SARP OUEST - Agence de NANTES

Personnel accueillant au téléphone mais je vous en direz plus après leur passage à la maison pour ma cuve à fioul

Dégazage et démantèlement de cuve à fioul : ponctuels, rapides, propre. Impeccable, je recommande pour le professionnalisme et le suivi.

La personne est intervenue dans le quartier sans prévenir qui que se soit, résultat : toilette et salle de bain complètement à nettoyer suite aux remontées. Personne limite menaçante et je-m’en-foutiste.

l'intervenant m a facturé 1h15 minutes au lieu de 1h. Soir 45€ en plus sur la facture. Nous devons faire intervenir une entreprise tous les ans pour déboucher les canalisations. Cette année la facture m a parue plus importante que d habitude (N.B, plus cher qu'avec les autres entreprises pour le même travail). C est la raison pour laquelle j ai demandé des détails sur cette dernière a l'intervenant. Il me répond qu il est arrivé à 14h et que là il est 15h15 et que c'est 45€ les 15 minutes en plus du forfait pour 1h... je reste stupéfait car en réalité il n est arrivé chez moi qu à 14h15. Et enfin l intervention c est terminée à 15h... 15 minutes pour parler du véhicule et du matériel qu il utilise et remplir les papiers. J ai la facture en main à 15h15... je trouve plus qu exagéré ce genre de procéder pour facturer un tiers de plus soit 204€ au lieu de 159€... il me répond que je peux me plaindre en appelant le secrétariat, ce que j ai fait et depuis plus de nouvelles. Ils n'ont aucunes traces de mes appels et de mes mails... aujourd'hui, un ans après, c'est un service de recouvrement qui me contacte, la facture est passée à 267€... au lieu des 159€ que j'aurais du payer. Attention, si vous voulez contester la facture, ne signez rien avant, je me suis fait avoir, trop gentils, pensant qu'au regard de l'exagération du procéder on me rectifierait ma facture... je n'ai eu à faire qu'a des personnes incompétentes, visiblement incapable de communiquer entre employé et sans aucune compassion. Je déconseille très fortement de faire appel à la SARP Ouest.

Je déconseille fortement. débouchage inefficace après 1 jour et je dois repayer pour qu'ils reviennent. Ne se remettent pas du tout en question et me disent que je n'ai qu'à connaitre mes canalisations ????? mais je n'y connais rien, voilà pourquoi je fais appel à des simili professionnels... Très mauvaise expérience et aucun suivi (ne rappelle pas suite aux messages laissés, c'est honteux...)Réponse à votre retour. Comment osez vous essayer de décrédibiliser un avis négatif ? Vous êtes vraiment venus chez moi à 2 reprises factures à l’appui si vous le souhaitez. Quand j’ai appelé pour exprimer mon mécontentent puisque mes wc étaient à nouveau bouchés, vous m’avez répondu n’avoir aucun devoir de résultat. Magnifique n’est ce pas ? Vous ne reconnaissez pas vos tords et c’est quand même très préjudiciable et pas très rassurant pour vos prochains clients. Si vous aviez reconnu votre erreur et m’auriez remboursé l’un des deux factures je n’aurais ni envie ni besoin de prévenir de vos agissement.

Je conseille cette entreprise, l'équipe commerciale est professionnelle et à l'écoute des exigences du client. Intervention rapide avec du matériel à la pointe de la technologie.

Très mauvaise expérience ! J'ai justement fait appel à cette société parce qu'elle était bien notée, mais ça doit être pour des opérations simples j'imagine...car dès que c'est un peu plus compliqué il n'y a aucun SAV ! Je vous laisse juge : Ils sont intervenus une 1ère fois pour 200 €, sans caméra. Le technicien me fait part de son scepticisme concernant la réussite des opérations, mais l'eau s'écoule normalement à son départ. 48H plus tard, canalisation des wc rebouchée. Rappel de la société qui vient cette fois avec une caméra pour 300 €, je me dis donc qu'avec la caméra, ils vont forcément résoudre le problème...ben non ! 36h après rebouchée ! Je rappelle en demandant cette fois une intervention gratuite ou un remboursement afin de faire venir une société qui ira au bout de la démarche et pas qu'à moitié, car le résultat n'est pas concluant, et on me propose de revenir et de payer !!! Le jeu peut durer très longtemps...j'ai bien évidemment refusé car étant donné qu'ils n'ont l'air d'avoir aucune obligation de résultat, je laisserai la justice trancher.En réponse à votre commentaire : est-ce à moi de dire comment sont mes canalisations, ou à vous de poser des questions en amont du problème ? Qui est le pro ? De plus, vous parlez de problématiques que vous ne connaissiez pas, soit, mais vous êtes intervenus une seconde fois en connaissance de cause ! Pourquoi avoir accepté de revenir si c'est si compliqué pour vous ? Vous ne faites que confirmer ce que je disais, étant donné que les canalisations ne sont pas rectilignes, vous ne savez pas résoudre le problème. Aucune question avant d'intervenir...avant tout prendre le pognon ! Ce n'est pas ce que j'appelle être sérieux. J'ai bien compris que vous souhaitiez revenir une 3ème fois pour être encore payé sans garantie de résultat...à bon entendeur.

Bon contact avec Mr Harduin et l'équipe de l’agence, l'intervention a pu se dérouler conformément à mes besoins. Je vous les recommande.

L'intervention s'est très bien passée et les techniciens ont su s'adapter.J'ai eu en face de moi 2 personnes qui m'ont répondu très aimablement aux questions que je leur posais sur l'opération en cours.Le premier contact avec le commercial avait également été très efficace.Je suis très satisfaite du travail réalisé.

Très mécontente de la prestation et de la communication de cette agence. Un débouchage partiel a été effectué en un temps record (travail bâclé) mais aucun diagnostic n'a été établi et lorsque le problème s'est reproduit moins d'1 mois plus tard (débordement d'eau chargée d'excréments dans le garage), aucun suivi correct n'a été proposé (seul un nouveau débouchage a été proposé sans diagnostic plus poussé, avec plusieurs jours d'attente). Nous avons donc fait appel à un concurrent (Allodébouchage) qui est intervenu très rapidement (le lendemain sans frais d'urgence) a pris la peine de trouver l'origine du problème avec un diagnostic caméra et de le régler pour un résultat durable. Je déconseille Sarp Ouest et recommande Allodébouchage.