît pas générant du temps perdu- horaires assez restreintes du service de location qui ferme à 17h45Globalement positif tout de même car le tarif est attractif

Je tenais à remercier le personnel pour leur gentillesse et leur efficacité, tout particulièrement Denis et Yanis, merci infiniment, vous avez toujours su trouver des solutions pour moi pendant plus d’un an de location, vous avez toujours été à l’écoute et très professionnels! Je recommande vraiment la location Leclerc à Levallois Perret! Je repasserai sans aucun doute, par vous quand j’en aurais à nouveau besoin. Merci encore et à bientôt.

Agent irrespectueux. Aucune explication du fonctionnement de la voiture électrique. Difficile a les joindre par téléphone. Avec une heure de retard pour cause de recharge électrique qui dure assez longtemps. J’ai payé un surplus de 75 euros. Non seulement on me facture une journée de plus mais on me colle une amende de 75euros. Au téléphone, l’agent me precise qu’il faut la rendre a un minimum de 80% de recharge. Une fois a l agence on m informe que j’aurai pu la rendre a un niveau bcp plus bas. Informations contradictoires induisant a l’erreur. Pour une journée je me retrouve a payer 200euros au lieu de 5 euros affiché. A fuir c est complètement une arnaque. Privilégiez les autres compagnies de location de voiture

Un sans faute, la personne Yanis je crois à l'accueil et à la restitution du véhicule était juste top.Prix très abordable pour une petite location franchement je recommande à tous leurs services et si vous tombez sur cette personne très professionnelle c'est l'idéal. Le petit bémol, car on aime toujours râler, c'est le caution un peu excessive de 2000 euros mais dans l ensemble pas besoin d aller chercher ailleurs pour louer...

Super accueil grand sens du service. Merci à Denis et l equipe